お客様の心をつかむ顧客ロイヤルティマーケティング。科学的にロイヤルティを高める方法とは？

#マーケティング #顧客ロイヤルティ #本

ビジネスで重要になるのは、お客さんからの自社や商品への親近感や愛着の度合いを高めることです。

今回は ｢顧客ロイヤルティ｣ に焦点を当て、詳しく解説していきます。

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こちらの本、お客様の心をつかむ心理ロイヤルティマーケティング - ｢心の満足｣ と ｢頭の満足｣ を測り、科学的にロイヤルティを高める手法 (渡部弘毅, 諏訪良武) から、お客さんの心をつかみ、顧客ロイヤルティを科学的に高める方法を紐解いていきましょう。

オルツ ｢AI クローン｣ 。AI クローンに自分の代わりにお金を稼がせる方法

#マーケティング #AIクローン #言語化

自分の ｢AI クローン｣ が、自分の代わりにお金を稼いでくれる未来は、空想の夢物語ではなくなりつつあります。

では AI の可能性を最大限に引き出すためには、どうすればいいのでしょうか？

今回は先進的な取り組みを続けるオルトの AI 開発事例から、人と AI の関係性を探求します。AI と向き合うことで、人は自己研鑽や自己成長にもつなげられます。

時代を超えて愛される秘訣。サントリー ｢ザ･プレミアム･モルツ｣ が CM と対規模プロモーションに力を入れる狙いとは？

#マーケティング #定番商品 #CM

新商品に注力したくなりますが、長年愛されている定番商品の魅力を再発見することは、見落としがちなマーケティングの大切な活動です。

今回は、サントリー ｢ザ･プレミアム･モルツ｣ の事例を取り上げます。

定番商品を活性化させるのはなぜ重要なのか、そして、その方法について、プレモルの CM やキャンペーンなどのマーケティング施策から解説します。

固定観念を越える。｢バイアスブレイク｣ でイノベーティブなアイデアをつくる方法

#マーケティング #バイアスブレイク

今回は、先入観や固定観念を打ち破り、意外な角度から星物語を再解釈する方法を探ります。

 ｢バイアスブレイク｣ がもたらす、予想外の発見とは何か、その驚きの答えをぜひ一緒に紐解いていきましょう。

マーケティングへの誤解、マーケティングの本来の役割

#マーケティング

マーケティングのことを、広告宣伝のことだけだと思っていないでしょうか？

マーケティングコミュニケーションは大事ですが、広告宣伝はマーケティング全体の一部に過ぎません。商品の企画からその伝え方や届け方に至るまで、マーケティングはビジネスの核心を成す広い範囲での活動です。

今回は、マーケティングへのよくある誤解、誤解により生じる部門間連携の断絶、そして、ではマーケティングの真の役割は何かについて解説します。

ネガティブへの共感。｢すみっコぐらし｣ の差異化と余白からの価値創出

#マーケティング #差異化 #顧客価値

ビジネスでは競合との差異化は必要とされますが、差異化から本当にお客さんにとって ｢意味のある価値提供｣ につながっているでしょうか？

今回は人気キャラクターの ｢すみっコぐらし｣ の事例から、差異化が顧客価値にどうつながり、商品やコミュニケーションに ｢余白｣ を持たせることの重要性を探ります。

エーリッヒ･フロム ｢愛するということ｣ に学ぶ、マーケティングリサーチャーがインタビュー調査で成果を出す方法

#マーケティング #マーケティングリサーチ #本

 ｢愛する｣ という行為は、ビジネスにおいても重要です。

今回は、エーリッヒ･フロムが提唱する ｢人を愛するための6つの要素｣ がビジネスにも応用できることを、具体的にはマーケティングリサーチへの横展開を試みます。

下積み0年の繁盛寿司店 ｢有楽町かきだ｣ 。戦略的スモールスタートからの勝ち筋の追求

#マーケティング #戦略 #勝ち筋

どの戦場で勝負するか、どう始めるか、何を自分でやり、何を他人に任せるか。これらはビジネスでの成功を切り開く大事な要素です。

今回はユニークな人気寿司店の事例から、自らの強みを活かし、リスクを抑えながらスモールスタートを切る方法を紐解きます。

ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

三菱鉛筆 ｢uni タブレット授業えんぴつ｣ 。教育現場での ｢新しい問題｣ を解決しての価値提供

#マーケティング #問題設定 #価値提供

タブレット端末での授業が普及する小学校のデジタル化の中で、新しい問題が生まれているようです。1つ1つは小さな不便でも、やがては学習の大きな障害となることもあります。

