THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY に学ぶ、顧客基点経営への 10 の実践
#マーケティング #顧客基点経営 #本 ｢顧客第一｣ や ｢顧客基点｣ という言葉を経営理念に掲げている企業は多いと思います。 ただ言葉として掲げているだけなのと、経営として実践できていることのあいだには、意外と大きな隔たりがあります。 リンク 今回は、書籍 ...
検索の前に思い出されるブランドへ。八代目儀兵衛の AIO 対策に学ぶ CEP と BEP
#マーケティング #ブランド戦略 #エントリーポイント SEO で検索結果の 1 ページ目を取っていても、生成 AI に訊くと自社名がほとんど出てこない。これでは、検索で勝っていても、AI の世界では存在しないブランドになりかねません。 京都の老舗米店、八代目儀兵衛はこの...
「行ってから困りたくない」を価値に変えた。子育てマップ iiba に学ぶ、選ばれるサービスのつくり方
#マーケティング #顧客理解 #価値創出 子どもとのおでかけでは、行き先を決めた後にも確認したいことがたくさんです。ベビーカーで入れるか、授乳室はあるか、子どもが楽しめるか。行ってみないとわからないことが、いくつもあります。 そんな ｢行ってから困りたくない｣ という親の...
「ホットケーキは甘いもの｣ を変えたら、売れ方も変わった。｢俺が好きなうすーくてちーちゃいやつ｣ に学ぶ商品の見られ方の変え方
#マーケティング #パーセプションチェンジ #価値の再定義 ｢ホットケーキは、ふんわりとして分厚くて甘いもの｣ 。そんな当たり前を変えた商品が、発売わずか 1 カ月で計画の 2.5 倍を出荷しました。 昭和産業は、休日に家族で食べる甘いおやつというホットケーキの意味を、...
書籍『ベインキャピタル 企業価値向上力の秘密』に学ぶ、顧客･現場･組織から企業価値を高める方法
#経営 #企業価値向上 #本 今回は、書籍 『ベインキャピタル 企業価値向上力の秘密 (ベインキャピタル) 』 を取り上げます。 リンク PE ファンド (プライベート･エクイティ･ファンド) であるベインキャピタルは、キオクシアへの投資などで名前を聞く機会が増えま...
エースはなぜランドセルを置き換えないのか？ ｢ガジェタブル U｣ に学ぶ未充足ニーズの捉え方
#マーケティング #顧客理解 #商品開発 商品開発では、お客さんが日常の不便を ｢仕方ないもの｣ として受け入れていると、ニーズとして見落としやすくなります。成熟した商品カテゴリーにも、まだ満たされていないニーズが残っていることがあります。 エースの通学リュック ｢ガジェ...
顧客の声をきれいにまとめると、本音が消える。サンスター SODATECO に学ぶ顧客インサイトの見つけ方
#マーケティング #顧客インサイト #マーケティングリサーチ 顧客の声を丁寧に集めても、きれいにまとめた瞬間に、大事な本音が消えてしまうことがあります。 サンスターの子ども向けブランド ｢SODATECO｣ (ソダテコ) は、N1 調査で一人ひとりの声を掘り下げ、ブランド...
サービスを売る前に、課題を見せる。｢洗濯機のまじん｣ に学ぶ未顧客を動かすマーケティン
#マーケティング #未顧客 #課題の可視化 良い商品やサービスでも、お客さんが自分の課題に気づいていなければ、そもそも選択肢には入りません。新しいサービスや馴染みのないカテゴリーほど、こうした ｢課題に気づいてもらう｣ ところからマーケティングは始まります。 洗濯機の分解...
魚を ｢買いたくなる｣ はどうつくられる？ 角上魚類に学ぶ、顧客体験と裏側の仕組み
#マーケティング #顧客体験 #仕組み化 魚離れが進む日本で、18 期連続の増収を続ける鮮魚専門チェーンがあります。新潟発の ｢角上魚類｣ です。 角上魚類は、23 店舗という規模ながら売上高は 461 億円に達し、営業利益率は 7% です。 今回は、角上魚類の事例か...
企画書では見えなかった ｢問いの甘さ｣ 。博報堂 DY ｢プロプロ研修｣ に学ぶデザイン思考
#マーケティング #デザイン思考 #商品開発 ご紹介したいのは、博報堂 DY グループが若手社員向けに実施した ｢プロダクト･プロトタイピング研修｣ (通称 ｢プロプロ研修｣ ) です。 この研修は、営業や人事といった多様な職種のメンバーが集まり、メーカーの技術を使って新...
お気に入りの腕時計を奪わない。｢wena X｣ に学ぶ、主役の隣で選ばれる脇役戦略
#マーケティング #脇役戦略 #ポジショニング お気に入りの腕時計は使い続けたい。でも、通知や健康管理といったスマートウォッチの便利さも欲しい。 この 2 つを両立させたのが、腕時計の ｢バンド｣ をスマート化した wena X (ウェナ クロス) です。 おもしろい...
