読むとマーケティングが学べるブログ

顧客の声をきれいにまとめると、本音が消える。サンスター SODATECO に学ぶ顧客インサイトの見つけ方

#マーケティング #顧客インサイト #マーケティングリサーチ顧客の声を丁寧に集めても、きれいにまとめた瞬間に、大事な本音が消えてしまうことがあります。サンスターの子ども向けブランド｢SODATECO｣ (ソダテコ) は、N1 調査で一人ひとりの声を掘り下げ、ブランド...

#マーケティング #未顧客 #課題の可視化良い商品やサービスでも、お客さんが自分の課題に気づいていなければ、そもそも選択肢には入りません。新しいサービスや馴染みのないカテゴリーほど、こうした｢課題に気づいてもらう｣ところからマーケティングは始まります。洗濯機の分解...

#マーケティング #顧客体験 #仕組み化魚離れが進む日本で、18 期連続の増収を続ける鮮魚専門チェーンがあります。新潟発の｢角上魚類｣です。角上魚類は、23 店舗という規模ながら売上高は 461 億円に達し、営業利益率は 7% です。今回は、角上魚類の事例か...

#インタビュー #質問力 #本会話がうまく続かない、相手から本音を引き出せない - そんな悩みを抱えていませんか？実はコミュニケーションの鍵は流暢に話すことではなく、｢聞くこと｣にあります。そこで今回は｢質問力 - 話し上手はここがちがう (齋藤孝) ｣ ...