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価値のあるコンテンツの3つの条件と、ビジネスで役に立つ文章の書き方




価値のあるコンテンツとは何かを考えます。

エントリー内容です。

  • 価値のあるコンテンツの3つの条件
  • ビジネスでの価値のある文章を書く方法


価値のあるコンテンツとは


以前に同僚と、ニュース記事などのウェブコンテンツで 「どういうものが価値のあるコンテンツなのか」 を議論したことがあります。

ここで言う価値のあるコンテンツとは、ページビューなどのアクセス数が多く、たくさんの人に見てもらえるものです。


価値のあるコンテンツの3つの条件


同僚との会話で整理できたのは、価値のあるコンテンツのための3つの条件でした。

  • Useful:役に立つ情報
  • Repeat:サイトへまた見に来たいと思える
  • Share:誰かに伝えたくなる

以下で、それぞれについてご説明します。


1. 役に立つ情報 (useful)

  • 読み手にとって自分に役に立つかどうか。役に立つ情報が多かったり、そのコンテンツを楽しむことができれば、それだけ価値があるコンテンツだと言える
  •  「役に立つ」 というのは、文章や映像などの情報コンテンツを提供する側にとってではない。あくまで受け手にとって役に立つか


2. また見に来たくなる (repeat)

  • コンテンツへの訪問者が役に立ったと思えるだけではなく、また訪れたいと思ってもらえるかどうか。商品やサービスで言うところの、リピート購入やリピート利用につながるか
  • もう一度見に来たいと思えることは、それだけ読み手にとっては有用な情報と言える


3. 誰かに伝えたくなる (share)

  • オンラインのコンテンツであれば、Facebook や Twitter などで共有したいと思ってもらえるかどうか
  • ソーシャル経由で誰かに知らせたいと思ってもらえれば、それだけコンテンツの情報としての価値は高いと言える


仕事でのレポートに当てはめると


価値のあるコンテンツの3つの条件は、仕事で作成されるレポートや報告書、プレゼン資料にも当てはまります。

自分のつくったレポートや企画書が読み手に役に立つ情報かどうかは、常に意識したいことです。

3つめの条件である 「誰かに伝えたくなるかどうか」 も、例えば良い調査レポートであれば、関係各位にレポートが転送され次第に広がっていくでしょう。それだけレポートとしての価値があるわけです。


ビジネスでの価値のある文章を書く方法


では、特にビジネスでレポートや文章などを、「価値のあるコンテンツ」 にするにはどうすればよいのでしょうか?

ヒントになるのは 入門 考える技術・書く技術 という本です。この本には、読み手にとってわかりやすい文章にするにはどうすればよいかが、具体的に書かれています。



 「考えるプロセス」 と 「つくるプロセス」


本書で強調されているのは 「考えるプロセス」 と 「書くプロセス」 を分けて考えることです。

もしあなたの報告書がわかりにくければ、その原因のほとんどは書く前の段階、すなわち、伝えるべき考えを明快に表現するという 「考えるプロセス」 にあるのです。

具体的にどのようなメッセージを伝えようとしているのか。なぜそう言えるのか。そのような考えが明快に表現され構成されていて初めて、わかりやすい説得力のある文章となります。

(引用:入門 考える技術・書く技術)


OPQ 分析で読み手の知りたいことを書く


わかりやすい文章を書くために紹介されている考え方が 「OPQ 分析」 です。文章を書き始める前に、次の3つを考えます。

  • Objective:読み手にとっての理想的な状況 (ゴールイメージ設定)
  • Problem:ゴールと現状のギャップ (= 問題)
  • Question:その問題を解決するために読み手が抱いている疑問は何か

OPQ の例として、営業職の自分と、上司である部長に営業提案企画の文章を書くケースです。主語は営業部長です。

  • Objective:ゴールは年間での売上目標を達成すること
  • Problem:当初は順調な売上であった。しかし、一転して下半期は厳しくなり、目標達成が難しい状況になってきた
  • Question:売上目標を達成するためにはどうすればよいか?

この OPQ 分析から、あなたが伝えるために書くメッセージは 「売上目標を達成するためには、XXX をすべきである」 です。書くことは、あくまで読み手の部長が持つ疑問 「目標を達成するための方法」 への答えです。

もし部長の疑問が 「なぜ下半期の売上が減ってきているのか」 であれば、売上減少の原因を書きます。

ポイントは、読み手の Objective, Problem, Question と、書き手の伝える内容に一貫性があるかどうかです。疑問は減少の理由なのに、いきなり達成方法を書くことは飛躍しています。

本書で徹底されているスタンスは、読み手の関心や疑問に向かって書くことです。自分本位に、ただ書きたいことを書くのではありません。



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多田 翼 (運営者)

書いている人 (多田 翼)

Aqxis 代表 (会社 HP はこちら) 。Google でシニアマーケティングリサーチマネージャーを経て独立し現職。ベンチャーから一部上場企業の事業戦略やマーケティングのコンサルティングに従事。

ブログ以外にマーケティングレターを毎週1万字で配信しています。音声配信は Podcast, Spotify, Amazon music, stand.fm からどうぞ。

名古屋出身、学生時代は京都。気分転換は朝のランニング。