カスタマーサクセスにおける ｢解約ユーザー体験の向上｣ の意味合い

今回はカスタマーサクセスです。

サービス解約の意味合いを、カスタマーサクセスの観点で掘り下げています。

✓ この記事でわかること

• サービス解約をしやすくする意味合い (サービス提供者にとって) 
• 1. 再会員獲得の可能性を少しでも上げられる
• 2. 本当の離脱率の可視化と適切な施策実行
• 3. ユーザー維持コストの減少
• 離脱とカスタマーサクセス

日々のインプットや学びで意識していることは？

今回は、インプットや学びでの方法をご紹介します。

✓ この記事でわかること

• アウトプットありきで学ぶ方法
• 1. 思い出す ｢想起｣ 
• 2. 自分の言葉で言い直す ｢再言語化｣ 
• 3. すぐに使ってみる ｢実践｣ 

今回は日々のインプットや学びで、どのような方法をしているかを紹介します。ポイントはアウトプットです。

ぜひ最後まで読んでいただき、少しでも参考になればうれしいです。

｢なぜブログを毎日書くのか？｣ への持論

今回はブログを書くことについてです。

✓ この記事でわかること

• ブログを毎日書く理由 (4つ)
• 1. 貢献したい
• 2. 言語化と構造化の能力向上
• 3. 言いたい！
• 4. 行動のバロメーターになる
• ブログを書くプロセス

この記事の内容が、アウトプットをすることや情報発信への何か参考になればと思っています。

よかったらぜひ最後まで読んでみてください。