顧客体験マーケティング。”顧客文脈の変化” を汲み取り、お客さんの ｢買いたい｣ をつくる方法

#マーケティング #顧客体験 #本

今回は、マーケティングの本の書評です。

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顧客体験マーケティング - 顧客の変化を読み解いて ｢売れる｣ を再現する (村山幹朗, 芹澤連) という本をご紹介します。

顧客体験マーケティングによって、お客さんの心をつかむ方法を探ります。お客さんの行動や心理を深く理解し、提供する価値を相手の ｢顧客文脈｣ に対して、売り手やブランドが合わせにいくことがポイントです。

では詳しく見ていきましょう。

パンのトラ。顧客体験を高める、売り物、売り方、買い方、買う物

#マーケティング #顧客体験 #提供価値

あなたのビジネスが直面している隠れた課題、それは ｢売り物｣ だけではないかもしれません。

お客さんが実際に求めているのは、どのような ｢買い方｣ ができるか、そして ｢本当に買いたいと思う価値｣ にあります。

今回は、販売数のギネス記録に挑戦し達成したり、店内外でユニークな取り組みをしている地方のパン屋さんを取り上げます。ぜひ一緒に、学びを深めていきましょう。

コテコテの大阪色の店舗 UNIQLO SHINSAIBASHI に学ぶ、新規顧客獲得の秘訣とは？

#マーケティング #顧客獲得 #顧客文脈

ビジネスやブランドを成長させるためには、新しいお客さんを増やすことが必要不可欠です。

新規のお客さんを獲得するためには、従来の方法に頼るだけではなく、新規顧客の文脈を捉え、顧客文脈に応じた価値提案をすることが大事です。

そこで今回は、新しいアプローチの必要性、お客さんとの継続的な関係構築、そしてブランドの核となる価値観を保ちつつ進化する方法について、ユニクロの事例から学んでいきます。