#マーケティング #顧客理解 #ビジネス機会の創出
自分の会社の商品は、意図した通りにお客さんに使われているでしょうか？
もしかしたら、売り手の思い込みと、お客さんの実際の使い方との間には、想像以上のギャップが存在するかもしれません。そして、その気づいていないギャップにこそ、ビジネスを急成長させる大きなヒントが眠っています。
今回は、家電レンタルサービス ｢レンティオ｣ での意外なヒット商品事例を紐解きながら、お客さんの利用シーンを深く理解することの重要性を解説します。
顧客理解の解像度を上げ、新たなビジネスチャンスを発見する方法に迫ります。
#マーケティング #商品開発 #デザイン思考
香川県から生まれた温泉の素の ｢さぬきうどんの香湯 (かおりゆ) ｣ 。温泉の素なのに、体を温めるなどの効能が一切ありません。
ただ単に ｢湯船に浸かると、まるで自分がうどんになったような気持ちになる｣ という体験をもたらすだけですが、人気を呼んでいるようです。
なぜ人々の心をつかんだのか？ その裏には ｢デザイン思考｣ を実践した商品開発プロセスがありました。
#マーケティング #ブランド #信頼の可視化
自社のブランディング活動が、一過性のキャンペーンで終わってはいないでしょうか。
お客さんとの間に生まれた ｢共感｣ や ｢感動｣ も、時が経てば忘れられてしまう。記憶の風化は、ブランド担当者が抱える根深く解決すべき問題です。
その一瞬の輝きをブランド資産に変え、お客さんとの継続的な絆を築くためには、どうすればいいのでしょうか？
そのひとつのヒントとして、今回は大塚製薬の ｢ポカリスエット インハイ NFT｣ の事例を取り上げます。NFT で体験と信頼を可視化し、ファンを育てる新しいブランディングについて見ていきましょう。