#マーケティング #カスタマーサクセス #本
お客さんに商品を売ったら、それで終わりだと思っていませんか？
ビジネスにおいて、商品やサービスを売ることはもちろん重要です。しかし、真にお客さんの期待に応え、信頼を勝ち取るためには、その先にある ｢お客さんの成功｣ を見据えた行動が求められます。
今回は、児童文学 ｢ふしぎ駄菓子屋 銭天堂 (廣嶋玲子, jyajya) ｣ の世界観から、ビジネスへの洞察を紐解きます。お客さんの幸せこそが自社の成功につながるという、一見単純でいて奥深い真理――。
この物語から学ぶビジネスの本質について、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #戦略 #3C
成熟したパスタ市場に新たな風を吹き込むべく、ニップンとマーケティング支援会社･刀が手を組みました。
技術力に定評のあるニップンが、森岡毅氏率いる刀と共にどのようにして停滞した市場を再活性化させたのでしょうか？
両社の協業で生み出された新たな消費者価値と、成功を収めた戦略の全貌を 3C のフレームワークを使って紐解きます。
#マーケティング #マーケティングリサーチ #調査設計
マーケティングリサーチを行ったのに、期待した成果が得られなかったことはありませんか？
こうした調査はビジネスに貢献できず、むしろ混乱を招くことすらあります。では、本当に効果的なマーケティングリサーチとは何か、その反対のダメなリサーチとは何か。
今回は、よくある ｢ダメなリサーチ｣ を反面教師として、その問題点と起こり得る弊害について解説します。失敗例から学び、成功するリサーチのための秘訣を紐解きます。