コラボスの UZ 。こう使えば、顧客体験の理解を多面的に立体化できるポテンシャルのあるマーケティングツール

#マーケティング #顧客体験 #顧客理解

今回は、コールセンターに寄せられるお客さんの声 (顧客情報) をマーケティングに活用するコラボス社の ｢UZ (ウズ) ｣ をご紹介します。

そして、UZ をさらにこう使えば、｢マーケティングで重要な顧客理解がここまでできるのでは｣ という活用への提案を出していきます。

お客さんの心をつかむパンスク。心のホットボタンを押すマーケティングとは？

#マーケティング #顧客インサイト #価値提案

お客さんに ｢買いたい｣ と思われる、その背後には何があるのでしょうか？

今回はパンのサブスクサービスである ｢パンスク｣ を取り上げます。

パンスクから学べるのは、顧客インサイト、すなわちお客さんの ｢心のホットボタン｣ を捉えマーケティングに活かす方法です。ぜひ一緒に学んでいきましょう。

ハサミを持たない美容室 ｢リクレ｣ 。顧客の不を解消し、アウトソースで生まれる新たな価値

#マーケティング #問題設定 #アウトソース

今回は、大分のユニークな美容室を取り上げます。

お客さんの隠れたニーズを見つけ出すことでの価値提供、そしてアウトソースの効果的な活用方法という2つの切り口から、マーケティングへの学びを掘り下げます。