今回は、マーケティングコミュニケーションです。
✓ この記事でわかること
- キャンピングカーのショールーム展示
- 男性客のコメントに見る ｢価値イメージ｣ の変化
- マーケティングコミュニケーションに学べること
- お客さんが自分ごと化できる ｢使い方の提案｣ をしよう
おもしろいと思ったショールーム展示の事例を取り上げ、マーケティングに学べることを解説していきます。
よかったら最後までぜひ読んでみてください。
キャンピングカーのショールーム展示
この話を興味深いと思ったのは、日経新聞の記事を読んだからでした。
アウトドア用品などと一緒に展示
記事から引用します。
これまで一部のアウトドア愛好家などファン層が限られていたが、専用メーカーが都心にショールームを新設するなど需要開拓に本腰を入れている。
キャンピングカーの製造･販売を手がける日本特種ボディー (NTB, 埼玉県越谷市) は、2021年秋、大型商業施設 ｢東京ソラマチ｣ (東京･墨田) 内にショールームを開いた。
キャンピングカーになじみのない人に魅力を訴求するため広い車内空間を再現。マンションのモデルルームのように自由に見学できるようにした。キャンプなどに使うアウトドア用品のほか、防災グッズなども近くに並べている。
キャンピングカーの展示 (出典: 日経)
単にキャンピングカーだけを見せるのではなく、一緒に使うアウトドア用品や防災グッズを並べているのがおもしろいです。
来場者のコメント
興味深かったのが、来場した人のコメントでした。
記事から引用すると、
家族でショッピング中に立ち寄った東京都台東区在住の吉田勝さん (39) は ｢キャンピングカーはお金持ちやアウトドア好きが乗るイメージだった｣ と話す。
息子とショールームを見て ｢コロナ下で飼い始めた犬と一緒に家族旅行してみたいね。災害時の避難にも使えそうだ｣ と興味を持った様子だ。
従来のキャンピングカーへのイメージ (お金持ちやアウトドア好きの人向け) が変わり、馴染みのなかったキャンピングカーが自分ごと化されています。
使い方の提案をしよう
キャンピングカーのショールーム展示の本質は、利用シーンや使い方の提案による ｢見込み客の価値イメージの変化｣ です。
順番に説明をすると、ショールーム展示ではキャンピングカーだけではなく、一緒に使うアウトドア用品や防災グッズを並べています。見た人は、具体的なキャンプのシーンや災害時の避難用としても使えることを具体的にイメージできます。
頭の中で利用シーンや使い方を想像できるということは、自分にキャンピングカーが必要か、いつどのように使え、その時にどんな価値が得られるかわかるということです。
キャンピングカーの展示を見た男性客のコメントにあったように、使い方がわかり自分にとって価値だと思えば、それまで持っていたキャンピングカーの他人事だったイメージが、自分向けの商品であると書き換わるのです。
学べること
では最後に、キャンピングカーのショールーム展示から学べることを見ていきましょう。
マーケティングコミュニケーションへのヒントがあり、一言で表現をすれば、学びは ｢お客さんに自分ごと化してもらえる提案をしよう｣ です。
今回の事例では、キャンピングカー単体ではなくアウトドア用品も並べて展示することで、キャンピングカーの利用シーンを想起させることにつながりました。
これを一般化して表現すれば、商品･サービスの利用シーンや具体的な使い方がわかれば、お客さんは自分の日常生活において、どんな価値が得られるかを判断しやすくなります。BtoB ビジネスでも同様で、顧客は業務プロセスのどこで価値になるかが見極められます。
使い方を提案するアプローチは、特に新規のお客さんや、お客になってくれてまだ間もないビギナーユーザーには有効です。
まとめ
今回はキャンピングカーのショールーム展示から学ぶ、｢使い方の提案｣ で見込み客に自分ごと化してもらうマーケティングコミュニケーションを見てきました。
最後にまとめです。
使い方の提案をしよう
- キャンピングカーのショールーム展示の本質は、利用シーンや使い方の提案による ｢見込み客の価値イメージの変化｣
- 利用シーンや使い方を具体的に見せて、お客さんに自分ごと化してもらえる提案をしよう
- 使い方がわかり自分にとって価値だと思ってもらえれば、それまで持っていた他人事だったイメージが、自分向けの商品だと書き換わる
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