マーケティングには、お客さんの心理や欲求を表す言葉が複数あります。
一番よく使われるのは ｢ニーズ｣ です。ほかに思いつくものを挙げると、ウォンツ、ジョブ、インサイト、ペインポイント、ゲインポイント、ホープ、ドライバー、バリアです。派生してモーメントという用語もあります。
これらは10個のマーケティング用語は、もともとは英語の専門用語をそのままカタカナにして日本では使われていることもあってか、ニュアンスや意味することが人によって同じではないという印象です。
そこで今回は、先ほどの10個の人の心理や欲求を表すマーケティングの用語について、私なりの言語化をして、顧客心理の解像度を上げるという内容です。
ビジネスの世界では、大きな資本やリソースを持っているからといって、必ずしも成功が約束されるわけではありません。
賢明な戦略と緻密な実行があれば、限られた条件の中でも大企業に勝ることは可能なんです。
今回は、駐車場シェアリングサービスのアキッパの事例から、｢小が大を制す戦略｣ を解説します。アキッパはどのようにして、市場をリードし一人勝ちの状況をつくるに至ったのでしょうか？
実際の成功事例から学べる ｢弱者の戦略｣ の秘訣を紐解きます。
自社のビジネスにおいて、本当のファンとはどういう存在でしょうか？
熱心なファン層は顧客全体に占める割合は少ないかもしれませんが、その価値は計り知れません。
今回は、カルビーが注力するファンマーケティングを取り上げます。顧客ロイヤルティを強化しつつ、新しいお客さんの獲得にも乗り出し、ビジネスの長期的な成長への秘訣を探ります。