葬儀会社が農業を始めた理由。縮小市場でも利益を生む ｢隣接事業｣ のつくり方
#マーケティング #ビジネスモデル #本 市場が縮小していく業界で、中小企業はどうやって生き残ればいいのか。 この問いに対する実践的なヒントが、書籍 『葬儀会社が農業を始めたら、サステナブルな新しいビジネスモデルができた (戸波亮) 』 にあります。 リンク こ...
コメダ珈琲店の小学生向け ｢ファーストコーヒー｣ イベントに学ぶ、｢そのうち顧客｣ への種まきをするマーケティング
#マーケティング #そのうち顧客と顧客育成 #体験設計 コメダ珈琲店が、小学生を対象にしたコーヒー体験イベントを開催しました。コーヒーを普段はあまり飲まない、買ったりするわけではない子どもたちに、なぜこうした取り組みをするのでしょうか。 コメダ珈琲店の事例からは、すぐに自...
本が売れない時代に、なぜ 634 人が夜の書店へ？ 紀伊國屋書店 KINOFES に学ぶ ｢行きたくなる店｣ のつくり方
#マーケティング #リテールテインメント #フィジカルアベイラビリティとメンタルアベイラビリティ 午後 8 時半。本来なら閉店に向かう時間帯に、紀伊國屋書店新宿本店には人が集まってきました。 目的は本を買うことだけではありません。翌朝 6 時まで書店で過ごし、トークイベン...
なぜミニコスメは売れるのか？ @cosme に学ぶ ｢使ってわかる｣ をつくるマーケティング
#マーケティング #顧客体験 #ユースアベイラビリティ NARS (ナーズ) のチークは通常サイズなら 5,060 円。ミニサイズなら 2,860 円です。 名古屋の @cosme STORE では、女子大学生のグループが ｢えー、高くない？｣ ｢でも、もともとは 5,0...
葬儀会社がコメをつくる理由。新規事業は ｢本業の課題｣ に結びつける
#マーケティング #新規事業 #事業戦略 葬儀会社が農業に参入し、お米をつくる。そんな話を聞くと、少し意外に感じます。 ただ、事業をつくる流れに沿って見ていくと、そこには一貫した考え方があります。 今回は、穴太 (あのう) HD の事例から、新規事業をどのようにつくり...
同じビールが ｢安心感｣ にも ｢憧れ｣ にもなる。オリオンビールに学ぶブランド戦略
#マーケティング #ブランド戦略 #事業成長 沖縄で生まれたビールが、県外では ｢憧れ｣ に、海外の一部では ｢日本のプレミアムビール｣ になる。同じオリオンビールでも、届ける相手や地域が変わると、受け取られ方も変わります。 今回は、オリオンビールの事例から、市場ごとにブ...
ABEMA 大相撲に学ぶパーセプションチェンジ。価値イメージを書き換えた仕掛けとは？
#マーケティング #パーセプションチェンジ #顧客文脈 中高年が楽しむ伝統競技という印象が根強い大相撲が今、10 代の間で人気です。きっかけは動画配信サービス ABEMA の大相撲中継でした。 この事例から、お客さんの価値イメージを書き換える ｢パーセプションチェンジ｣ ...
小説『サンセット･サンライズ (楡周平) 』に学ぶ、地方創生と新規事業のヒント
#マーケティング #地方創生 #新規事業 地方の過疎化や空き家問題を、ビジネスの力で解決できるとしたら――。 今回、ご紹介したい本は、楡周平 (にれ しゅうへい) さんの小説 『サンセット･サンライズ』 です。 リンク この本からは、地方創生と新規事業のつくり方...
G-SHOCK の Roblox 参入に学ぶ、広告だからこそ ｢選ばれる理由｣ をつくる重要性
#マーケティング #広告 #ブランド体験 広告は、お客さんに見てもらえて初めて役割を果たします。 数多くのコンテンツが並ぶ中で、お客さんが自分から触れたくなる広告は、どのようにつくればよいのでしょうか。 今回は、G-SHOCK の Roblox 参入から、広告だからこ...
多田 翼
Aqxis 代表
Aqxis 代表 (会社 HP はこちら)。マーケティングおよびマーケティングリサーチのプロフェッショナル。ベンチャーから一部上場企業の事業戦略やマーケティングのコンサルティングに従事。
前職の Google ではシニアマネージャーとしてユーザーインサイトや広告効果測定、リサーチ開発に注力し、複数のグローバルのプロジェクトに参画。Google 以前はマーケティングリサーチ会社にて、クライアントのマーケティング支援に取り組むとともに、新規事業の立ち上げや消費者パネルの刷新をリードした。独立後も培った経験と洞察力で、クライアントにソリューションを提供している。
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名古屋出身、学生時代は京都。気分転換は朝のランニング。