#マーケティング #カテゴリーエントリーポイント #ブランドエントリーポイント
消費者やお客さんが何かを ｢必要だ｣ と感じるその瞬間に、自社のブランドや商品は真っ先に思い出してもらえているでしょうか？
人が何かを買う背景には ｢カテゴリーエントリーポイント｣ と ｢ブランドエントリーポイント｣ という、マーケティングの重要な概念があります。
重要なのは ｢消費者･顧客がその商品カテゴリーを必要と感じる瞬間｣ を捉え、｢その瞬間に真っ先に思い浮かぶブランド｣ になることです。
今回は、ポカリスエットの事例から ｢二段階の消費者心理｣ を紐解き、ブランドへの指名買いを起こす秘訣を掘り下げます。
#マーケティング #組織開発 #AI
今回は、SNS マーケティング支援などを手がけるホットリンクが実践する ｢全社的な AI 導入｣ の事例を取り上げます。
全社的な導入と活用が進んだのは、組織における ｢八段階の変革プロセス｣ の実践がありました。
この事例から、組織変革を成功させる秘訣、会社で実践できるヒントを紐解きます。
#マーケティング #ブランディング #BGCとUGC
デジタル環境が生活の中に当たり前のように溶け込み、SNS での口コミなどの UGC (ユーザーが生成するコンテンツ) がブランドの認知や購買行動に影響しています。
一方で、企業主導のブランドからの情報発信である BGC (Brand Generated Content) も欠かせない存在です。
今回は ｢BGC × UGC｣ によるクロスメディア展開が、どのように相乗効果を生むのか、実際の事例とともに解説します。
#マーケティング #模倣と創造 #本
クリエイティブや創造力なんて、生まれ持った特別な才能がある天才的な人だけのものだと思っていませんか？
実は、創造性は特別な才能ではなく、誰もが身につけられるスキルなのです。
ご紹介したい書籍 ｢模倣と創造 - 13歳からのクリエイティブの教科書 (佐宗邦威) ｣ は、創造力は "学んで身につけられる力" であり、誰にでも育てられるものだとやさしく教えてくれます。
本来、私たちは皆クリエイティブな存在。その感性を取り戻し、日常に創造性を取り入れる方法を、ぜひ一緒に見ていきましょう。
#マーケティング #組織開発 #SECIモデル
新しいアイデアやビジネスの種は、どうすれば生まれるのでしょうか？
社内だけで議論を重ねていても、なかなか画期的な発想には至らない…。組織の壁を越えた協力が必要だとわかっていても、具体的な ｢場｣ や ｢仕組み｣ づくりに課題を感じていないでしょうか？
色々なバックボーンの人々が集い、知識が自然と共有･結合される環境こそが、イノベーションを生み出す土台となります。
ご紹介したいのは NTT 西日本の施設 ｢QUINTBRIDGE (クイントブリッジ) ｣ の事例です。
多様な人々で共にアイデアや価値をつくる共創プロジェクトをいかに生み出せるのか？その秘密を知識創造の ｢SECI モデル｣ から見ていきます。
#マーケティング #テストマーケティング #サンプリング
試供品を配ったはいいものの、手に取った相手は試供品から商品を買ってくれているでしょうか？
試供品の配布には ｢誰に届いたかわからない｣ ｢一度きりの顧客接点で終わる｣ ｢費用対効果が見えない｣ という問題があります。
今回ご紹介するサンプリング自販機 ｢AIICO (アイコ) ｣ は、こうした問題を解決することが期待できる、試供品配布を ｢点｣ から ｢線｣ へと進化させる存在です。ぜひ一緒に得られるマーケティングへの学びを見ていきましょう。
#マーケティング #見過ごされてきた不満 #発想の転換
｢これは仕方ない｣ ｢もともとそういうものだ｣ と、消費者やお客さんが半ばあきらめている当たり前に、実はビジネスチャンスが潜んでいるかもしれません。
既存の常識を疑い、今までの枠を超えた発想でアプローチを変えることにより、今まで見過ごされてきた課題が解決の糸口になることもあります。お客さんが気づいていない潜在的なニーズに応え、新しい使い勝手や利用シーンを創出できれば、商品価値は高まります。
ミツカンの ｢無限さっぱりスパイス by 味ぽん｣ は、消費者があきらめていた問題の発見がヒット商品の糸口になった事例です。
当たり前の打破から生まれる価値創造のヒントについて、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #ブランド #コアバリュー
