#マーケティング #就活 #コミュニケーション
お客さんとのコミュニケーションが難しいと感じていないでしょうか？
新規顧客の獲得が思うように進まない、既存顧客のリピートやロイヤルティが低下している…。そんな課題に直面している企業は少なくないでしょう。実は、その解決のヒントが意外なところにあります。
Z 世代の就活生を対象とした調査結果には、企業と顧客との間でマーケティングコミュニケーションにも示唆を与えてくれるものでした。
今回は、就活生への意識調査から得られるマーケティングの学びを、新規顧客の獲得と既存顧客の維持という視点で掘り下げていきます。
#マーケティング #顧客文脈 #ジョブ
お客さんの本当のニーズを、どれだけ捉えられているでしょうか？
この文脈で今回ご紹介したいのは、仏壇･仏具の老舗 ｢はせがわ｣ の事例です。
自社開発のスマホ向けアプリで、年間6億円の売上を生み出すことに貢献したとのことですが、仏壇業界という一見するとデジタル化にはあまり馴染まないように思えます。しかし、はせがわは隠れた顧客ニーズを見事に掘り起こし、新しい形で応えることに成功しました。
この成功の要因は、｢ジョブ理論｣ というマーケティング手法を使うことで読み解くことができます。はせがわは、一体どのようにして成果を挙げたのか、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #言語化
マーケティングの本質を、一言で説明できますか？
意外と難しいですよね。ビジネスの世界で、マーケティングほど重要でありながら、その本質を一言で表現することが難しい分野はないでしょう。
ビジネスでは ｢起業｣ ｢事業｣ ｢営業｣ といった用語は一般的によく使われますが、マーケティングを表す ｢◯業｣ はありません。これはなぜでしょうか？
この疑問を出発点に、今回はマーケティングの本質に迫りたいと思います。新しい視点で見えてくるマーケティングの姿に、きっと新たな気づきがあるはずです。
ぜひ一緒に考察を深めていきましょう。