2018/03/30

書評: デジタル時代の基礎知識『ブランディング』- 「顧客体験」 で差がつく時代の新しいルール (山口義宏)


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デジタル時代の基礎知識『ブランディング』- 「顧客体験」 で差がつく時代の新しいルール という本をご紹介します。



本書の特徴は、ブランドについて、広告やコーポレートアイデンティティ (CI) からの切り口ではなく、競争戦略としての位置づけで書かれていることです。他のブランドの本と比べてユニークです。


ブランドへの誤解


ブランドと聞いて、どのようなイメージを持つでしょうか。

一般的なブランドに対するイメージは以下の3つがあります。いずれも、ブランドを競争戦略として捉えるためには、適切ではない理解です。

2018/03/28

この春に高校や大学に入学する新入生へのアドバイス


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4月から新しく入学する高校生へ、3年間の高校生活が充実するためのアドバイスを考える機会がありました。

内容は大学生にも当てはまるので、高校生と大学生の方に向けて、このブログでも残しておきたいと思い、ご紹介します。

アドバイスは3つです。

  • 「自分の好きなこと」 や 「熱中すること」 に気づくこと
  • 「すぐに飽きてしまう」 は悪いことではない
  • 「自分の好き・熱中」 は、どうすれば社会の役に立つかを考える。あれば行動を

以下、それぞれについてご説明します。

2018/03/26

書評: 奈落の底からはい上がる ブランド再生ストーリー (フミ・ササダ)


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奈落の底からはい上がる ブランド再生ストーリー という本をご紹介します。



本書の内容


著者は、フミ・ササダ氏です。明治ブルガリアヨーグルトやキリン氷結などを手がけた方です。

以下は本書の内容紹介からの引用です。

創業25年目を迎えた生活用品メーカー、クリンビュー。

掃除用具カテゴリは低価格路線をひた走り、大口取引先であるホームセンターから取引停止を言い渡される。その窮地を救うべく、バブル入社のダメ部長・土門明夫が立ち上がった。

「ブランド委員会をつくろう」 -- 。

集められたのは、4人の女性社員。掃除オタク、アイドル追っかけ、お局マーケター、ゆとり社員。ブランドのいろはも知らなければ、覇気もやる気もない。そんな彼女たちを動かしたのは、一匹の 「猫」 だった…!

楽しく、やさしく、面白く学べる。 ストーリー仕立てで分かりやすい、ブランディングのノウハウ。


ブログエントリーの内容


今回の内容は、大きく2つについて書いています。

  • 本書をおすすめする理由
  • 読んで思ったこと

2018/03/24

「ダイエットは明日から」 に見る、過剰行動を抑える習慣化の難しさ。乗り越える工夫をご紹介します


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今回の内容です。

  • 習慣にしていること
  • 不足行動と過剰行動。難しいのは過剰行動を減らすこと
  • 過剰行動の抑え方


習慣にしていること


あまり多くの人がやっていないことで、自分が習慣にしているのは次の3つです。() 内は続けている年数です (2018年3月現在) 。

2018/03/22

ある夫婦のすれ違いから考える 「本当の顧客視点」


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売上につながる 「顧客ロイヤルティ戦略」 入門 という本に、顧客視点について考えさせられることが書かれていました。



エントリー内容です。

  • 顧客から見た自分たちの姿
  • ある夫婦に見る相手の立場に立つ難しさ
  • 本当の顧客視点とは

2018/03/20

声のブログ 「Voicy (ボイシー) 」 を毎日使うように。ユーザー体験やおすすめ番組をご紹介


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2018年の今年になって新しく使い始めたのが、Voicy (ボイシー) というネットラジオです。通勤の歩いているときなど、ちょっとした隙間時間に重宝しています。

今回のブログエントリーは、Voicy とは何か、ユーザー体験や毎日使っていて何が良いと思っているかを書いています。おすすめの番組やポッドキャストとの違いもご紹介します。


Voicy とは


Voicy は、一言で言えばクラウドラジオ配信サービスです。

お気に入りのパーソナリティをフォローでき、ラジオよりも細切れの音声コンテンツにアクセスし、スマホやパソコンから簡単に聞くことができます。

2018/03/18

紙のノートは考えるときの相棒のような存在。紙ノートの使い方をご紹介


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紙のノートの使い方をご紹介します。次の3つについて書いています。

