ハーゲンダッツに学ぶ ｢変えない強さ｣ と ｢変える勇気｣ のブランド戦略

#マーケティング #コアバリュー #変化と挑戦

変えないことを知っているから、すべてを変えることができる――。

この言葉は一見すると矛盾しているように見えるかもしれますが、ブランドの戦略や製品開発など、あらゆるビジネスシーンに当てはまる重要な示唆を与えてくれます。

今回は、前半ではハーゲンダッツの具体的な取り組みについて、どのように ｢変えないこと｣ を軸にしながらも ｢変えること｣ を見出したのかを見ていきます。そして後半では、事例から得られる汎用的な学びを考察します。

サントリー ｢おうちドリンクバー｣ 。完成させない余白からの共創マーケティング

#マーケティング #共創 #価値創出

自社の商品やサービスは、どうすればお客さんの心に響き、選ばれ続ける存在になれるのでしょうか？

もしかしたら、私たちは ｢完璧なもの｣ を提供することに、こだわり過ぎているのかもしれません。

サントリーの ｢おうちドリンクバー｣ は、あえて完成させないことで、その可能性を教えてくれます。人気を集めた裏には、あえて ｢余白を残す｣ という戦略がありました。

完成度の高さより、むしろ ｢未完成さ｣ にこそビジネスチャンスがあるかもしれません。どういうことなのか、ぜひ一緒に紐解いていきましょう。

JAL ｢御翔印｣ 。体験価値の可視化により、それぞれの顧客文脈に "意味のある価値" をつくる

#マーケティング #価値の可視化 #顧客文脈での意味づけ

自社が提供している商品やサービスの価値は、本当にお客さんに感じてもらえているでしょうか？

特に形のない体験やサービスは、時間とともに記憶から薄れてしまいます。

ご紹介したい JALの ｢御翔印 (ごしょういん) ｣ は、飛行機に乗るという体験を形あるものに変え、ヒット商品となりました。

ポイントは ｢体験価値の可視化｣ と ｢顧客文脈での意味づけ｣ にあります。

お客さん一人ひとりの状況や価値観に寄り添い、体験に形を与えることで、思いがけない価値が生まれます。体験価値を可視化し、顧客の心に響く意味をつくり出す秘訣に迫ります。