#マーケティング #顧客設定 #注力顧客を広げる
マーケティングではターゲット顧客は絞るという定石がありますが、本当にそうなのでしょうか?
一般的には企業はターゲティングによって顧客を狭く設定しますが、あえてお客さんの裾野を広げ、ビジネスを成長させようと意欲的に挑戦している会社もあります。そんなひとつが文具メーカーのコクヨです。
コクヨが取り組む 「インクルーシブデザイン」 は、従来は見過ごされがちだった左利きの人や高齢者、障害のある方々のニーズに目を向けました。誰もが使いやすい製品が生まれただけでなく、ブランド価値の向上や売上増など、ビジネスでの成果を上げています。
コクヨはどんな狙いや戦略でインクルーシブデザインを推進しているのでしょうか?