#マーケティング #顧客定義 #戦略
自分たちのお客さんは、誰でしょうか？
ビジネスの成否を分ける最も重要な問いのひとつですが、その答えは決して普遍的なものではありません。市場環境や事業フェーズの変化に伴い、時には思い切ってお客さんそのものを変える決断が、成長への突破口となります。
今回は、沖縄のシェアサイクル ｢CYCY (サイサイ) ｣ の事例を取り上げます。当初狙っていた ｢観光客｣ から ｢地元住民｣ へと注力顧客をシフトさせたことにより、成功への道を切り拓きました。
お客さんが変わると、マーケティングの何が、どのように変わるのか――。この事例から、ビジネスに活かせる学びを深めていきましょう。
