#マーケティング #顧客理解 #DX
ビジネスの現場では、時間や人材が限られる中で、業務品質や効率をどう維持･向上させるかという課題があります。
JR 西日本のお客様センターも、日々多くの問い合わせを受ける中で、同じような課題に直面していました。そんな状況を変えたのが ｢生成 AIの導入｣ です。
AI によって業務効率化だけにとどまらず、オペレーターの支援や顧客体験向上を実現した DX 推進でした。JR 西日本の取り組みには DX への示唆があります。ぜひ事例から一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #ニッチ戦略 #自分の庭
競争の激しい市場で、大手ブランドの圧倒的な存在感にどう立ち向かえばよいのでしょうか？
多大な広告費、広い販売チャネル、顧客の信頼を背景にしたトップブランドがいる中で、業界2位以下の企業が同じ土俵で戦うのは困難です。
しかし、それがそのまま敗北を意味するわけではありません。むしろ、大手企業が注力していない領域で独自のポジションを築くことが、生き残るためのカギを握ります。
大手が気づかない小さな市場で、静かに、しかし確実に成功を収める ｢ニッチ戦略｣ ーー。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #コンバージョンエントリーポイント #本
うちの商品の良さが伝わらない…。マーケティング施策を打っても成果が出ない…。
陥ってしまっているのは ｢自分たちが伝えたいこと｣ だけを発信し続ける罠かもしれません。世の中のデジタル化が加速し、消費者の購買行動が複雑化する今、従来型のトップダウン型の戦略だけでは、もう立ち行かなくなっています。では、どうすればいいのでしょうか？
今回は、書籍 ｢顧客を見れば、戦略はいらない - 解像度を上げるボトムアップマーケティング (川端康介) ｣ から、顧客理解を中心に据えた ｢ボトムアップマーケティング｣ を解説します。
顧客理解を起点としたボトムアップマーケティングの実践方法について、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #顧客理解 #モーメント
日々の生活での、たとえば、平日の朝の忙しいとき、仕事帰り、買い物で思わぬ良い商品を見つけたとき――。
こうした瞬間を ｢モーメント｣ と呼びますが、生活者の日常の ｢ちょっとした瞬間｣ は、実は消費者とつながるチャンスになります。
今回は、P&G のヘアケア商品 ｢オールドスパイス｣ の広告事例をもとに、モーメントを活用してブランド価値を高める方法を掘り下げます。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #DX #ビジネスモデル
あなたはこんな経験をしたことはないでしょうか？
コインパーキングに駐車したが、駐車券を紛失して出られない…。パーキングが現金精算しか対応しておらず、近くのコンビニエンスストアの ATM で現金を引き出しに行くはめになった――。
こうした駐車場を DX (デジタルトランスフォーメーション) をしているスタートアップが、プラグテックです。
今回のテーマは DX (デジタルトランスフォーメーション) です。事例から、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #価値創出 #商品名
自社の商品やサービスには、改善したい ｢弱み｣ がありますか？
その弱みを隠したり否定したりするのではなく、新しい視点で捉え直せば、むしろ大きな魅力や顧客価値に変えられるかもしれません。
今回は、一見すると弱みに見える特徴を強みとして打ち出し、成功を収めた ｢闇落ちとまと｣ というユニークなトマトの事例から、学びを紐解きます。
#マーケティング #顧客文脈 #価値創出
自社のお客さんが本当に求めているものを、どのように捉えていますか？
顧客ニーズの把握を表面的にとどめてしまいがちですが、同じ商品でも、お客さんの置かれた ｢状況｣ や心理的･身体的な ｢状態｣ によって、お客さんにとっての価値はまったく異なるものになります。
