予約ゼロからの起死回生―― 千葉・小湊鉄道 「夜キハ」 に学ぶ、顧客設定からのマーケティングの成功法則
#マーケティング #顧客設定 #価値創出 最初の戦略がうまくいかないとき、どう軌道修正すればいいのか。 千葉のローカル鉄道 「小湊鉄道」 が見せた起死回生のストーリーから、マーケティングの本質が見えてきます。
#マーケティング #顧客設定 #価値創出 最初の戦略がうまくいかないとき、どう軌道修正すればいいのか。 千葉のローカル鉄道 「小湊鉄道」 が見せた起死回生のストーリーから、マーケティングの本質が見えてきます。
#マーケティング #ブランディング #変えないこと 変えないことを知っているから、すべてを変えることができる――。 この言葉は一見すると矛盾しているように聞こえるかもしれません。しかし実は、ブランド戦略や製品開発に当てはまる重要な示唆を与えてくれます。 まず変えないこ...
#マーケティング #顧客体験 #顧客価値 お金を払いたくなる理由は、商品の中身が良いことです。 そのうえで、いくらまでなら払えるかを真剣に考えてみると、財布を開かせているのは中身だけではないことに気づきます。 今回はファッションサービスの 「エアクロメンズ」 を例に、...
#家族 #努力 #本 家族の幸せに、正解はあるのでしょうか。 早見和真 (かずまさ) さんの小説 『問題。以下の文章を読んで、家族の幸せの形を答えなさい』 は、そんな普遍的なテーマを問いかける作品です。 リンク 今回は、この本の紹介と、読んで考えさせられたことを...
#マーケティング #4P #顧客起点 企業が想定していなかった顧客が、製品の価値を再発見する。 そんな時、「マーケティング 4P」 はどう変わるのでしょうか? 今回は、カシオの腕時計ブランドの 「カシオクラシック」 の事例から、マーケティング 4P について学びます。...
#マーケティング #選ばれる理由 #仕組み化 自分が海で釣った魚をすぐに買い取ってもらえ、得たお金 (地域通貨) が町の色々な支払いに使える――。 そんなユニークな体験が、地域課題に貢献し、観光地として選ばれる理由を生み出しています。静岡県西伊豆町の 「ツッテ西伊豆」 は...
#マーケティング #顧客インサイト #BtoB BtoB マーケティングで難しいのは、お客さんの本音を掴むことです。 顧客企業にいる先方の窓口担当者の言葉は真実の一端に過ぎず、その奥に隠れた本当のニーズを見つけることが成功のカギとなります。 今回は、「パナソニック コ...
#マーケティング #新規顧客 #顧客文脈 40 年愛されてきたおもちゃが、いま大人に売れています。 今回は、エポック社の 「シルバニアファミリー」 が、子ども (既存顧客) から大人という新規顧客を獲得した事例を通じて、新規顧客獲得の秘訣を読み解きます。
#マーケティング #ジョブ理論 #顧客文脈 売上がピーク時の 3 分の 1 以下に落ち込んだ老舗書店が、売り場を縮小してでも 100 年先を見据えた決断をしました。 三省堂書店のリニューアル戦略には、変化する 「顧客のジョブ」 を捉え直すヒントが詰まっています。 今回...
#生き方 #問い #本 100m 走という、たった 10 秒の世界に人生を賭ける漫画があります。 リンク 今回は、 『ひゃくえむ。(魚豊) 』 のストーリー概要と、読んで思ったことを書いています。
#マーケティング #脇役戦略 #商品開発 今回は、美容機器メーカーのヤーマンが仕掛けた 「ある戦略」 についてお話しします。 それは、真正面から 「主役」 に戦いを挑むのではなく、あえて一歩引き 「脇役」 に徹することで勝利を手にするという逆転の発想でした。 この事例...
#勉強 #習慣 #生き方 成績アップ率 96.6% という驚異的な実績を誇る 「くにたて式」 中学勉強法。 20 年以上支持され続ける理由は、単なる勉強テクニックにとどまらないからです。そこには、スティーブン・コヴィーの『7 つの習慣』という普遍的な成功原則が隠れていまし...
#生き方 #持たざる者 #本 恵まれない環境でも人生は変えられるのか。この問いに、実体験から答えを出した一冊があります。 『持たざる者の逆襲 - まだ何者でもない君へ (溝口勇児) 』 です。 リンク 今回は、この本を読んで思ったことを書いています。
#マーケティング #イノベーション #枯れた技術の水平思考 1991 年 (平成 3 年) の平成初期、子どもたちの間で 「このお菓子のバーコード、めっちゃ強いらしい!」 という会話が交わされていました。 子どもたちが手にしていたのは、社会的なブームとなった対戦型ゲーム機...
