価値のあるコンテンツとは何かを考えます。
エントリー内容です。
- 価値のあるコンテンツの3つの条件
- ビジネスでの価値のある文章を書く方法
価値のあるコンテンツとは
以前に同僚と、ニュース記事などのウェブコンテンツで ｢どういうものが価値のあるコンテンツなのか｣ を議論したことがあります。
ここで言う価値のあるコンテンツとは、ページビューなどのアクセス数が多く、たくさんの人に見てもらえるものです。
価値のあるコンテンツの3つの条件
同僚との会話で整理できたのは、価値のあるコンテンツのための3つの条件でした。
- Useful：役に立つ情報
- Repeat：サイトへまた見に来たいと思える
- Share：誰かに伝えたくなる
以下で、それぞれについてご説明します。
1. 役に立つ情報 (useful)
- 読み手にとって自分に役に立つかどうか。役に立つ情報が多かったり、そのコンテンツを楽しむことができれば、それだけ価値があるコンテンツだと言える
- ｢役に立つ｣ というのは、文章や映像などの情報コンテンツを提供する側にとってではない。あくまで受け手にとって役に立つか
2. また見に来たくなる (repeat)
- コンテンツへの訪問者が役に立ったと思えるだけではなく、また訪れたいと思ってもらえるかどうか。商品やサービスで言うところの、リピート購入やリピート利用につながるか
- もう一度見に来たいと思えることは、それだけ読み手にとっては有用な情報と言える
3. 誰かに伝えたくなる (share)
- オンラインのコンテンツであれば、Facebook や Twitter などで共有したいと思ってもらえるかどうか
- ソーシャル経由で誰かに知らせたいと思ってもらえれば、それだけコンテンツの情報としての価値は高いと言える
仕事でのレポートに当てはめると
価値のあるコンテンツの3つの条件は、仕事で作成されるレポートや報告書、プレゼン資料にも当てはまります。
自分のつくったレポートや企画書が読み手に役に立つ情報かどうかは、常に意識したいことです。
3つめの条件である ｢誰かに伝えたくなるかどうか｣ も、例えば良い調査レポートであれば、関係各位にレポートが転送され次第に広がっていくでしょう。それだけレポートとしての価値があるわけです。
ビジネスでの価値のある文章を書く方法
では、特にビジネスでレポートや文章などを、｢価値のあるコンテンツ｣ にするにはどうすればよいのでしょうか？
ヒントになるのは 入門 考える技術･書く技術 という本です。この本には、読み手にとってわかりやすい文章にするにはどうすればよいかが、具体的に書かれています。
｢考えるプロセス｣ と ｢つくるプロセス｣
本書で強調されているのは ｢考えるプロセス｣ と ｢書くプロセス｣ を分けて考えることです。
もしあなたの報告書がわかりにくければ、その原因のほとんどは書く前の段階、すなわち、伝えるべき考えを明快に表現するという ｢考えるプロセス｣ にあるのです。
具体的にどのようなメッセージを伝えようとしているのか。なぜそう言えるのか。そのような考えが明快に表現され構成されていて初めて、わかりやすい説得力のある文章となります。
(引用：入門 考える技術･書く技術)
OPQ 分析で読み手の知りたいことを書く
わかりやすい文章を書くために紹介されている考え方が ｢OPQ 分析｣ です。文章を書き始める前に、次の3つを考えます。
- Objective：読み手にとっての理想的な状況 (ゴールイメージ設定)
- Problem：ゴールと現状のギャップ (= 問題)
- Question：その問題を解決するために読み手が抱いている疑問は何か
OPQ の例として、営業職の自分と、上司である部長に営業提案企画の文章を書くケースです。主語は営業部長です。
- Objective：ゴールは年間での売上目標を達成すること
- Problem：当初は順調な売上であった。しかし、一転して下半期は厳しくなり、目標達成が難しい状況になってきた
- Question：売上目標を達成するためにはどうすればよいか？
この OPQ 分析から、あなたが伝えるために書くメッセージは ｢売上目標を達成するためには、XXX をすべきである｣ です。書くことは、あくまで読み手の部長が持つ疑問 ｢目標を達成するための方法｣ への答えです。
もし部長の疑問が ｢なぜ下半期の売上が減ってきているのか｣ であれば、売上減少の原因を書きます。
ポイントは、読み手の Objective, Problem, Question と、書き手の伝える内容に一貫性があるかどうかです。疑問は減少の理由なのに、いきなり達成方法を書くことは飛躍しています。
本書で徹底されているスタンスは、読み手の関心や疑問に向かって書くことです。自分本位に、ただ書きたいことを書くのではありません。