あえて退会を促す Netflix 。離反者にも最後まで良いサービス体験を提供しよう

今回のテーマは、顧客満足をどうやって上げるかです。

おもしろいと思った Netflix (ネットフリックス) の取り組みをご紹介し、マーケティングに学べることを下げます。

✓ この記事でわかること

• ｢誠実なサブスク｣ が支持を集めている
• ネットフリックスが退会促進メールを送付
• 目先の売上よりも、お客さんの満足度を重視
• たとえ離反者でも最後まで良いサービス体験を提供しよう

よかったら最後までぜひ読んでみてください。

リテールメディアを急成長させているウォルマート。顧客理解はビジネスの金鉱脈

今回のテーマは、顧客理解です。

おもしろいと思ったウォルマートの広告事業を取り上げ、マーケティングに学べることを掘り下げます。

✓ この記事でわかること

• ウォルマートが注力する広告事業 (リテールメディア) 
• リテールメディアの本質とは？
• マーケティングに学べること

よかったら最後までぜひ読んでみてください。

JTB 系がエコ出張を提案。マーケターがパーセプションチェンジを起こす方法

今回のキーワードは ｢パーセプションチェンジ｣ です。

おもしろいと思った出張プランサービスを取り上げ、マーケティングに学べることを掘り下げていきます。

✓ この記事でわかること

• JTB のエコ出張プラン提案
• マーケティングで重要な ｢パーセプションチェンジ｣ とは？
• ｢選ばれる理由｣ をつくる着眼点

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