  • 紙ノートに書いていること
  • 紙ノートに書くときの 「やらないことルール」
  • ノートに書くことの効用

2018/03/14

アットコスメストアに見る、顧客ロイヤリティを実現するための美しい戦略的 KPI


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売上につながる 「顧客ロイヤルティ戦略」 入門 という本に、@cosme store (アットコスメストア) の事例が紹介されています。アットコスメストアは、リアル店舗です。



アットコスメストアの運営が興味深かったです。特に、戦略と KPI の具体性と一貫性です。今回は、KPI 設定について考えます。

エントリー内容です。

  • 背景 (なぜリアル店舗を始めたのか) 、徹底した顧客志向、店舗での顧客体験
  • 短期的な売上よりも顧客ロイヤリティ向上を目指す。戦略的な KPI 設定
  •  「目的」 と 「手段」 の一貫性

2018/03/12

糸井重里さんの 「寝返り理論」 が、消費者インサイトと共通点があって興味深い


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マーケティングの消費者インサイトについてです。糸井重里さんの理論から、インサイトについて考えます。

エントリー内容です。

  • 寝返り理論とは
  •  「寝返り理論」 と 「消費者インサイト」
  • 消費者インサイトとは。インサイトを基点に考える

2018/03/11

酔い潰れるママがいるようなスナックに学ぶ、コミュニティを活性化させる5つのポイント


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人生の勝算 という本には、コミュニティが形成されるときの、5つのポイントが紹介されています。



コミュニティが形成される5つのポイント


著者の前田氏は、地方出張に行くと、必ず現地のスナックに訪れるそうです。

スナックは、もともと家族の影響で身近な存在であるとともに、スナックにある永続するコミュニティの本質に気づかされるとのことです。

2018/03/10

書評: お金2.0 - 新しい経済のルールと生き方 (佐藤航陽)


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お金 2.0 - 新しい経済のルールと生き方 という本をご紹介します。



本書の内容


以下は、本書の内容紹介からの引用です。

仮想通貨、フィンテック、シェアリングエコノミー、評論経済。「新しい経済」 を私たちはどう生きるか。

メタップス創業者が明かす、資本主義の先の世界。


資本主義から価値主義へ


本書で印象的だったのは、行き過ぎた資本主義から 「価値主義」 にシフトしつつあるという指摘でした。

2018/03/06

少年ジャンプの 「アンケート至上主義」 から考える、顧客との向き合い方


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今回は、少年ジャンプの編集方針から考えたことを書いています。

特に、顧客 (この場合はジャンプ読者) からのフィードバックとの向き合い方についてです。

エントリー内容です。

  • ジャンプの読者との向き合い方
  • マーケティングリサーチの視点での考察
  • 全ての調査は正しく、全ての調査は間違っている

2018/03/02

書評: なぜアマゾンは 「今日中」 にモノが届くのか (林部健二) 。「中の人」 によるアマゾンの強さの理由がわかる本


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なぜアマゾンは 「今日中」 にモノが届くのか という本をご紹介します。



エントリー内容です。

  • 本書の内容と特徴。本書からの学び
  • アマゾンの企業理念。顧客への提供価値。アマゾンが長期視点で投資しているもの
  • 創業当時と変わらないビジネスモデル。アマゾンが徹底的にロジカルにやっていること

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多田 翼 (書いた人)


外資系 IT 会社にて 「シニア マーケティングリサーチ マネージャー」 (詳細は LinkedIn をご覧ください) 。スタートアップの経営・事業運営・マーケティング・専門技術のコンサルティング及びメンター。

1981年 (昭和56年) 生まれ。名古屋出身、学生時代は京都。現在は東京23区内に在住。気分転換は毎朝1時間のランニング。

内容は、所属組織や会社の正式見解ではなく個人の見解です。

ブログエントリーのうち、ビジネスや仕事について書いたものは再編集し note にも公開しています。ビジネス本の書評に特化したエントリーは、はてなブログ で公開しています。