今回のテーマはお客さんとのコミュニケーション方法です。
おもしろいと思った旅行会社の店員の方を取り上げ、販売やマーケティングに学べる 「PDCA 接客術」 を解説します。
✓ この記事でわかること
- 買うのを迷うお客さんの背中を押す接客術
- お客さんの旅行体験を自分の資産に
- 丁寧なフォローで接客力を高める 「PDCA 接客術」 とは?
よかったら最後までぜひ読んでみてください。
Aqxis 代表 (会社 HP はこちら) 。マーケティングおよびマーケティングリサーチのプロフェッショナル。ベンチャーから一部上場企業の事業戦略やマーケティングのコンサルティングに従事。
前職の Google ではシニアマネージャーとしてユーザーインサイトや広告効果測定、リサーチ開発に注力し、複数のグローバルのプロジェクトに参画。Google 以前はマーケティングリサーチ会社にて、クライアントのマーケティング支援に取り組むとともに、新規事業の立ち上げや消費者パネルの刷新をリードした。独立後も培った経験と洞察力で、クライアントにソリューションを提供している。
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名古屋出身、学生時代は京都。気分転換は朝のランニング。