ザ･ノース･フェイス･フライトトーキョー店員の接客に学ぶ、ソートリーダーシップからの価値提供

#マーケティング #接客 #ソートリーダーシップ

今回は、ザ･ノース･フェイスの店舗の店員さんの接客方法を取り上げます。

具体的な接客スタイルと、その背後にある思いや狙いから、ビジネスパーソンとして汎用化できる学びを掘り下げていきます。

カルビーポテトチップス。たゆまぬ変化で、お客さんの期待を超え続けるロングセラーへの道

#マーケティング #変化 #提供価値

ビジネスを真に成功させるには、｢お客さんの期待を超える価値提供｣ が大事です。

生活者環境や市場は日々変わり、お客さんの価値観や心理、行動、習慣も変化します。自ずと企業も変わる必要があります。変化の道を進み、提供する商品から価値をもたらし続けた先に、商品は人々から長く愛され続ける存在になれます。

今回はカルビーのポテトチップスを事例に、ロングセラーの秘訣を紐解いていきます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

腸内検査サービスに学ぶ、受け入れの下地を整えての価値提案の方法

#マーケティング #課題感 #価値提案

マーケティングを成功させるためには、｢下準備｣ が重要になります。

どんなにすばらしい商品でも、それを受け入れる心理状態でなければ、訴求されてもお客さんにとっては唐突感のある押し売りになりかねません。

より効果的な価値提案の方法をぜひ一緒に学んでいきませんか？

愛犬とのお出かけ支援 ｢ワンパス｣ 。お客さんとの関係を深めるゲーミフィケーション事例

#マーケティング #可視化 #ゲーミフィケーション

自社の商品やサービスを、お客さんは自己流で使っていないでしょうか？

実はもっとうまく便利に使えるのに、我流であるがゆえにお客さんはその機会を逃していないでしょうか？

今回は、愛犬家と飼い犬へのユニークなサービスを取り上げ、お客さんに ｢より良い行動や使い方｣ を取ってもらうためにはどうすればいいか、その秘訣を探ります。

ゲームの仕組みを効果的に取り入れる ｢ゲーミフィケーション｣ の視点からも紐解きます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

カンロの飴 ｢透明なハートで生きたい｣ 。お客さんの心に響く商品名をつける秘訣

#マーケティング #商品名 #顧客インサイト

今回は、カンロの飴 ｢透明なハートで生きたい｣ を取り上げ、ネーミングに焦点を当ててマーケティングへの学びを掘り下げます。

ユニークな商品名の狙いを紐解くことで、ネーミングの秘訣をぜひ一緒に探っていきましょう。

お客さんの ｢心｣ が分かるとモノが売れる。心の琴線に触れるマーケティングとは？

#マーケティング #顧客インサイト #本

ご紹介したい本は、｢心｣ が分かるとモノが売れる (鹿毛康司) です。

将棋界の AI 活用に学ぶ、マーケティングで AI を使いこなす方法

#マーケティング #将棋 #AI

将棋とマーケティング、一見すると関連はなさそうですが、AI というレンズを通して見ると共通点があります。

今回は、将棋界でのさまざまな AI 活用の事例から、マーケティングに学べることを掘り下げます。

マーケティングにおいて、AI をどのように有効活用すればいいのでしょうか？ぜひ一緒に探っていきましょう。

行き先がわからないガチャ企画の ｢旅くじ｣ 。三方よしの提供価値とは？

#マーケティング #提供価値 #三方よし

今回は、旅行の行き先が買うまでわからない ｢旅くじ｣ をご紹介します。

ガチャガチャの要素を取り入れた旅行サービス、魅力はどこにあるのでしょうか？

マーケティングの視点で紐解きます。

Why からはじめ、イノベーションを起こした Suica

#マーケティング #イノベーション #Why

交通系 IC カードの Suica (スイカ) は今も進化を続け、今年2023年5月にはクラウド型のスイカが導入されました (リリースはこちら) 。

これまでは運賃計算などは改札機で処理されていましたが、新しいシステムはクラウド上のセンターサーバーにネットワーク通信でつながり、サーバーで情報処理がされます。

では、交通 IC カードのスイカは、どのようにして生まれたのでしょうか？

ティラノサウルスはこう変わった！恐竜に学ぶ OODA ループからの顧客理解アンラーニング

#マーケティング #アンラーニング #顧客理解

今回は、恐竜の話をマーケティングにつなげます。

ティラノサウルスが教えてくれる、｢アンラーニング｣ をキーワードにお客さんを理解する秘訣を紐解きます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

