セブンティーンアイス。フィジカルアベイラビリティとメンタルアベイラビリティの相乗効果

#マーケティング #顧客接点 #フィジカルアベイラビリティとメンタルアベイラビリティ

自社の商品やサービスがどんなにすばらしくても、消費者や顧客の目に触れなければ選ばれる機会はありません。

お客さんに選ばれる存在になるためには、｢フィジカルアベイラビリティ｣ と ｢メンタルアベイラビリティ｣ という2つの要素を高めるアプローチが効果的です。

今回は、江崎グリコの ｢セブンティーンアイス｣ の事例から、フィジカルとメンタルの2つのアベイラビリティを巧みに組み合わせるマーケティングを紐解きます。

本当の競合は誰か？ 味の素に学ぶ、ロングセラー商品が長く生き残りつづける秘訣

#マーケティング #事業領域 #価値定義

ロングセラー商品は、時代ごとに姿や中身も変えながら生き残ってきました。

生き残るためには、まず ｢どの市場で勝負をするのか｣ と ｢実際のところ誰と争っているのか｣ を見極める必要があります。本当の相手が見えていないままに過去の成功体験だけにとらわれて戦うと、いつの間にかお客さんの状況やニーズが変化していて、気づいたときにはシェアが奪われてしまうこともあるからです。

今回は、味の素の調味料を例に、商品が長くお客さんから愛される秘訣を考えます。

コクヨのインクルーシブデザイン。顧客を狭めるではなく、ターゲットを広げる戦略

#マーケティング #顧客設定 #注力顧客を広げる

マーケティングではターゲット顧客は絞るという定石がありますが、本当にそうなのでしょうか？

一般的には企業はターゲティングによって顧客を狭く設定しますが、あえてお客さんの裾野を広げ、ビジネスを成長させようと意欲的に挑戦している会社もあります。そんなひとつが文具メーカーのコクヨです。

コクヨが取り組む ｢インクルーシブデザイン｣ は、従来は見過ごされがちだった左利きの人や高齢者、障害のある方々のニーズに目を向けました。誰もが使いやすい製品が生まれただけでなく、ブランド価値の向上や売上増など、ビジネスでの成果を上げています。

コクヨはどんな狙いや戦略でインクルーシブデザインを推進しているのでしょうか？