今回は、三菱鉛筆が新しい問題をどのように解決し、児童や先生たちに価値をもたらしたのかを探り、マーケティングに学べることを紐解きます。

ChatGPT を使ったブログ記事の書き方、マーケティングコンセプトのつくり方

#マーケティング #ブログ #AI

ChatGPT などの生成 AI は使っていますか？

今回ご紹介したいのは、ChatGPT を使ったブログ記事の書き方、マーケティングコンセプトのつくり方です。

ぜひ一緒に、ChatGPT の効果的な使い方を探っていきましょう。

新しさだけがマーケティングではない。これまでの活動を継続的に改善する重要性

#マーケティング #顧客起点 #提供価値

マーケティングにおいて、新しい手法や新しいアイデアを追い求めるのは、本当に大事なことなのでしょうか？もし実は間違っていたとしたら… 。

今回は、マーケティングで ｢新しさに固執すること｣ の落とし穴について掘り下げます。

効果的なマーケティング活動をいかにして継続的に改善し、売上を安定させるかを考察します。

サントリービールサーバー nomiigo 。2つのお客さんへの価値提供と宣伝効果

#マーケティング #お客さんのお客さん #提供価値

今回は、サントリーが提供する飲食店向けのビールサーバー ｢nomiigo (ノミーゴ) ｣ を取り上げます。

nomiigo は、いかにして飲食店の運営効率を上げ、同時に来店客の満足度を高め、さらにブランドの宣伝効果まで発揮しているのでしょうか？

ここから学べることを解説します。

ファンケル ｢マイクレ｣ のリブランディング。ロゴやパッケージ変更の落とし穴と教訓

#マーケティング #リブランディング #顧客価値

ブランドのロゴやパッケージは単なる飾りではなく、お客さんが商品を識別するための重要な ｢識別子｣ です。

ロゴやパッケージを安易に変更すると、新しいお客さんを獲得できないばかりか、今までのお客さんの離反を招くこともあります。では、どのようにリニューアルをすればお客さんにとって価値あるものになるのでしょうか？

今回は、この論点を具体的なリニューアル事例から考察します。

これからの AI 時代は、｢本質直観｣ がマーケティングの必須スキル

#マーケティング #本質直観

あなたは自分の直観に、確固たる自信を持っているでしょうか？直観に対して疑問を投げかけることはあるでしょうか？

今回は、AI 時代における人の直観にフォーカスします。

そのカギとも言える ｢本質直観｣ をキーワードに掘り下げ、マーケティングに活かせるスキルを紐解きます。

キリン ｢おいしい免疫ケア 睡眠｣ 。価値ターゲットを広げてのカスタマーサクセス

#マーケティング #カスタマーサクセス #価値ターゲット

お客さんが本当に求める価値とは何でしょうか？

今回のキーワードは ｢カスタマーサクセス｣ です。

カスタマーサクセスという切り口からお客さんの深層にある望みやニーズを捉え、より効果的なマーケティングにつなげるヒントを紐解いていきましょう。

かつての低迷期を乗り越えたサントリーダカラ。ターゲット顧客と価値提供の明確化が成功への鍵

#マーケティング #顧客設定 #提供価値

商品開発やマーケティングで成功するためには、どうすればいいのでしょうか？

ビジネスで重要なのは、｢ターゲット顧客 (誰に) ｣ と ｢提供価値 (何を) ｣ を明確にすることです。しかし、これが意外と難しいのです。

そこで今回は、｢誰に｣ と ｢何を｣ の要素をどのように確立し、一貫性のある商品開発とマーケティングを展開できるかを事例から解説します。

ブランディングへの誤解、ブランドの本質、ブランドのつくり方

#マーケティング #ブランディング

ブランドとは何か、そして成功するブランディングとはどのようなものでしょうか？

ブランディングは誤解も見られる概念です。

そこで今回は、自社商品やサービスの価値をどのようにお客さんに伝え、心に響く長期的な関係を築くことができるのか、お客さんから愛されるブランドをつくるための秘訣を紐解きます。

未顧客へのマーケティング方法を解説。未顧客の "文脈" を理解し、ブランドを再解釈した顧客価値を提案する

#マーケティング #未顧客 #本

今回はマーケティングでおすすめの本をご紹介します。

 "未" 顧客理解 - なぜ、｢買ってくれる人 = 顧客｣ しか見ないのか？ (芹澤連) です。

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この本から、｢未顧客｣ という新しいお客さんを獲得する秘訣を、ぜひ一緒に紐解いていきましょう。

パルコ ロケーション･サービス。聖地化で生まれる三方よしのビジネスモデル

#マーケティング #ビジネスモデル #三方よし

ドラマや CM 、映画を見ていて、｢あ！ここ知っている場所だ｣ と気づくことはないでしょうか？

今回は、自社店舗をロケ地として活用し ｢聖地化｣ を目指すユニークなパルコの取り組み事例から、マーケティングやビジネスモデルに学べることを解説します。

BOSS ｢ボスカフェイン｣ 。カスタマーサクセスを実現する商品価値の再定義

#マーケティング #カスタマーサクセス #提供価値

今回のキーワードは ｢カスタマーサクセス｣ です。

自社の商品やサービスが、お客さんの日常生活やライフスタイル、ビジネスにどう影響を与えているのでしょうか？ ｢お客さんの成功｣ をどのように支援しているでしょうか？

