批判もあるフィードバックには ｢OODA ループ的な対応｣ をしてみよう

今回はフィードバックへの向き合い方です。

✓ この記事でわかること

• 情報発信へのフィードバック例
• どう向き合えばいいか (時には批判もある) 
• OODA ループ的な対応
• ビジネスシーンでの応用例

今回は2つのテーマの掛け合わせです。フィードバックと OODA ループです。

時には批判も含まれるフィードバックへの向き合い方を OODA ループをヒントにして取り下げています。

ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

カスタマーサクセスにおける ｢解約ユーザー体験の向上｣ の意味合い

今回はカスタマーサクセスです。

サービス解約の意味合いを、カスタマーサクセスの観点で掘り下げています。

✓ この記事でわかること

• サービス解約をしやすくする意味合い (サービス提供者にとって) 
• 1. 再会員獲得の可能性を少しでも上げられる
• 2. 本当の離脱率の可視化と適切な施策実行
• 3. ユーザー維持コストの減少
• 離脱とカスタマーサクセス

日々のインプットや学びで意識していることは？

今回は、インプットや学びでの方法をご紹介します。

✓ この記事でわかること

• アウトプットありきで学ぶ方法
• 1. 思い出す ｢想起｣ 
• 2. 自分の言葉で言い直す ｢再言語化｣ 
• 3. すぐに使ってみる ｢実践｣ 

今回は日々のインプットや学びで、どのような方法をしているかを紹介します。ポイントはアウトプットです。

ぜひ最後まで読んでいただき、少しでも参考になればうれしいです。