今回は、顧客ニーズを ｢手に入れたい｣ ｢やりたい｣ ｢こうありたい｣ の3つに分類し、それぞれの相互関係を紐解きながら、顧客文脈をどのように理解し、お客さんにとっての価値を創出できるのかを考えます。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #状況とジョブ #ワーカー
自社商品は何のために選ばれるのか――。あらためて考えてみると、なぜお客さんから選ばれるのでしょうか？
新しい商品を開発しても市場に定着せず消えていく一方で、特定の商品が長く愛される理由には共通点があります。それは ｢お客さんがどんな "進歩" を達成したいのか｣ という視点でお客さんのことを徹底的に理解していることです。
今回は、マーケティングの ｢ジョブ理論｣ をアサヒビールのヒット商品 ｢未来のレモンサワー｣ に当てはめ、成功の要因を紐解きます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #戦略 #本
変化の激しい現代は、過去の成功体験や古い常識にとらわれると、新たな機会を見逃してしまいます。一方で、環境変化を巧みに捉え、自らの強みを最大限に活かすことができれば、成長を続けられるでしょう。
この違いはどんな力によるものなのでしょうか？
今回は、歴史から学ぶ ｢競争に生き残り続ける4つの力｣ について、 ｢戦略は歴史から学べ - 3000年が教える勝者の絶対ルール (鈴木博毅) ｣ という本から、具体的なビジネスでの実践方法とともに考えます。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #顧客理解 #本
自社のビジネスでは本当に ｢お客さんのこと｣ を理解できているでしょうか？
少なくない企業が、お客さんの行動や心理を十分に掘り下げていないまま施策を進め、思うような成果を得られていないのではないでしょうか？
マーケティングで大事なのは ｢お客さんのことを本人以上にマーケターが理解すること｣ です。
ご紹介したいのは、 ｢ビジネスの結果が変わる N1 分析 - 実在する1人の顧客の徹底理解から新しい価値を創造する (西口一希) ｣ という本です。
ひとりのお客さんを徹底的に理解する ｢N1 分析｣ は、顧客視点で価値をつくり出す手法です。お客さんからの ｢選ばれる理由｣ を見出す具体的なアプローチについて、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #思考の外 #言語化
自社のビジネスは、同じ市場にとどまり続けていないでしょうか？
従来の顧客層や、今の市場の枠組みに頼り続けることは、気づかぬうちに成長の限界を招くかもしれません。
新たな市場を創造し、ブランドの存在感を高めるためには ｢Out of the Box｣ という既存の枠組み (box) の外に目を向ける発想が必要です。では、いかにして未顧客層の注目を集め、新しい価値を打ち出すことができるのでしょうか？
今回は、建設現場の足場レンタル会社のユニークな取り組みから、常識を超える発想方法とその実践の重要性を紐解きます。
#マーケティング #新規市場の開拓 #顧客価値
変化する消費者の生活や価値観、そしてその裏に隠れている消費者が感じている不便や不満を見逃していないでしょうか？
今回は、火を使わない線香というユニークな製品の成功事例をもとに、顧客理解から新しい市場の開拓へのマーケティングを解説します。
常識を超える発想と、潜在的なニーズを掘り起こす洞察力が、ビジネスを変える可能性を秘めています。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #バイアスブレイク #価値創出
私たちは、無意識のうちに ｢当たり前｣ を受け入れています。しかし、時としてその当たり前が、新しい価値を生み出すことを妨げているかもしれません。
今回は、ユニークなメッセージアプリの事例から、常識を覆すような新しいアイデアをつくる方法を探ります。
バイアスを破り、新たな価値を創造するための秘訣、ぜひ一緒に紐解いていきましょう。
#マーケティング #生成AI #フロー体験
生成 AI は本当にビジネスに役立つのか？
実は、生成 AI は人を夢中にさせる ｢フロー体験｣ を生み出し、ビジネスにおいて創造性を高める心強いパートナーになり得るのです。
