2012/08/18

新入社員に伝えたい自分の頭で考えるための3つのこと

最近、自分の所属するチームに新入社員が入ってきました。うちの会社にはメンター制度というものがあり、新人に対して先輩社員が1人つき一緒に仕事を進めながら仕事に必要な考え方だったりスキルを学ぶというOJT(On the Job Training)の1つです。

今回、新人のメンターを務めることになったのですが、メンターをやることになったことは、あらためて新人にはどんなふうに育ってほしいかを考えるきっかけになりました。まずはビジネスパーソンになってもらうことですが、その次は会社内だけではなくて外の世界でも市場価値のあるプロフェッショナルになってほしいと思っています。(プロフェッショナルと言ってもその定義は人それぞれの捉え方があり、かちっと定義する必要もないと思っていますが)

ビジネスパーソンなりプロフェッショナルにしても、そうなるためには「自分の頭で考える」ことが大事です。今回のエントリーでは自分の頭で考えるために、新入社員に伝えたい3つのことを書いています。

1.「問い」と「仮説」をしつこいくらい考える

自分の頭で考えるための第一歩として、疑問を持つことです。そして、疑問を「問い」にすること。質問の形にすると言ってもいいですが、いかに具体的かつ本質的な質問を自分の中でつくれるか。これが大事。

問いを考えるためには物事に対して、Why?とSo what?という2つを持っておくといいと思います。よくWhyを5回繰り返すことが言われますが、「なぜ?」と問うことで思考を深掘りできます。ブレイクダウンを繰り返すことで、より本質に迫れるようになってほしい。

So what?というのは「要するにどういうことか?」「一言で表現するとどうなるか?」を考えるための問いですが、これも使える質問です。Whyが深掘りなら、So whatのほうは思考を1つ上の次元に上げるイメージです。要するにどういうことか、を考えることで思考レイヤーを1つ抽象化する。こちらもWhy同様に本質を捉えるために大切な問い。

問いを考えることと同時にやってほしいのが、問いに対する自分の答えも併せて持っておくこと。「問い」と「仮説」をセットにして考えるクセをつけてほしい。さっきのWhyを5回繰り返すことは実は、Why?⇒仮説⇒Why?⇒・・と問いと仮説を考えているわけですが、このようにしつこいくらい問いと仮説を行き来してほしいなと。

仮説時点ではあくまで仮の答えなので、それが正しいかどうかはまだわかりません。なので、仮説を考えつつ、それを証明するためには何がわかればよいかも意識してほしいところ。仮説検証のためには、今どんな情報が足りていなくて、その情報はどうやったら手に入るかや、そもそも手に入るかを考えておく。

問いと仮説を意識することは、ぜひ仕事だけではなく普段から自然とできるようになるのが理想です。

2.全体像から考える

以前のエントリーで自分が新人の時に全体像を考える大切さを教わったことを書きました。参考:「象の足を見るな」:新入社員の時に教えられ、今もなお考えさせられる話|思考の整理日記

これは「群盲像を評す」という寓話から来るもので、6人の盲人が象に触れた時の各自の答えが全く違ったという話です。象の鼻を触った者は「蛇」、耳を触った者は「扇」、牙を触った者は「槍」、足を触った者は「木」、体を触った者は「壁」、尻尾を触った者は「ロープ」。


各部分の特徴の例え自体は間違ってはいない(例.鼻⇒蛇)けど、全体を見た時には各自の齟齬が大きい。物事を正確に、あるいは本質をつかむためには全体像を把握することが大事である、だから決して全体像を見ることなく一部分だけで終わってはいけない。「象の足を見るな」。そんな教えでした。

これは今でもついやってしまうのですが、どうしても自分が見えている/捉えやすい部分だけを考えてしまいがちです。結果、部分最適しかできておらず、時として部分最適≠全体最適となってしまう。

全体像を捉えるためには、複数の視点でものごとを考える必要があると思っています。自分だけの見方/切り口だとどうしても限界があり、複眼で考えるために有効なのが常に相手視点を意識すること。

相手とは、上司や別の部署/チームの人、あるいは社外のクライアント視点もそうだし、ユーザーや消費者、生活者視点で見ることでもあります。つまり、相手視点とは自分ではないあらゆる人からの視点。人は立場が違えば、ものの見方/考え方も異なります。会社にいる時の自社の視点と、1人の消費者としての自分の視点は異なるもの。どちらか一方ではなく、両方の視点で考えることが重要です。意識しないとどうしても自分の視点と1つ見方だけに偏ってしまいがちなので、相手視点で見ることを意識してほしいです。

3.主体的に考える

新しくチームに入ってきた新人が自分の好きな言葉を教えてくれました。
You can't control the wind but you can adjust your sails.
(風向きは変えられないが、帆の向きは変えられる)
良い言葉だと思いました。この言葉の意味することは、自分がコントロールできないことと(風の向き)できること(帆の向き)を区別すること、そして自分のコントロールできることに集中することだと思います。

この考え方は、故スティーブン・コビーの著書「7つの習慣」の中の第一の習慣である主体性を発揮することと同じです。

7つの習慣で印象的だったのは、刺激に対して自分の反応は選択できる、と書かれていたことでした。何かが自分に起こった時に、それに対する自分の感情反応は1つではないこと、つまり選べるという考え方です。例えば、発車間際の電車に乗ろうとして目の前でドアが閉まり乗り損ねたとします。この出来事に対してどう思うか、1つの感情は「今日はついてないな」とマイナスの反応で考えてしまうこと。でも、「次の電車はすぐ来るし、発車間際の電車より空いているかもしれない。待ち時間も有効に使おう。乗り遅れても数分の差で大したことない」と考えてみるとどうでしょうか。起こってしまったことに対してポジティブな反応になっています。刺激に対して自分の反応は選択できること、選ぶならプラスの反応をしてみる。これって1つ1つは小さなことでも、積み重なると大きいと思っています。

仕事でも同じで、新人の頃の仕事って地味だったり、雑用だったりとおもしろみに欠けるかもしれない。仕事は選べなくても、自分の反応は選択できるのです。嫌々受け身でやるか、能動的にやるか。主体的にできるか。この点については、風と帆の座右の銘を持っている新人なので、やってくれると期待しています。

今回のエントリーは新人に伝えたい3つのこと:問いと仮説を考える、全体像を考える、主体的に考える、を書いてみました。実はこれは自分に向けても書いていて、教える立場としても成長したいなと思っています。


※参考情報

「象の足を見るな」:新入社員の時に教えられ、今もなお考えさせられる話|思考の整理日記
群盲象を評す|Wikipedia


7つの習慣―成功には原則があった!
スティーブン・R. コヴィー
キングベアー出版
売り上げランキング: 34

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...