#マーケティング #組織開発 #SECIモデル
あなたの会社では、現場の優秀なスタッフが持つ ｢コツ｣ や ｢技術｣ が、その人だけの知識になってしまっていませんか？
｢見て学べ｣ ｢背中を盗め｣ と言うだけでは、貴重なノウハウは組織に根付かず、個人の頑張りに依存したままです。
企業が抱える課題のひとつが、個人の暗黙知を組織全体で活用できる形式知に変換し、継続的に事業能力を向上させる仕組みづくりです。属人的なノウハウが蓄積されても、組織の競争力向上につながらなければ、せっかくの知識が埋もれてしまいます。
ご紹介したいドン･キホーテの社内コンテスト ｢ディスプレイの鉄人｣ は、この課題を解決する興味深い取り組みです。従業員同士で競い合うイベントを通じて、個人の経験や感覚を組織全体の知識として昇華させています。
ドンキの事例を知識創造の ｢SECI モデル｣ に当てはめると、組織学習の理想的な循環が見えてきます。
#マーケティング #ジョブ #価値実現
高額な商品をフリマアプリで買うとき、｢本当に本物だろうか？｣ と不安になったことはないでしょうか？
実際、｢新品のはずが中身がすり替えられていた｣ といったトラブルは後を絶ちません。偽物の品質も向上し、素人目では判断がつかないケースもあるようです。
ご紹介したいスニーカー特化型フリマ ｢スニーカーダンク｣ は、この問題を解決しようとしています。今回は、事例を通して、マーケティングのジョブ理論から急成長を遂げるフリマアプリの人気の要因を紐解きます。
#マーケティング #ブランディング #パーセプションチェンジ
どんなに愛されているブランドでも、時代とともにお客さんとの関係性は変化しています。
55年の歴史を持つ花王のシャンプーブランド ｢メリット｣ も例外ではありませんでした。｢家族みんなで使える｣ というイメージが10年間で 70% から 40% へ大きく減少。売上は毎年前年比 90% 台という状況が続いていました。
しかし、たった一文字の違いによるブランドコンセプトの再定義によって、メリットは再び成長軌道に乗りました。リブランディング後わずか1ヶ月で前年比 19% 増を達成したのです。
メリットの挑戦から、ブランドを蘇らせるヒントを紐解きます。