今回は、生成 AI を使ってお客さんとブランドの新たな接点をつくり、より深い顧客体験を提供するアプローチについて探っていきます。また、マーケティングの実務における AI をパートナーに変える方法も考えます。
AI の可能性を引き出すカギとは何か、ぜひ一緒に見つけていきましょう。
#マーケティング #返報性の原理 #価値提案
ビジネスでお客さんの心を動かすには、相手の心理を深く理解することが欠かせません。
取り上げたい ｢返報性の原理｣ をうまく活用すれば、お客さんとの良い関係を築き、相手に商品を買ってもらうなどの行動を促す効果が期待できます。しかし、やり方を誤ると、逆効果になることも…。
今回は、返報性の原理を活用するための具体的な方法と、ポイントを考えます。
#マーケティング #顧客インサイト #価値提案
ミツカンの ｢味ぽん｣ は、消費者の潜在的なニーズを捉え、顧客心理を理解したマーケティングで成功を収めています。
今回は、消費者の望みをどう掘り下げて理解し、消費者への商品価値の訴求方法を味ぽんの事例から探ります。
売上を増加させた秘訣とは？ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #価格設定 #価値向上
ポイント還元セールなどのポイント特典に頼るだけで、本当にお客さんは満足してくれているのでしょうか？
価格を抑えてお得感を出すだけでは、これからの時代は十分ではないかもしれません。消費者は ｢安さ｣ だけではなく ｢価値｣ を求めているからです。
今回は、ただ安いだけの商品では生き残れない、そんなインフレ時代に突入した今、環境変化に適応するマーケティングとは何かを考えます。
どうすれば本当にお客さんから選ばれる商品･サービスを提供できるのか――。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #広告
日本広告審査機構 (JARO) が、50年間にわたる広告への消費者からの苦情を分析し、広告に対する人々の不満が、この50年間でどのように変わってきたのかを明らかにしました。
時代が変わっても、消費者が抱く広告への不快感の本質は変わらないというのです。この事実から、私たちはどのような教訓が得られるのでしょうか？
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #コーチング #存在承認
お客さんは自社のビジネスやブランドにとってどれほど重要な存在なのか――。
日々のマーケティング活動で、お客さん一人ひとりの存在を十分に尊重できているかどうか、立ち止まって見直すことは大切です。
今回取り上げるのは、マーケティングにコーチングの要素を取り入れる ｢コーチングマーケティング｣ です。
マーケティングが商品やサービスを通じてお客さんに価値を伝える手法だとすると、｢コーチングマーケティング｣ は、その価値の伝え方をコーチングの視点を入れるものです。お客さん自身が心から ｢これを使いたい｣ や ｢このブランドを持っていたい｣ と思えるような関係を築くためのアプローチです。
今回は、コーチングのエッセンスである ｢承認｣ という概念をもとに、マーケティングで活用できる具体的な考え方と実践方法を探っていきます。特に、｢存在承認｣ を重視したアプローチに焦点を当て、お客さんの心に寄り添うことがどのようにビジネスの成功に寄与するのかを紐解きます。
コーチングマーケティングについて、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #顧客接点 #価値創出
デジタルが普及する現代において、企業はどのようにしてお客さんとの関係を深めていくといいのでしょうか？
ご紹介したいスギ薬局の取り組みは、自社アプリを活用し顧客理解を深め、効率化と新たな価値創出を実現しています。
今回は、スギ薬局の事例をもとに、デジタル化による顧客接点の強化、価値実現の具体的な方法を探ります。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #逆転の発想 #顧客価値
これまでのやり方が、今後もうまくいくと思っていないでしょうか？
市場が成熟したり、顧客ニーズが目まぐるしく変化する中、従来の戦略や方法では生き残れない時代が来ているのかもしれません。
