問題解決を一歩前に進めるための ｢魔法の質問｣

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だいぶ前の話になりますが、参加していたプロジェクトである問題が発生した時のことです。それまではプロジェクトは順調に進んでいましたが、問題が表面化したことでプロジェクト全体のスケジュールに影響を及ぼしかねない状況になりました。

そのプロジェクトでは海外のベンダー企業と一緒にやっていました。問題発生後、急きょ担当者に来日してもらい対応策を考えることになったのです。

｢What can I do for you？｣ という問いかけ

ベンダー会社の現地メンバーも入り緊急の電話会議をすぐに開きました。来日した担当者が向こうのメンバーに発生状況を伝え、問題の原因究明から着手へ。こちらの期待とは裏腹になかなか打開策が出ない状態でした。そんな状況での電話会議で、来日担当者がある言葉を現地メンバーに投げかけていることに気付きました。

新人の時に毎日のように怒られながら学んだ ｢当たり前のことをやり続ける｣ ことの大切さ

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今回は、私の社会人1年目の話です。

内容は以下です。

• 毎日のように怒られていた
• メンターからの学び
• 今の振る舞いが自分を形成する

新人研修で学んだ ｢事前準備｣ の大切さ

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最近、自分の会社の新入社員からインタビューを受けました。

業務を理解するためのインタビュー研修

社内インタビューは、新人研修のプログラムの1つです。目的は、各部署の先輩社員にインタビューをして業務をより具体的に理解することです。

社内組織・お客さんとの関係・仕事内容をチームごとにインタビューをします。研修内で互いに発表し、会社の全体像を把握することを目指します。去年もインタビューを受けたので、今年は2回目でした。

この企画は毎年やっていて、自分が新人の頃からありました。

当時、ある幹部の方にインタビューをさせてもらいました。インタビューをまとめた発表資料をその方にも共有した後、1通のメールを返信いただきました。メールに書いてあったことは、その後の自分の仕事をする上でずっと大切にしていくことになる言葉でした。

｢よいインタビューを行うためには、事前準備が肝要です。｣