化粧品リードルショット。お客さんの ｢痛み｣ を価値に変えるマーケティング

#マーケティング #ペインポイント #顧客価値

お客さんの不便や不満を解消することに注力していますか？

多くの場合、お客さんにとっての ｢痛み｣ や ｢不便さ｣ は解消すべき問題ですが、実はそこに新たな価値を見出すことができるのです。

今回は、痛みを ｢良い兆候｣ や ｢効果｣ として活用することで顧客体験を豊かにし、ビジネスチャンスに変える方法を事例から紐解きます。

JAL 系 LCC の ｢ZIPAIR｣ 。お客さんの "不" を丸ごと引き受けての価値創出

#マーケティング #顧客の不 #価値提供

お客さんが感じている ｢不｣ は何でしょうか？

お客さんのペインポイントを発見し、解決することができれば、ビジネスの新たなチャンスをつかむことができます。自社の強みを活かし、お客さんの不を ｢丸ごと引き受ける姿勢｣ が、価値創造につながります。

今回は、訪日客の不を解消した ZIPAIR (ジップエア) の事例から、お客さんの課題にどのように向き合い、顧客価値を最大化できるのかを解説します。

日清製粉ウェルナの ｢お好み焼粉｣ 大作戦。トレードマーケティングのお手本例

#マーケティング #トレードマーケティング #店頭実現

今回のテーマは ｢トレードマーケティング｣ です。

トレードマーケティングでは、小売企業のバイヤーとショッパー (来店客) のニーズを理解し、売場全体の価値を高めることを目指します。売上を増加させ、メーカーと小売の間での長期的な信頼関係を築きます。

今回は、日清製粉ウェルナの事例から、トレードマーケティングの本質と効果的な実践方法を紐解きます。