実践！カスタマージャーニーの "MAST" を改善し、LTV アップを実現する方法

#マーケティング #LTV #本

自社のビジネスのお客さんの LTV (顧客生涯価値) の向上を阻む ｢隠れたボトルネック｣ に気づいているでしょうか？

今回は LTV をキーワードに、LTV を高めるための秘訣を紐解きます。

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こちらの本、LTV (ライフタイムバリュー) の罠 (垣内勇威) から、LTV についてぜひ一緒に学んでいきましょう。

訪日客が ｢ネオ冨嶽三十六景｣ を発見！- "答え" はお客さんの中にある

#マーケティング #顧客理解 #顧客価値

お客さんが何を求めているのか、その奥にある望みや不満、ものの見方や価値観までを本当に理解できているでしょうか？

売り手が見落としているお客さん自身が発見する商品の使い方、その背後には、売り手が想定していなかった価値があったりします。

今回は訪日外国人の人たちの意外な人気スポットを取り上げ、ビジネスにおける顧客理解を深める重要性と、それを実現するための秘訣を紐解きます。

業界の "当たり前" を変えるレンタカーマッチング ｢エアシェア｣ 。既存の枠を超えたビジネスモデルの創造

#マーケティング #ビジネスモデル #思考の枠の外

どのようにして、既存のビジネスモデルに新しい風を吹き込むことができるのでしょうか？

今回取り上げる ｢エアシェア｣ というレンタカーと運転手マッチングサービスは、この疑問への1つの答えを提示してくれます。

従来は別々に考えられていた要素を掛け合わせることで業界の ｢当たり前｣ を覆し、利用者に今までになかった新しい価値を提供することができます。

エアシェアの事例を通じて、異業種の成功例から自社のビジネスに応用可能なヒントを見つけにいきませんか？