読むとマーケティングが学べるブログ

マーケティングの本質を 7 つのステップで理解する。｢もらう｣に込めた顧客への敬意

#マーケティング #顧客起点 #顧客への敬意マーケティングの狙いを、お客さんに｢思い出させる｣｢行動させる｣｢買わせる｣と表現すると、どこか違和感を覚えないでしょうか。今回はこの疑問から着想を得て、マーケティングの全体像を 7 つのステップで整理し、ステップご...

#経営 #組織変革 #八段階の変革プロセス今回は京都の｢よーじや｣を取り上げます。倒産の危機に直面した老舗企業が、全社的な変革によって復活した事例です。よーじやの歩みから、組織変革を進める方法を掘り下げます。

#マーケティング #未顧客 #本既存のお客様を大切にすれば、売上は伸びる── そう信じてきたマーケターは多いのではないでしょうか。でも実は、その常識が成長を妨げているかもしれません。そこでご紹介したいのは、｢ "未" 顧客戦略 - 消費者の...

#マーケティング #顧客接点 #顧客価値高級自動車メーカーのベントレーが 7 年連続で黒字を達成しています。特徴的なのは、超富裕層のお客さんを｢富裕層｣という大きなくくりで捉えていないことです。毎年約 170 人にじっくり話を聞き、自宅や食事、ツーリングにも足を運...