缶コーヒーの事例から、自社商品の価値を再定義し、カスタマーサクセスを実現する方法について掘り下げます。

ノバセルが選んだ戦場。効果的な市場選択と勝ち筋の見極め

#マーケティング #戦場 #ポジショニング

ビジネスではもちろん、ビジネス以外のあらゆる世界において、勝ち残るにはどの場所で戦うかの ｢戦場｣ が大事になります。

今回は、戦場をいかに選ぶか、そこでの勝ち筋の見出し方を考察します。マーケティングの成功への道筋をぜひ一緒に見つけていきましょう。

手のひらシェーバー ｢ラムダッシュ パームイン｣ に学ぶ、イノベーションが生まれるメカニズム

#マーケティング #イノベーション #エクストリームユーザー

今回は、持ち手のグリップをなくした ｢手のひらサイズのシェーバー｣ を取り上げ、イノベーションという切り口でマーケティングへの学びを考察します。

スモールビジネス起業。事業アイデアを実行する戦略とマーケティング

#マーケティング #スモールビジネス #本

今回のテーマは ｢スモールビジネス｣ です。

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最近読んでおもしろかった本、スモールビジネス起業の教科書 D2C 物販編 - 事業アイデアから集客を成功させるズルいマーケティング戦略まで (プロコン) から、スモールビジネスの立ち上げの成功確率を高める方法を考えます。

アサヒホワイトビール。お客さんを ｢主人公｣ にする顧客起点での商品開発とマーケティング

#マーケティング #商品開発 #顧客起点

今回は、アサヒビールの ｢アサヒホワイトビール｣ を取り上げ、商品開発やマーケティングで成功するための秘訣を探ります。

P&G マーケターが向いている環境、そうではない環境。"戦場" "戦力" "戦い方" の順番が大事

#マーケティング #戦場 #戦略

ビジネスの世界で勝利を手にするためには、何が必要なのでしょうか？

成功への第一歩は、市場の成熟度や競争状況を把握するところからです。

今回は、｢戦場｣ を見極め、持っているリソースやスキルなどの ｢戦力｣ を有効に活かし、変化する市場環境で勝つための ｢戦い方｣ を探ります。

4℃ の顧客設定とリブランディング。｢購入者｣ だけでなく ｢利用者｣ にも目を向けよう

#マーケティング #顧客設定 #購入者と利用者

マーケティングでは、お客さんが誰かを明確にすることが成功へのカギを握ります。

お客さんについて、商品の ｢購入者｣ と ｢利用者｣ に分け、商品を選ぶ人だけでなく、実際に使う人の望みにも耳を傾けることが大事です。

今回は、4℃ のブランディング事例から、マーケティングに学べることを掘り下げます。

ファーストステーキ店 ｢感動の肉と米｣ 。低コストの仕組みからの低価格価値

#マーケティング #低コストの仕組み化 #価値の源泉

商品やサービスの ｢安さ｣ だけで勝負していないでしょうか？

低価格戦略は、単に値下げするのではなく仕組みが必要になります。

今回は、ユニークなファーストステーキ店 ｢感動の肉と米｣ を取り上げ、低価格を実現する背後にある低コストの仕組みと、それがどのようにお客さんの満足につながるかを紐解いていきます。

3C で勝ち筋を見出す。お客さん目線で競争優位性を構築する方法

#マーケティング #3C #変化と適応

お客さんが本当に求める気持ちやニーズを理解し、競合にはできない価値提供を実現するには、どうすればいいのでしょうか？

今回は、お客さん目線になっての競争優位をつくる方法を 3C から解説します。

松本洋紙店のサンプル有料化。入口を狭めての効率的な優良見込み客の獲得

#マーケティング #顧客獲得

今回のテーマは ｢新規顧客の獲得｣ です。

いかに購入意欲の高い見込み客を効果的に見極め、新しいお客さんを獲得する方法を考えます。

ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

ChatGPT と開発した食べ歩きプリン。AI がもたらすアイデア創発と商品開発

#マーケティング #商品開発 #AI

ChatGPT などの AI を活用すれば、ビジネスに革新をもたらすことは可能なのでしょうか？

たとえば、AI に自分たちにはない知見を持つ ｢専門家｣ の役割を与えることで、全く新しいアイデアが生まれるかもしれません。

今回は AI を活用したユニークなプリンの開発事例から、アイデア創出のプロセスと、人と AI がどのように協力して新しい商品を生み出せるかを考察します。