中古スマホ販売が過去最高に。ドライバーを強化しバリアを解消する、｢買う理由｣ と ｢買わない理由｣ の攻略法

#マーケティング #ドライバー #バリア

自社の商品やサービスには、消費者や顧客から本当に ｢選ばれる理由｣ を持っているでしょうか？

企業は自社商品の魅力を伝えることに注力しますが、消費者や顧客企業が ｢ (実は欲しいのに結局は) 買わない理由｣ を取り除くことも同じくらい重要です。

今回は、活況を呈する中古スマホ市場を例に、なぜ人は買うのか、なぜ買わないのか、その心理メカニズムを解き明かしていきます。

森永乳業ヨーグルト ｢パルテノ｣ 。お客さんから選ばれる理由を二段階でつくる価値設計戦略

#マーケティング #顧客理解 #価値設計

自社の商品やサービスは、どういった理由でお客さんに選ばれているでしょうか？

意外にも、売り手が思い込んでいる ｢顧客から選ばれる理由｣ と、お客さんが ｢実際に価値を感じている価値｣ にはズレがあるものです。そこで本当に注目すべきは、お客さん自身が感じている価値のほうです。

森永乳業のヨーグルト ｢パルテノ｣ は、競合ひしめく市場で一度は迷走しながらも、消費者の声に立ち返ることで成功につなげたブランドです。

今回はパルテノの事例をもとに、マーケティングの本質や顧客理解の重要性について考えていきます。

ファンケル ｢スキンコンディショニング洗顔｣ に学ぶ、良い顧客インサイトの5つの条件

#マーケティング #顧客理解 #顧客インサイト

うちの商品は悪くないはずなのに、なぜかお客さんに響かない…。そんな悩みを感じたことはないでしょうか？

もしかすると、お客さんの "本当の気持ち" を捉えきれていないからかもしれません。

表面的な消費者ニーズや顧客ニーズだけでなく、本人も気づいていない深層心理である ｢顧客インサイト｣ に触れることができれば、商品開発やマーケティングは格段に変わります。

今回は化粧品のファンケルの事例をもとに、顧客インサイトの基本から、良いインサイトに必要な5つの条件まで、詳しく見ていきます。