"お客さん" の捉え方次第で変わる。売り手も重視する KFC のマーケティング

#マーケティング #顧客設定 #価値提供

今 ｢お客さん｣ と聞くと、誰のことを思い浮かべますか？

商品を購入する人や、サービスを利用したりするユーザーでしょうか？それとも、もっと広い範囲でお客さんをイメージしますか？

今回は、お客さんの定義を広げ、価値を届けるマーケティングについてです。新たな視点から "お客さん" を捉えなおすことで、ビジネスを成功させるヒントが手に入るかもしれません。では始めていきましょう。

売場を変えると何が起きる？松屋銀座店のフロア改善に学ぶマーケティング

#マーケティング #売場 #前向きな変化

お客さんのニーズを満たすために、どのような商品や売場が良いのでしょうか？

今回は松屋銀座店のフロアレイアウト改装の事例から、この問いへのヒントをぜひ一緒に探っていきましょう。

欲望への ｢自分語り｣ から見つける顧客インサイト。インサイトからの価値提案へ

#マーケティング #顧客インサイト #価値提案

お客さんはどんなことを求め、何に心が動かされるのでしょうか？
お客さんが商品やサービスを選ぶとき、何が決め手になるのでしょうか？

今回のキーワードは、マーケティングの重要な概念である ｢顧客インサイト｣ です。

生活者やお客さんの奥にある気持ちや価値観までを理解し、どう価値提案につなげればいいかを掘り下げます。ぜひ一緒に学んでいきましょう。