ぺんてるの自動シャープペン。顧客目線でのコンセプトへの言い換えがうまい

#マーケティング #顧客視点 #価値提案

今回取り上げるのは文具です。自動で芯が出る "再ノック不要" のシャープペンをご紹介します。

この事例から学べるのは、顧客目線になっての ｢コンセプトのつくり方や価値の伝え方｣ です。ぜひ一緒にその秘訣を探っていきましょう。

セブン-イレブンの顧客体験マーケティングとは？お客さんの心理を読み、行動を予測し、どんなコト体験を望むのかを常に考える

#マーケティング #顧客体験 #本

今回のテーマは ｢セブン-イレブンの顧客体験マーケティング｣ です。

鈴木敏文の CX (顧客体験) 入門 (鈴木敏文, 勝見明) という本から、セブン-イレブンのマーケティングを紐解きます。

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サントリー ｢タコハイ｣ 。顧客起点になれた2つの転換点。お客さんの立場になることの本質

#マーケティング #顧客起点 #利用シーン

今回は、サントリーのアルコール飲料 ｢タコハイ｣ の開発プロセスから学ぶ、顧客中心の発想転換の秘訣に迫ります。

タコハイの開発やマーケティングにつながったのは、飲食店での消費者観察から得た洞察や、開発者自身の食事体験を通しての気づきでした。

どのように顧客起点になれたのか、ぜひ一緒に探っていきましょう。