ご紹介したい資生堂が仕掛けたマーケティングは、これまでの ｢常識｣ を覆し、見事に市場を再活性化させた成功例です。では、一体どのような逆転の発想で、市場の常識を打ち破ったのでしょうか？
あなたの日々の仕事に活かせるヒントをお届けできればと思います。一歩先を行くマーケティングへのアイデアをぜひ一緒に見つけにいきましょう。
#マーケティング #顧客理解
Z 世代の若者にとって、友人関係で本当に大切なものとは何になるのでしょうか？
友だちの数よりも質、恋愛よりも長く続く安心感を求める彼ら･彼女らは、異性よりも同性の友人につながりを感じているようです。こうした価値観の変化に対し、マーケティングはどのように応えるべきなのでしょうか？
今回は、若年層の友情観と、マーケティングへの示唆について考えていきます。
#マーケティング #マーケティング #ChatGPT
生成系 AI ツールの急速な普及により、企業がデータ分析やマーケティングリサーチにも活用するケースが増えています。
なかでも大きな注目を集めるのが ChatGPT のような大規模言語モデル (LLM) です。確かに ChatGPT は様々なテーマについて瞬時に回答を返し、ビジネスでのブレストや分析には有用です。
しかし、消費者や顧客のリアルな声を探る用途となると、いくつか課題があります。そこで今回は、ChatGPT をマーケティングリサーチで活用するときの限界について掘り下げ、どうすれば ChatGPT を有効に使えるのかを考えます。
#マーケティング #市場創造
京都発のユニークな家電の ｢サンティエ｣ は、電子レンジのように使うと食品にビタミン D を生成するという、これまでになかった可能性を秘めています。
一体どのようなアプローチで、従来の家電の概念を覆そうとしているのでしょうか？
今回は、新しい市場創造、消費者ニーズを捉えるマーケティングに迫ります。
#マーケティング #ペインポイント #顧客価値
お客さんの不便や不満を解消することに注力していますか？
多くの場合、お客さんにとっての ｢痛み｣ や ｢不便さ｣ は解消すべき問題ですが、実はそこに新たな価値を見出すことができるのです。
今回は、痛みを ｢良い兆候｣ や ｢効果｣ として活用することで顧客体験を豊かにし、ビジネスチャンスに変える方法を事例から紐解きます。
#マーケティング #顧客の不 #価値提供
お客さんが感じている ｢不｣ は何でしょうか？
お客さんのペインポイントを発見し、解決することができれば、ビジネスの新たなチャンスをつかむことができます。自社の強みを活かし、お客さんの不を ｢丸ごと引き受ける姿勢｣ が、価値創造につながります。
今回は、訪日客の不を解消した ZIPAIR (ジップエア) の事例から、お客さんの課題にどのように向き合い、顧客価値を最大化できるのかを解説します。
#マーケティング #トレードマーケティング #店頭実現
今回のテーマは ｢トレードマーケティング｣ です。
トレードマーケティングでは、小売企業のバイヤーとショッパー (来店客) のニーズを理解し、売場全体の価値を高めることを目指します。売上を増加させ、メーカーと小売の間での長期的な信頼関係を築きます。
今回は、日清製粉ウェルナの事例から、トレードマーケティングの本質と効果的な実践方法を紐解きます。
#マーケティング #顧客視点 #本
お客さんや消費者が本当に求めているものを理解できているでしょうか？売り手の視点にとらわれ、お客さんの本音から遠ざかっていませんか？
売り手の視点と買い手の視点には少なからずギャップがあり、その乖離がお客さんが感じていたり、期待する顧客価値を見逃す原因になります。
今回は、幕末から明治初期の歴史小説 ｢アメリカ彦蔵 (吉村昭) ｣ を取り上げ、ビジネスやマーケティングへの示唆を解説します。
続きを読んでいただき、あなたのマーケティングへのヒントをぜひ一緒に探っていきましょう。
#マーケティング #顧客接点 #顧客理解と価値創出
多くの企業は、デジタルツールを導入して効率を追求していますが、デジタル化によって顧客体験に本当に深く向き合えているかはまた別の課題です。
ご紹介したいモスバーガーのアプリは、当初のマスマーケティングの方針から、顧客理解を深めるデジタル戦略へとシフトしました。
