#マーケティング #顧客文脈 #ジョブ
お客さんの本当のニーズを、どれだけ捉えられているでしょうか？
この文脈で今回ご紹介したいのは、仏壇･仏具の老舗 ｢はせがわ｣ の事例です。
自社開発のスマホ向けアプリで、年間6億円の売上を生み出すことに貢献したとのことですが、仏壇業界という一見するとデジタル化にはあまり馴染まないように思えます。しかし、はせがわは隠れた顧客ニーズを見事に掘り起こし、新しい形で応えることに成功しました。
この成功の要因は、｢ジョブ理論｣ というマーケティング手法を使うことで読み解くことができます。はせがわは、一体どのようにして成果を挙げたのか、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #言語化
マーケティングの本質を、一言で説明できますか？
意外と難しいですよね。ビジネスの世界で、マーケティングほど重要でありながら、その本質を一言で表現することが難しい分野はないでしょう。
ビジネスでは ｢起業｣ ｢事業｣ ｢営業｣ といった用語は一般的によく使われますが、マーケティングを表す ｢◯業｣ はありません。これはなぜでしょうか？
この疑問を出発点に、今回はマーケティングの本質に迫りたいと思います。新しい視点で見えてくるマーケティングの姿に、きっと新たな気づきがあるはずです。
ぜひ一緒に考察を深めていきましょう。
#マーケティング #顧客価値 #状況とジョブ
マーケティング施策が思うような成果を上げられなかったとき、単刀直入に言えば施策が失敗に終わったとき、あなたはどうしますか？
多くの企業が直面するこの問題に、ある会社が見事に対処しました。
電話代行サービス ｢fondesk｣ は、最初のテレビ CM で失敗を経験しましたが、その失敗から学び次への教訓に変えました。fondesk はどのようにして失敗を捉え、顧客の真のニーズを理解し、そして成功への道を見出したのでしょうか？
今回は fondesk の事例から、失敗を成功に変える方法をマーケティングのジョブ理論を補助線にして解説します。