お客さんの ｢痛い｣ の先にある ｢本当の困りごと｣ - コリコランワイドに学ぶ顧客理解の深め方とベネフィット提案
#マーケティング #顧客理解 #ベネフィット お客さんに ｢何に困っていますか？｣ と訊いて、その答えをそのまま受け止めていないでしょうか？ 実は、お客さんが口にする困りごとは表面的な症状に過ぎず、その奥にこそ本当の悩みが隠れています。この違いに気づけるかどうかが、凡庸な...
グリーンランドの ｢サウナ 3.0｣ 。福岡の老舗サウナが実践する ｢目的の手段化｣ とは
#マーケティング #体験設計 #目的の手段化 今回は、福岡のサウナが提唱し実践する、あるユニークな試みをご紹介します。 それが ｢サウナ 3.0｣ なのですが、この事例からマーケティングにも学べることを掘り下げます。
知育ゲーム ｢ポケモンフレンズ｣ に学ぶ、 カテゴリーとブランドの 2 つのエントリーポイント戦略
#マーケティング #新規顧客獲得 #CEPとBEP 今回は、ポケモンが新しい知育ゲーム ｢ボケモンフレンズ｣ によって、新しいユーザーを獲得するマーケティングを紐解きます。
戦わずして売る。マーケティングの本質は ｢シェア争い｣ ではなく ｢棲み分け｣ にあり
#マーケティング #戦略 #本 今回は、マーケティングの本をご紹介します。 タイトルは ｢戦わずして売る技術 - クリック 1 つで市場を生み出す最強の WEB マーケティング術 (木下勝寿) ｣ です。 リンク
パナソニックが高価格シェーバー ｢ラムダッシュ パームイン｣ 。顧客ニーズの三階層と、本当の顧客価値の実現
#マーケティング #顧客理解 #顧客ニーズ お客さんのニーズを把握しているはずなのに、なぜか響かない── それは、顧客ニーズを表面的にしか捉えられていないからかもしれません。 商品を ｢欲しい (Get) ｣ と感じる手前には、｢それを使って何かをしたい (Do) ｣...
ウーブン･バイ･トヨタの AI 活用調査。人は ｢人間理解｣ に集中するマーケティングリサーチへ
#マーケティング #マーケティングリサーチ #AI いま、AI の普及によってマーケティングリサーチのやり方が大きく変わり始めています。 では、AI を活用したリサーチは、何をどう変えるのでしょうか？ 今回は、ウーブン･バイ･トヨタの先進事例をヒントに、AI を効果的...
ローソンの駐車場での車中泊サービス。遊休資産を収益に変えるビジネスモデル
#マーケティング #ビジネスモデル ｢いまある資産｣ をどう活かすか──。これは企業が直面する共通の課題でしょう。 新しい設備投資をせずとも、発想次第で収益源を生み出せます。 コンビニのローソンが始めたユニークなサービスは、その可能性を示す事例です。注力顧客の困りご...
ザ･ノース･フェイスが ｢ひとりの顧客｣ から見つけた本当の顧客価値。n1 マーケティングの本質とは？
#マーケティング #顧客理解 #選ばれる理由 なぜお客さんは、あなたの商品を選んでくれるのでしょうか。 機能が優れているから？価格が手頃だから？もしその答えが、会議室で考えた理由と全く違うとしたら――。 ザ･ノース･フェイスが、10 人のお客さんの声から見つけた本当の...
うちにマーケティングは関係ない？ それは誤解。お客さんから選ばれる理由をつくることがマーケティングの本質
#マーケティング #顧客理解 #選ばれる理由 あなたは ｢マーケティング｣ と聞いて、何を想像しますか？ 広告を出す、SNS でバズらせる、ホームページをリニューアルする。そんなイメージが浮かんだ方もいらっしゃるかもしれません。 ｢マーケティングは、自分には関係ない...
淡路島ホテル ｢あわかん｣ が実践する POP と POD の独自化戦略
#マーケティング #独自化戦略 #POPとPOD 今回は、淡路島にあるユニークなホテル ｢あわかん｣ を取り上げます。 この事例から差異化によって、いかにお客さんへの価値を生み出し、お客さんから ｢ここがいい｣ と選ばれる存在になれるかを紐解きます。
コメダ珈琲店はなぜ ｢高くても選ばれる｣ のか？コーヒーの先にある本当の提供価値
#マーケティング #顧客理解 #顧客文脈と自社の強みを結ぶ コメダ珈琲店のコーヒーは 1 杯 460 円 ~ 700 円。コンビニコーヒーの 4 倍以上の価格です。 それなのに、お店はいつもお客さんがいます。コメダの ｢高いのに選ばれる｣ という現象の裏側には、マーケティ...