モスバーガーが挑んだデジタルを活かしての顧客体験を向上させる取り組みは、あなたのビジネスにもヒントを与えてくれるはずです。顧客理解の最前線で起きている、戦略転換からのマーケティングの進化とは――。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #選ばれる理由 #状況とジョブとワーカー
マーケティングの本質は、お客さんからの ｢選ばれる理由｣ を生み出すことにあります。
自社商品が選ばれる理由は、商品の機能や性能だけでは語れません。お客さんの置かれた状況、その状況で求めていること、そして商品との出会いや使用によって生まれる体験価値が、選択の決め手となるからです。
今回は、お客さんの状況を深く理解し、価値ある顧客体験をお客さんにもたらすために、マーケティングの ｢ジョブ理論｣ を紐解きながら、選ばれる商品やサービスをつくるためのマーケティングの本質に迫ります。
#マーケティング #リブランディング #識別記号
成功しているブランドが、たった一度の判断ミスでお客さんが離れていってしまうこともあります。
2009年、アメリカの大手飲料ブランド ｢トロピカーナ｣ は、長年親しまれてきたパッケージデザインを一新しました。しかし、わずか2ヶ月で売上が 20% も落ち込み、急きょ元のデザインに戻すことを余儀なくされたのです。
ブランドの ｢見た目｣ を変えることは、想像以上にリスクを伴います。お客さんの商品認識を混乱させ、長年築いてきた信頼をも一瞬にして損なう可能性があるからです。
トロピカーナの失敗から、私たちはブランディングの本質的な課題と向き合うことができます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #ユーザーインタビュー #質問
ユーザーインタビューで ｢あまり深い話を聞けなかった｣ と感じたことはないでしょうか？
インタビューでは質問の仕方次第で、得られる洞察の質は大きく変わります。特に相手の潜在ニーズや本音を引き出すためには、質問の技術が重要です。
今回は、心理学にもとづく質問技術を活用して、ユーザーインタビューで深い洞察を引き出す具体的な手法をご紹介します。ユーザーリサーチを行うあなたに、日々の業務にすぐに活かせる質問のテクニックを、具体的な例を使って解説します。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #メディアミックス #メンタルアベイラビリティとフィジカルアベイラビリティ
テレビ CM を流せば商品が売れるという時代は、もう終わりを迎えているのではないでしょうか？
広告予算の最適化 (削減) や消費者行動の多様化により、従来型のマス広告だけでは思うような効果が得られにくくなっています。では、限られた予算で最大のマーケティング効果を出すには、どうすればよいのでしょうか？
テレビ広告だけではなく、他のメディアを組み合わせる ｢メディアミックス｣ と、｢メンタルアベイラビリティとフィジカルアベイラビリティの両立｣ が、有効な打ち手になります。
今回は、その具体的な方法をご紹介します。
#マーケティング #価値創出 #価値の源泉
コンビニと聞いて、どんなイメージが浮かぶでしょうか？
便利で手軽、でもどこも似たような品揃えという印象はないでしょうか？
長野県で注目を集める ｢わざマート｣ は、コンビニの常識を覆す存在です。地域の農産物や全国のこだわり商品を取り揃え、思わず寄り道したくなる買い物体験を提供しています。
わざマートがなぜ多くの小売関係者が視察に訪れるのか、お客さんへの価値創出は何によって実現しているのか。ぜひ一緒にその理由を紐解いていきましょう。
#事例マーケティング #ビフォアアフター #活用シーン
新しいお客さんとの例えば商談の場で ｢自社商品やサービスの良さが伝わらない｣ ｢なかなか成約に結びつかない｣ といった悩みはないでしょうか？
特に BtoB 企業では、相手との信頼関係づくりがビジネスの成否を分けますが、効果的な手法としてご紹介したいのが ｢事例マーケティング｣ です。
すでに自社商品･サービスを導入している顧客企業の具体的な成功事例を共有することによって、見込み客の共感を引き出し、自然な形で信頼を構築できる方法です。
では、どのように事例を組み立て、効果的に活用すればよいのでしょうか？ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #ビジネスキャリア