#マーケティング #選ばれる理由 #フレームワーク マーケティング部門への異動が決まったとき、まず感じるのは期待と同時に戸惑いかもしれません。 やるべきことが多すぎて、どこから手をつければいいのか分からない…。そんな状況にあるあなたに、迷わず前に進むためのマーケティングの...
#マーケティング #コンセプト #一貫性と連動 サントリーの清涼飲料水の新しいブランド 「ギルティ炭酸 NOPE」 が、発売 1 週間で 2000 万本を出荷しました。 テレビ CM 、交通広告、店頭の大量陳列が同時多発的に目に入り、SNS では 「 (サントリーは) 過...
#マーケティング #両利きの経営 #新規事業 成功をつくり上げた企業が、自らその成功に安住せず、再び挑戦者になる―― スタジオアリスの実践から、変化の時代を生き抜く経営のヒントが見えてきます。
#マーケティング #顧客理解 #価値提供 紙の本が売れないと言われる時代に、6 年ぶりに黒字へ戻った書店があります。東京神保町にある老舗書店の 「書泉 (しょせん) 」 です。 興味深いのは、その方法でした。お客さんの間口を広げるよりも、絞り込んだことで黒字に転換していま...
#マーケティング #目的の手段化 #顧客体験 横浜のみなとみらいで、タクシーアプリ上の 「結束バンド」 のアイコンから車を呼ぶ。車内に乗り込むと、アニメ 「ぼっち・ざ・ろっく!」 の世界が広がっている。 これは、ロボタクシーの実証実験でした。 今回取り上げるのは、タク...
#マーケティング #問題解決 #本 リンク ご紹介したい本は、 「世界一やさしい問題解決の授業 - 自分で考え、行動する力が身につく (渡辺健介) 」 です。 こちらの本は、問題解決の入門書として、すでに多くの人に読まれているベストセラーです。 私にとってこの本...
#マーケティング #新規顧客の獲得 #顧客文脈 どんなブランドも、時間とともに離れていくお客さんが現れるのは避けられません。 だからこそ必要なのが、新しいお客さんとの出会いです。 今回は、動画配信サービス ABEMA の 「ポーカー番組展開」 の事例から、未顧客を獲得...
#問題設定 #問題解決 #問題と課題 「問題」 と 「課題」 、ちゃんと区別して使っていますか? 「このサービスは問題が山積み」 「この課題をどう解決するか」 ―― ビジネスの現場では、こうした言葉が日常的に飛び交います。 普段は感覚的に使い分けているこれらの言葉...
#マーケティング #トレードマーケティング #売り場提案 ビールは酒類売り場で売るもの、普通ならそう思うことでしょう。 しかし、ある地方のスーパーでは、おでん種 (おでんの具材) の隣にビールがずらりと並ぶ売り場が登場し、ビール類の売り上げを伸ばしています。これを仕掛けた...
#マーケティング #ブランディング #顧客体験 ブランディングで難しいのは、コンセプトという 「言葉」 を 「体験」 に変換するところにあります。 今回は、奈良県立医科大学の事例から、ブランド構築のポイントを考えます。
#マーケティング #売り手と買い手の認識ギャップ #本当の競争相手は顧客の変化 メーカーが長年守り続けてきた 「こだわり」 。それが時に、お客さんとの距離を広げてしまうことがあります。 今回は、ハウス食品がこだわりを捨て、そして自らの 「禁じ手」 を破り、新しい価値を創造...
#リーダーシップ #Apple #歴史 アップル (Apple) の時価総額が 3500 億ドルから 4 兆ドルへと拡大しました。これが、アップルの CEO を 15 年務めてきたティム・クックの成果です。 カリスマだったスティーブ・ジョブズと比べて地味と評されがちなクッ...
#マーケティング #営業 #トレードマーケティング 今回のテーマは 「トレードマーケティング」 です。 「手帳は高橋」 がキャッチフレーズの高橋書店の若き営業エースから、トレードマーケティングのポイントと実践方法を学びます。 この事例のポイントは、「価格が動かせない...
#マーケティング #存在価値 #本 1990 年代の名作漫画 「寄生獣」 。 この物語は SF ホラーとして読むだけではもったいない作品です。 リンク 物語の中で描かれる 「寄生する存在とは誰か」 という問いは、現代のビジネスにおいて企業の 「存在価値」 そのもの...
#マーケティング #相手視点 #サピエンス全史 今回は、書籍 「サピエンス全史」 からのビジネスへの示唆を考えます。 リンク 注目するのは、サピエンス全史で紹介される農業革命です。 「人類が小麦を栽培した」 のか、「小麦が人類を使った」 のか。主語をひとつ変...
#マーケティング #顧客接点 #価値の再定義 今回は、ある企業の挑戦から、お客さんの心に響く 「価値のつくり方」 を紐解きます。 顧客接点での気づきを、どう価値定義に変換し、いかに価値提案まで落とし込むか。 売り手の常識を壊し、顧客文脈から価値を組み替える秘訣を考えま...
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