新しい現実、新しい問題、解決策。小さな隠れ家 ｢ヌック｣ に学ぶ価値創出

#マーケティング #問題設定 #価値創出

人々の生活環境は常に変わり、ビジネスの事業者にとっては新しい課題と機会が生まれています。

今回は、家の中の小さくて個人的なスペースが人気になっているという話題を取り上げ、マーケティングに学べることを掘り下げます。

変化するライフスタイルやビジネス環境の中で、マーケティングがどのようにこれらを捉え、価値を提供していくのか。ぜひ一緒にその秘訣を探っていきましょう。

目指せ情報マスター！ポケモンから学ぶ、効果的な情報収集

#マーケティング #ポケモン #情報収集

今回はポケモンに学ぶ情報収集です。

ポケモンマスターへの道を歩むように、情報収集のスキルを磨いてみませんか？

それでは、ビジネスの成果につながる情報をゲットする旅に出かけましょう。

思い出されることの威力。お客さん目線での第一想起がマーケティングの勝負を左右する

#マーケティング #第一想起 #顧客心理

 ｢なぜ自社の商品やお店は、お客さんに選んでもらえないのか？｣ 

こんな疑問を抱いたことはないでしょうか？

それは売り手である ｢自分たちが思い浮かべているもの｣ と、｢お客さんが思い浮かべているもの｣ が違うからかもしれません。

今回は ｢第一想起｣ をキーワードに、マーケティングの奥深さとおもしろさに迫ります。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

チョコザップの快進撃の裏に、PDCA と OODA の二刀流あり

#マーケティング #PDCA #OODA

今回のキーワードは ｢PDCA｣ と ｢OODA (ウーダ) ｣ です。

PDCA サイクルと OODA ループ (詳しくは後ほどご説明します) は、一見すると同じように見えますが、似て非なるものです。2つは組み合わせることで、より効果を発揮します。

今回はコンビニジムのチョコザップを取り上げ、PDCA と OODA の2つのレンズから成功の要因を紐解きます。

サムライの叡智を現代ビジネスに！武士道からマーケターが学べること

#マーケティング #ビジネスキャリア #武士道

今回は ｢武士道｣ を取り上げます。

サムライの価値観や行動指針を現代のビジネス、具体的にはマーケティングに当てはめ、マーケターとしてありたい姿を描きます。

八代目儀兵衛のブレンド米。逆張り戦略で差異化からの価値創出

#マーケティング #差異化 #価値創出

良いお米の要素は何でしょうか？産地？それとも品種でしょうか？

ご紹介する ｢八代目儀兵衛｣ は、別の視点から勝ち筋を見出しました。

今回は、八代目儀兵衛の事例から、逆張りの戦略で差異化をし、勝ち筋をつくる方法を探求していきます。ぜひ一緒に学んでいきましょう。

資生堂の男性化粧セミナー。｢先生化ビジネス｣ の意義と可能性とは？

#マーケティング #先生化ビジネス #顧客理解

商品のすばらしさやノウハウを、お客さんにどれだけ伝えられているでしょうか？

売上という目標にとらわれるすぎると、自分たちの本当の役割を見失ってしまうことがあります。

今回は資生堂の新しい取り組みから、｢先生化ビジネス｣ をキーワードにお客さんとの絆を深める方法を紐解きます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

品川プリンスホテルが代替肉メニューを拡充。お客さんが変われば提供価値も変わる

#マーケティング #顧客設定 #提供価値

つい、お客さんのこと "一括り" で見てしまっていないでしょうか？

自社の商品やサービスは、それぞれのお客さんが求める価値にフィットしていますか？

今回は、品川プリンスホテルの事例から、価値とは何かを問い直し、お客さん1人ひとりに合った価値を提供する方法を探ります。ぜひ一緒に学んでいきましょう。

潜在ニーズと未来のニーズに先回りし、お客さんが本当に求めている価値を提供する

#マーケティング #顧客理解 #ニーズ

提供している商品やサービスは、お客さんの何を解決していますか？

顕在化しているニーズだけではなく、潜在ニーズや、未来のニーズに応えているでしょうか？

お客さんがまだはっきりとは自覚していないニーズを掘り当て、未解決の問題を解決することで、お客さんが本当に求めている ｢価値｣ をもたらすことができます。

今回は ｢ニーズ｣ をキーワードに掘り下げ、どうやってお客さんの期待を超えていくのかを紐解きます。

右脳思考 (内田和成) 。｢観察･感じる･直感｣ から右脳をフル回転させる方法

#マーケティング #直感 #本

ご紹介したい本は、右脳思考 - ロジカルシンキングの限界を超える観･感･勘のススメ (内田和成) です。

Z 世代の価値観を読み解く。"サプライズアレルギー" の症状と処方箋とは？

#マーケティング #Z世代 #サプライズアレルギー

Z 世代の行動の背後には、どんな心理が隠れているのでしょうか？

今回は、Z 世代の行動特性や奥にある気持ちを紐解きます。

どのような時代背景や価値観が Z 世代の ｢サプライズアレルギー｣ をつくり、それに対してどんなマーケティングをすればいいのでしょうか？ぜひ一緒に学んでいきましょう。

