結婚式場運営 CRAZY のマーケティング。顧客価値を再定義し、お客さんとの絆をつくる

#マーケティング #顧客理解 #価値創出

自社のお客さんの本当の望みをどこまで理解できているでしょうか？

よく陥りがちな ｢お客さん表面的なニーズのみの把握｣ から脱却し、お客さんと深い絆を築くためには、どうすればいいのでしょうか？

結婚式場 ｢IWAI OMOTESANDO｣ を運営する CRAZY (クレイジー) は、独自の顧客理解アプローチをとっています。

今回は、クレイジーの事例から、あなたのビジネスに応用できるマーケティングへの学びを紐解きます。

年代だけじゃない！生活者を理解するための、年代の違い、時代の違い、世代の違い

#マーケティング #生活者理解 #世代

マーケティングの世界で、｢若者向け｣ ｢シニア向け｣ といった年齢による区分は当たり前のように使われています。しかし、それだけで本当に消費者を理解できるのでしょうか？

例えば、同じ30代でも、今の30代と20年前の30代では、背景にある時代や世代の影響で全く異なる価値観やニーズを持つことがあります。時代の流れや世代の特性を無視すると、お客さんの本質を見誤る危険性が潜んでいるのです。

では、どうすれば消費者を本当に理解し、効果的なマーケティングを実現できるのでしょうか？

今回は、より深い顧客理解のための視点を探ります。

ティーカフェ ｢ゴンチャ｣ が仕掛ける、ジョブ理論からの顧客体験マーケティング

#マーケティング #ジョブ理論 #顧客価値

日本のカフェ市場はコーヒーが主流ですが、台湾発のティーカフェチェーン ｢ゴンチャ｣ は、独自の戦略で日本市場にティーカフェで挑んでいます。

今回はゴンチャのマーケティングを ｢ジョブ理論｣ を用いて解説します。

ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。