クライアント課題のヒアリング項目をご紹介

今回は、クライアント課題を知る方法です。

具体的なヒアリング項目から、どのようにクライアント課題を理解するかをご紹介します。

この記事でわかること

• クライアントへのヒアリング項目
• 1. 事業課題とマーケティング課題
• 2. 既存の問題解決方法
• 3. 自社 (自分たち) への期待

マーケティングの文脈からになりますが、クライアントの課題を理解するためにヒアリングで何を聞けばいいかを掘り下げています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

分業体制の弊害 (顧客不在の内向き姿勢) 。顧客中心の外向き姿勢

今回は、企業の業務プロセスについてです。

具体的には分業体制と、顧客への向き合い方です。

この記事でわかること

• 過度な分業体制の弊害
• 顧客不在の内向き状態とは
• 自分たちの問題解決、顧客の問題解決
• コンパスを合わせる

この記事で書いているのは分業体制の是非と、弊害として起こる顧客不在の内向き姿勢です。

行き過ぎた分業体制には、どのような弊害があるのでしょうか？それを解決する ｢顧客中心の外向き姿勢｣ とはどのようなものでしょうか？

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

コーチングの本質を、マーケティングとファシリテーションに応用する

今回はコーチングからのビジネスへの応用です。

この記事でわかること

• コーチングの本質
• マーケティングへの応用 (顧客理解)
• ファシリテーションへの応用

記事の前半ではコーチングの本質とは何かを掘り下げます。後半は、コーチングの考え方とアプローチをマーケティングと足リテーションに応用しています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。