ロングセラー商品の秘訣は何だと思いますか？
昔からの伝統を頑なに守り続けることでしょうか？それとも市場の変化に合わせて常に変化し続けることでしょうか？
これらはどちらも正解なのです。ブランド戦略の本質とは ｢変えないもの｣ と ｢変えるべきもの｣ を区別することにあります。
今回は、ブランドのコアバリューを守りながら新たな挑戦を続けるブランディングについて、ソーセージのロングセラーブランド ｢シャウエッセン｣ の事例から紐解きます。
#マーケティング #企業文化 #ブランディング
会社の企業文化は、ただの "社風" ではありません。
目に見えないカルチャーこそが、社員の力を最大限に引き出し、お客さんに価値をもたらし、競合が模倣できない ｢最強のブランド資産｣ となりえるからです。
ご紹介したいのは SmartHR の事例です。｢カルチャーが成長エンジン｣ だと捉える SmartHR から、強い組織文化がブランドになる秘訣を紐解いていきましょう。
#マーケティング #顧客文脈 #顧客価値
自社の商品やサービスが ｢なかなか売れない｣ という状況になるのは、もしかすると、売り手視点でのみ商品･サービスのことを捉えているからかもしれません。
お客さんが求めているのは、商品の ｢便益｣ や、さらにはその裏にある ｢意味｣ です。
ご紹介したいダニーチュロスの ｢推しチュロス｣ は、推し活という文脈で意味を持つスイーツです。
今回は、顧客ニーズを ｢Get (手に入れたい) ｣ ｢Do (やりたい) ｣ ｢Be (こうありたい) ｣ の3層で見出し、顧客文脈に寄り添った価値創造とは何かを紐解きます。
#マーケティング #価値の再定義 #選ばれる理由
あなたの会社に ｢捨てられているもの｣ はありませんか？
それは物理的な廃棄物かもしれないし、活かしきれていないアイデアやスキルかもしれません。
今回ご紹介したいのは、これまでも誰にも価値を見出されず廃棄されていたスキムミルクという "副産物" を宝に変えた ｢バターのいとこ｣ というお菓子です。
日常に当たり前のように存在するその課題や未利用のモノこそ、実は新たな価値を生み出す宝の原石かもしれません。
捨てられていたものに光を当て、価値を再定義し、お客さんに選ばれる理由をつくる――。事例からストーリーや仕組みを掘り下げながら、ビジネスやマーケティングのヒントを探っていきましょう。
#マーケティング #コアバリュー #変化と挑戦
変えないことを知っているから、すべてを変えることができる――。
この言葉は一見すると矛盾しているように見えるかもしれますが、ブランドの戦略や製品開発など、あらゆるビジネスシーンに当てはまる重要な示唆を与えてくれます。
今回は、前半ではハーゲンダッツの具体的な取り組みについて、どのように ｢変えないこと｣ を軸にしながらも ｢変えること｣ を見出したのかを見ていきます。そして後半では、事例から得られる汎用的な学びを考察します。
#マーケティング #共創 #価値創出
自社の商品やサービスは、どうすればお客さんの心に響き、選ばれ続ける存在になれるのでしょうか？
もしかしたら、私たちは ｢完璧なもの｣ を提供することに、こだわり過ぎているのかもしれません。
サントリーの ｢おうちドリンクバー｣ は、あえて完成させないことで、その可能性を教えてくれます。人気を集めた裏には、あえて ｢余白を残す｣ という戦略がありました。
完成度の高さより、むしろ ｢未完成さ｣ にこそビジネスチャンスがあるかもしれません。どういうことなのか、ぜひ一緒に紐解いていきましょう。
#マーケティング #価値の可視化 #顧客文脈での意味づけ
自社が提供している商品やサービスの価値は、本当にお客さんに感じてもらえているでしょうか？
特に形のない体験やサービスは、時間とともに記憶から薄れてしまいます。
ご紹介したい JALの ｢御翔印 (ごしょういん) ｣ は、飛行機に乗るという体験を形あるものに変え、ヒット商品となりました。
ポイントは ｢体験価値の可視化｣ と ｢顧客文脈での意味づけ｣ にあります。
お客さん一人ひとりの状況や価値観に寄り添い、体験に形を与えることで、思いがけない価値が生まれます。体験価値を可視化し、顧客の心に響く意味をつくり出す秘訣に迫ります。
#マーケティング #差異化 #POPとPOD
多くの企業が陥る ｢差別化の罠｣ 、その原因は基本価値と独自価値の関係性を見誤ることにあります。