チャプターズ書店。"Out of the box" と "クリティカルコア" で創る他にはない顧客価値
#マーケティング #戦略 #ビジネスモデル 今回は、あるユニークな選書のサブスクサービスに秘められた、業界の常識を超える発想と、競合が手を出せない ｢賢者の盲点｣ を突く戦略に迫ります。 未顧客の潜在ニーズを掘り起こし、持続可能な差異化を実現する方法を紐解きます。
未開の 5,000 万人市場へのアプローチ - ウィルキンソン ｢夜専用炭酸水｣ をジョブ理論で読み解く
#マーケティング #ジョブ #顧客文脈 なぜ、いい商品なのに必ずしも売れるわけではないのか？ 買ってもらえないのは、お客さんが商品を ｢買う理由｣ を誤解しているのかもしれません。 今回はマーケティングの ｢ジョブ理論｣ について、ウィルキンソン ｢夜専用炭酸水｣ の...
ユニクロ ｢UNIQLO UNIFORM｣ のビジネスモデル分解。"発想の転換" から BtoC の資産を BtoB に横転換
#マーケティング #ビジネスモデル ユニクロが UNIQLO UNIFORM の本格展開を発表しました。 BtoC で培った強みを BtoB に横展開していく戦略です。 今回は、ビジネスモデルを 4 つの要素に分解し、ユニクロの戦略を紐解きます。
消す ｢道具｣ から、寄り添う ｢パートナー｣ へ。MONO に学ぶ、ブランド価値を再定義し高次元化する方法
#マーケティング #ブランディング #パーセプションチェンジ なぜお客さんから選んでもらえるのか。 品質が良いから、機能が優れているから。それも大切ですが、本当にそれだけでしょうか？ 今回は、トンボ鉛筆の MONO という文房具ブランドの事例から、お客さんに長く選ばれ...
無関心を共感に変えるマーケティング。サッポロビールに学ぶ、未顧客を動かす体験設計
#マーケティング #未顧客 #体験設計 今回は、サッポロビールの未顧客 (これからの顧客) の獲得戦略から、成熟市場でさらなる成長を実現するためのマーケティングを掘り下げます。
水鉄砲対戦 ｢ポイポイバトラー｣ 。"組み合わせ" で生まれたアイデアを、"目的の手段化" で世の中に浸透させる方法
#マーケティング #アイデア #手段の目的化 イノベーションの多くはゼロからの全く新しい発明ではなく、すでにあるものの ｢組み合わせ｣ から生まれています。 しかし、ただのかけ算では意味がありません。画期的なアイデアには、一見バラバラな要素を結びつける共通点が隠されていま...
激安居酒屋 ｢それゆけ！鶏ヤロー｣ の高収益ビジネスモデルを徹底解剖
#マーケティング #ビジネスモデル #注力顧客の明確化 今回は ｢居酒屋それゆけ！鶏ヤロー！｣ を取り上げます。 なぜ若者を熱狂させ、急成長できたのか――。その裏には、激安のドリンクだけではない、お客さんを起点としたビジネスモデルの設計図がありました。 その秘密をぜひ...
サントリー ｢ゼロッパ｣ 。顧客価値の再定義からの新しい利用シーンの提案
#マーケティング #顧客価値の再定義 #利用シーン 顧客価値そのものを再定義することによって、商品の利用シーンを広げることができます。 それにより、新たな顧客接点をつくり、今まで届かなかった未顧客層にリーチし、さらには市場そのものを拡大させることが期待できます。 今回...
Z 世代は上司との ｢飲みニケーション｣ をどう考えている？ マーケティング視点での分析と考察
#マーケティング #顧客理解 #価値提案 今回は、Z 世代の若者の ｢飲みニケーション｣ に対する意識調査の結果と、その結果をマーケティングの視点から分析します。
多田 翼
Aqxis 代表
Aqxis 代表 (会社 HP はこちら)。マーケティングおよびマーケティングリサーチのプロフェッショナル。ベンチャーから一部上場企業の事業戦略やマーケティングのコンサルティングに従事。
前職の Google ではシニアマネージャーとしてユーザーインサイトや広告効果測定、リサーチ開発に注力し、複数のグローバルのプロジェクトに参画。Google 以前はマーケティングリサーチ会社にて、クライアントのマーケティング支援に取り組むとともに、新規事業の立ち上げや消費者パネルの刷新をリードした。独立後も培った経験と洞察力で、クライアントにソリューションを提供している。
ブログ以外にマーケティングレターを毎週1万字で配信中。音声配信は Podcast, Spotify, Amazon music, stand.fm からどうぞ。
名古屋出身、学生時代は京都。気分転換は朝のランニング。