読むとマーケティングがおもしろくなるブログ

JAL ｢御翔印｣。体験価値の可視化により、それぞれの顧客文脈に "意味のある価値" をつくる

#マーケティング #価値の可視化 #顧客文脈での意味づけ自社が提供している商品やサービスの価値は、本当にお客さんに感じてもらえているでしょうか？特に形のない体験やサービスは、時間とともに記憶から薄れてしまいます。ご紹介したい JALの｢御翔印 (ごしょうい...

#マーケティング #差異化 #POPとPOD 多くの企業が陥る｢差別化の罠｣、その原因は基本価値と独自価値の関係性を見誤ることにあります。まずお客さんの不満を解消する土台づくりがあってこそ、その上の差異化要素が輝きます。この｢負けない基盤 (POP) ｣と ...

#マーケティング #ブランディング #ブランド連想自社のブランドは、お客さんの頭の中でどんな状況で思い浮かべてもらえるでしょうか？顧客文脈のその瞬間にブランドが想起されなければ、どんなに優れた商品やサービスも埋もれてしまいます。人の記憶ネットワークにブランド...

#マーケティング #パーセプションチェンジ #独自ブランド資産自社のブランドが思うように認知されていないと感じることはないでしょうか？もしかすると、消費者の｢思い込み｣によって、ブランドの購入や成長の機会が阻まれているのかもしれません。そうした思い込みや、と...