USJ の後ろ向きジェットコースターに学ぶ、戦略的アイデア発想術。必要条件に知恵を絞るべし

#マーケティング #アイデア #本

ご紹介したい本は、USJ のジェットコースターはなぜ後ろ向きに走ったのか？ (森岡毅) です。

本の内容を一言で表現をすれば、戦略とマーケティングの視点で USJ の実例から ｢アイデア発想術｣ を解説する本です。

産後ケアアプリ ｢mamaniere (ママニエール) ｣ 。お客さんライフステージが変わっても離反されない方法

#マーケティング #顧客接点 #価値提供

大切なお客さんがある日突然、自社の商品やサービスから遠ざかったらどうしますか？

お客さんのライフステージが変わったことが、静かなサヨナラのきっかけになってしまったのかもしれません。では、どうすればお客さんの心をひきつけ続けることができるのでしょうか？

今回は、この問いを掘り下げます。お客さんと長期的な関係を築く秘訣をぜひ一緒に探っていきましょう。

おにぎりを選んだ決め手は ｢ピンクだから｣ 。セブンが見出したデザインとストーリーからの競争軸

#マーケティング #差異化 #デザインとストーリー

お客さんが本当に求めているものは何でしょうか？

機能性だけではなく、見た目の美しさ、背後にあるストーリー、呼び起こされる感情。これらは商品を選ぶ決め手になることがあります。

今回は、セブン-イレブンのおにぎりの事例から、差異化をテーマに掘り下げます。どんな切り口からお客さんに選ばれるか。ぜひ一緒に学んでいきませんか？

防音マンション。顧客設定と独自の価値が生んだ、入居待ちが絶えない人気ぶり

#マーケティング #顧客設定 #提供価値

今回は、ユニークなマンションを取り上げ、マーケティングに学べることを掘り下げます。

相場よりも高くても入居待ちが絶えない ｢防音マンション｣ の裏側に迫りながら、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

ボラソフトプロテクトバーム。｢入り口の商品｣ からのステップバイステップでのマーケティング

#マーケティング #顧客理解 #行動変容

お客さんの ｢心｣ を深く理解できていると、自信を持って言えるでしょうか？

今回は、痔の薬 ｢ボラギノール｣ の天藤 (あまと) 製薬の事例から、お客さんの心理までを理解し、相手に配慮して慮るような商品設計をつくる方法を紐解きます。

ぜひ一緒に学んでいきましょう。

マーケターではないあなたへ。書籍 ｢マーケターのように生きろ｣ が教える、期待に応えて相手の役に立とうとする生き方

#マーケティング #ビジネスキャリア #本

最近読んでおもしろかった本をご紹介します。

マーケターのように生きろ - ｢あなたが必要だ｣ と言われ続ける人の思考と行動 (井上大輔) です。

双方向性の力。スペースインベーダーに学ぶマーケティング 4P の再構築

#マーケティング #4P #双方向性

時代や市場が変化していく中で、マーケティングは常に新たな挑戦が求められます。

今回は、スペースインベーダーのゲームから学ぶ、｢双方向性｣ を取り入れたマーケティングの可能性を探ります。ぜひ一緒に学んでいきましょう。

SDGs なカラフルバッグに学ぶ、お客さんを動かすマーケティング成功のカギ

#マーケティング #価値提案 #行動変容

SDGs (持続可能な開発目標) と聞いて、あなたは何を思い浮かべますか？

SDGs のような大きな目標を達成するためには、何が必要なのでしょうか？

今回は、カラフルな SDGs の要素が入ったアップサイクルのバッグを取り上げ、マーケティングを成功させる秘訣を探ります。ぜひ一緒に学んでいきましょう。

観察から創造まで。戦略をつくる5つ力をマーケティングに活かす方法

#マーケティング #戦略 #ビジネスキャリア

今回は、戦略をつくるために必要な5つの力をご紹介し、その応用としてマーケティングに当てはめていきます。

ぜひ一緒に5つの力を学び、マーケティングに活かしていきましょう。

ライオン ｢おくち育 噛もっと！｣ 。顧客接点と価値実現、存在意義の再定義

#マーケティング #顧客接点 #存在意義

お客さんの心をつかむマーケティングとは、どのようなものでしょうか？

今回は、ライオンのユニークな取り組みについて ｢顧客接点｣ をキーワードに紐解き、マーケティングへの学びを掘り下げます。