Google が大切にする Yes の文化に学ぶ、できない理由ではなく ｢できることは何か｣ を考えること

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グーグルが大切にしている Yes の文化から、｢できない理由｣ ではなく ｢できる理由｣ を考える大切さを書いています。

エントリー内容です。

• Yes の文化を醸成する
• ｢自分ができることは何か？｣ という問いかけ

Amazon Kindle カスタマーサービスの柔軟で迅速な対応は良かったですが、ユーザーにはわかりやすくしてほしい

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2016年8月から、日本でもアマゾンが Kindle Unlimited (キンドル アンリミテッド) を開始しました。月額980円で対象の電子書籍が読み放題というサービスです。

まぎらわしい2つのボタン

読み放題対象のキンドル本をダウンロードする場合、パソコンからのアマゾンページ画面では、｢読み放題で読む｣ ｢1-Clickで今すぐ買う｣ の2つのボタンが存在します (2016年8月現在) 。アンリミテッドを使っていれば、｢読み放題で読む｣ を押せば無料でダウンロードできます。

しかし、｢1-Clickで今すぐ買う｣ を押すと、アンリミテッドであっても有料でのダウンロードになります。キンドル アンリミテッドを使い始めた当初、私は認識できていませんでした。アンリミテッド対象の本は全て無料だと理解していたからです。

後から、読み放題で無料ダウンロードしたと思っていた本が、有料としてダウンロードしてあることに気づきました。

返品の方法

キンドル本の返品の仕方を調べてみると、ヘルプページ (Kindle 本を返品する) には次のような説明があります (2016年8月現在) 。

検索広告と Facebook 広告の広告閲覧者の ｢動機の違い｣ を考えたプランニング

Facebook広告運用ガイド - ダイレクトマーケティングに生かす売上直結の活用術 という本に、リスティング広告 (検索連動型広告) とフェイスブック広告の違いが書かれていました。

動機が違う

違いは、広告を見た人の広告に対する態度です。広告をクリックする時の ｢動機｣ がそれぞれ異なります。

リスティング広告について、本書からの引用です。

リスティング広告はご存じの通り、検索エンジンの検索結果に表示されます。これは検索ユーザー、つまり、欲求がはっきりしているターゲットの ｢探し物の結果｣ として表示されるわけです。ターゲットのニーズと広告の商品がキーワードによってマッチングできてさえいれば、高確率でクリックしてもらえるでしょう。

これに対して、Facebook 広告についての引用です。