マーケティングは難しい…。そうなふうに感じることはないでしょうか？
マーケティングへの着想やアイデアは、私たちの身の回りにあふれる身近な出来事に隠れていたりします。
スーパーマリオの生みの親でもある任天堂の宮本茂さんは、そんな日常の中に秘められたヒントを見出すことの大切さを説いています。ゲームづくりの現場で培った宮本さんの発想は、マーケティング活動にも活かせます。
今回お伝えしたい内容は、マーケティングが身近に感じられ、仕事に生かせる糸口が見つかるかもしれないということです。ぜひ一緒に学びを深めていきませんか？
#マーケティング #リブランディング #価値訴求
自社商品やサービスは、お客さんから ｢選ばれる選択肢のひとつ｣ になっているでしょうか？
少なくない企業が、商品単体の改良や販促施策の強化だけでは、市場シェアの拡大に限界を感じているのではないでしょうか。
今回は、カーペット市場の衰退に直面しながらも、カテゴリー全体の価値を再定義することで活路を見出した ｢堀田 (ほった) カーペット｣ の事例を取り上げます。
この事例からは、市場環境が厳しい状況でこそ、見直したい ｢価値の伝え方｣ のヒントが得られます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #消費の失敗 #顧客価値
消費者は、忙しい日々の中で効率的に時間を使ったり、満足感を得たいと考えています。そんな心理は、自社商品や競合商品を選ぶ際に、どんな影響を与えているのでしょうか？
今回は、映画やショートドラマのエンタメに求める消費者心理を探り、マーケティングにどう活かせるのかを考えます。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #プロパガンダ #歴史
プロパガンダという言葉に、あなたはどんなイメージを持っていますか？戦争や政治的な情報操作を連想し、どこかネガティブな印象を受けるかもしれません。
でも実は、プロパガンダの手法には現代のマーケティングにも応用できる要素が隠されています。ただし大切なのは、その手法を真っ当に正しく活用することです。
今回は、アンヌ･モレリ著 ｢戦争プロパガンダ 10 の法則｣ という書籍から、ビジネスパーソンが学べる示唆を考えます。
#マーケティング #顧客インサイト #おもろい
なぜお客さんは、その商品を選ぶのでしょうか？
お客さんは ｢便利だから｣ とか ｢安いから｣ という理由で商品を選んでいるようで、実はその奥にはもっと深い感情や動機が隠れています。これを見逃してしまうと、ただの ｢ありきたりな商品｣ や ｢心に響かないマーケティング｣ になってしまいます。
お客さんの心を本当に動かすためには、その隠れた気持ち (顧客インサイト) を見つけることが重要です。
では、お客さんの心の奥底にある ｢本当の気持ち｣ を理解するには、どうすればよいのでしょうか？
今回は、マーケティングの重要な概念である ｢顧客インサイト｣ をテーマに、インサイトを活用するための具体的な方法を掘り下げます。
#マーケティング #新規市場 #顧客価値
今いる市場ではなく、全く異なる市場での顧客ニーズに応えることができたら、商品の価値はどう変わるのでしょうか？
今回は、和菓子の ｢ようかん｣ が、スポーツ時のエネルギー補給のための ｢飲むようかん｣ という新しいカタチになり、独自の価値を創り出した ｢ANDŌ (アンドゥー) ｣ の事例を取り上げます。
この事例からは、新しい市場に参入することによって、競争相手や求められる価値がどのように変わるのか、そして新規の市場開拓を成功させることへの示唆が得られます。
ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #戦略 #クリティカルコア
ビジネスでは、目的達成に向けて戦略は不可欠な存在です。
多くの企業が ｢戦略｣ という言葉を掲げながら、実際には ｢あれもやりたい、これもやりたい｣ と、施策の羅列に終始しているのが現状です。その結果、リソースは分散し、戦略からの実行の成果も薄れがちです。
戦略という言葉は多義的で、その真意を理解するのは簡単ではありません。では、戦略とは一体何なのか、どういう考え方を持つべきか――。今回は、戦略の本質について掘り下げてます。
