マーケティング戦略マップを手に、冒険に出かけよう

#マーケティング #戦略

 ｢マーケティングって、結局どこから始めればいいの？｣ 

そんな悩みを抱える方は多いのではないでしょうか。商品やサービスを市場に投入しても、なかなか成果が出ない。SNS や広告を打っても、思うように反応がない。そんな状況に直面していないでしょうか？

今回は、道しるべとなるような、マーケティングの全体像を6つのステップで整理し、お客さんと長期的な関係を構築するための ｢マーケティング戦略マップ｣ をご紹介します。

ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

チャンスに変えたプリングルズに学ぶ、ブランドらしさをつくる ｢ブランド設計 (ブランドピラミッド) ｣ とは？

#マーケティング #ブランドコア #広告

 ｢ブランドらしさ｣ とは何でしょうか？

プリングルズは、パッケージをコンパクトに変えた際に、中身の内容量が減ったという誤った情報が消費者の間で広がってしまいました。しかしプリングルズは、ユニークな対応により、ポジティブな状況に変えました。

今回は、危機をチャンスに変えたプリングルズの事例から、ブランドのあり方やブランディングについて考えます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

赤字から V 字回復。パリミキに学ぶ NPS を活用した CX 改革

#マーケティング #顧客体験 #NPS

 ｢あなたは、この商品またはサービスを親しい友人や家族にどの程度すすめたいと思いますか？｣ 

これは、NPS (ネットプロモータースコア) をアンケートで訊くための質問です。

多くの場合、NPS はスコアを算出しても、｢改善の仕方がわからない｣ ｢ビジネスでの成果と結びつかない｣ といった声が挙がりがちです。そんな中、メガネチェーン大手のパリミキは、NPS を全社的に導入し見事に V 字回復を果たしました。

今回は、パリミキの事例から NPS を活用した顧客体験を向上させるヒントを探ります。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。