まずお客さんの不満を解消する土台づくりがあってこそ、その上の差異化要素が輝きます。この ｢負けない基盤 (POP) ｣ と ｢勝てる要素 (POD) ｣ の両輪をどう構築するか――。
今回は、ユナイテッドアローズのアプリ刷新事例から、POP と POD からお客さんに選ばれる秘訣を紐解きます。
#マーケティング #ブランディング #ブランド連想
自社のブランドは、お客さんの頭の中でどんな状況で思い浮かべてもらえるでしょうか？
顧客文脈のその瞬間にブランドが想起されなければ、どんなに優れた商品やサービスも埋もれてしまいます。
人の記憶ネットワークにブランドが深く入り込むことによって、ブランドはお客さんから選ばれる存在になれます。
今回は、サッポロ黒ラベルの ｢大人エレベーター｣ キャンペーンを事例に、記憶に残る ｢ブランド連想｣ を築く秘訣を紐解きます。
#マーケティング #パーセプションチェンジ #独自ブランド資産
自社のブランドが思うように認知されていないと感じることはないでしょうか？
もしかすると、消費者の ｢思い込み｣ によって、ブランドの購入や成長の機会が阻まれているのかもしれません。
そうした思い込みや、ともするとネガティブなイメージや認識を ｢パーセプションチェンジ｣ で転換し、｢独自ブランド資産｣ を育てることで、強いブランド基盤を築けます。
今回は、パーセプションチェンジと独自ブランド資産が相互に高め合い、ブランド成長の好循環を生む仕組みを、麻雀の ｢M リーグ｣ の実例をもとに紐解きます。
#マーケティング #顧客接点 #顧客理解
お客さんのことを本当に理解できているでしょうか？
多くの企業が ｢顧客理解｣ の重要性を口にしながらも、実際にはお客さんとの距離が遠くなっているのが現実です。もしかすると、お客さんとの間に見えない壁があり、大切な何かを見落としているかもしれません。
その壁を乗り越え、お客さんと直接的な接点をつくるヒントが、ある出版社のユニークな書店運営に隠されています。
今回は、この事例を紐解きながら、顧客接点を持つ価値と、マーケティングの根幹である顧客理解を深める旅にご案内します。
#マーケティング #顧客価値 #感情的価値と利便性価値
商品の価格を上げたいけど、値上げをすると売れなくなるのでは…？
価格競争から抜け出すためには、顧客価値が肝になります。
機能だけを訴求するだけではなく、感情的な価値や利便性への価値も含めた総合的な価値を高めることによって、消費者やお客さんは対価を支払ってくれるようになります。
今回は、通常の商品の2倍近い価格設定にもかかわらず、人気を獲得したスタンレーの ｢真空スリムクエンチャー｣ の事例から、価値を高めて価格を上げる方法について考えます。
#マーケティング #戦略 #LTV
顧客数は増えているのに、なぜか利益が伸び悩んでいる…。
新規のお客さんばかりを追いかけて、いつの間にか長年のロイヤル顧客との関係が希薄になってはいないでしょうか？
顧客数という数字だけでは、見落としてしまう本当の課題が潜んでいるかもしれません。
化粧品大手ポーラも同じ課題に直面していました。コロナ禍という環境変化の中、EC 強化で新規顧客は増加したものの、収益は低迷。そこで打ち出したのが原点回帰による直販強化です。
ポーラの事例から、顧客の ｢量｣ と ｢質｣ を見極める視点、そして自社の強みを見つめ直す重要性について考えます。
#マーケティング #固定観念 #顧客理解
売り手が ｢当たり前｣ と思っている常識が、実はすでに現実と大きくかけ離れていることがあります。このギャップに気づかないまま商品開発やマーケティングを続けていれば、チャンスを見逃してしまうかもしれません。
では、時代や環境の変化に合わせてビジネスをアップデートするには、どうすればよいのでしょうか？
今回は ｢おひとりさまの家｣ というユニークな住宅商品から、学べることを掘り下げます。
#マーケティング #インサイト #本
センスのある人は、特別な才能を持っている――。そんなふうに感じたことはないでしょうか？
企画やアイデアを考える場面で、どうしても自分の発想が平凡に思えてしまうかもしれませ。しかし実は、センスには "型" があるのです。
こちらの書籍、センスのよい考えには、｢型｣ がある (佐藤真木, 阿佐見綾香) では、感性だけに頼らずに再現性のある方法によって、｢人を動かすアイデア｣ を生み出す考え方と方法がわかりやすく解説されています。
センスに自信がない方こそ必読の一冊です。
今回は、誰でも実践できるアイデア創出やインサイト発掘の方法をご紹介します。