戦略を成功に導く重要な考え方 ｢クリティカルコア｣ について、スターバックスなどの具体例を交えながら解説します。
#マーケティング #リテールメディア
リテールメディアの活用は、デジタルと店頭を融合させた新たなマーケティングコミュニケーションとして注目されています。
リテールメディアを使っての効果的なマーケティング施策を実現するためには、課題もあります。従来の役割分担やコミュニケーションの壁を乗り越えることが必要です。
そこで今回は、リテールメディアを活用してビジネスを成功させるために重要な4つのポイントについて解説します。
#マーケティング #顧客理解 #プチストレス
自社の商品やサービス、もしかしたら気づかれない小さなストレスをお客さんにもたらしていないでしょうか？
商品開発やマーケティングでは、お客さんが日常で感じる ｢プチストレス｣ に着目することによって、ビジネスのチャンスになります。
今回は、表にはなかなか出てこない注力顧客の不満をいかに発見し、解決するかを具体的な事例から解説します。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #マーケティングリサーチ #調査設計
マーケティングリサーチ、あなたの会社ではどのように実施していますか？
｢とりあえずアンケートを取ってみよう｣ ｢去年と同じ項目で調査しよう｣ 。でも、本当にそれで適切なマーケティングリサーチになるでしょうか？
少なくない企業で、リサーチ結果が十分に活用されていない、あるいは現場のニーズとズレているという課題があります。その原因は、マーケティングリサーチを始める前の準備不足です。
効果的なリサーチには、｢リサーチのためのリサーチ｣ という重要なステップが必要です。そこで今回は、ビジネスに貢献するマーケティングリサーチを実現するための ｢リサーチのためのリサーチ｣ を解説します。
#マーケティング #経済学 #顧客起点
今回は、19世紀の経済学者であるジョン･メイナード･ケインズの ｢雇用･利子および貨幣の一般理論｣ を取り上げ、現代のマーケティングに活かせるヒントを紐解きます。
経済学からの学びをぜひ一緒に深めていきましょう。
#マーケティング #戦略 #ビジネスキャリア
ビジネスの世界では ｢いかに戦うかの戦略｣ がよく語られます。しかし、実は ｢戦わない戦略｣ のほうが、持続的な成功につながることが少なくありません。
なぜなら、正面からの競争はリソースを消費し、たとえ勝利しても大きなコストを払うことになるからです。
では、どうすれば戦わずして勝つことができるのでしょうか？
今回は、ビジネスにおける ｢戦わない3つの戦略｣ をご紹介し、それを個人のビジネスキャリアにも応用する方法について掘り下げます。
#マーケティング #顧客理解 #価値創出
自社の商品やサービスに、｢興味を持ってくれたのに、結局は買ってくれなかった人 (または企業) ｣ はいないでしょうか？
こうした潜在顧客の存在は、自社ビジネスを次の段階に進めるためのカギを握っているかもしれません。
シャープは、電気調理鍋 ｢ヘルシオ ホットクック｣ において、このような ｢興味を持って使ってみたけど、買わなかった人｣ の声に注目し、製品改良に成功しました。今回は、シャープの具体的な取り組みと、マーケティングに活かせるヒントをご紹介します。
#マーケティング #使わないとき #顧客価値
お客さんが商品を ｢使う瞬間｣ に目が行きがちですが、実は ｢使わない時間｣ にもビジネスチャンスが眠っています。
今回は、防災用品の事例を取り上げます。
オフィス文具メーカーならではの視点から生まれたユニークなアイデアから、マーケティングへの学びを、ぜひ一緒に深めていきましょう。
#マーケティング #市場創造 #顧客インサイト
かつては ｢子どものおやつ｣ というイメージが強かったグミですが、今や若者からビジネスパーソンまで幅広い世代に支持されています。
グミは手軽に食べられる、カロリーが低いなどの表面的な理由だけではなく、グミの成長の背景には、消費者が普段意識していない ｢隠れた欲求｣ にも応えている点にありました。
今回はグミ市場のトレンド事例から、成熟市場での新たな成長機会の見つけ方と、顧客インサイトを捉えた価値提供について紐解きます。