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日高屋に学ぶ、差別化の罠を避け、多くの顧客に愛され続ける普通戦略

#マーケティング #差別化の罠 #普通という王道競合の商品やサービスとの差別化を追い求めるあまり、かえってお客さんが離れてしまう…。そんな｢差別化の罠｣に、知らず知らずのうちに陥ってはいないでしょうか。首都圏で400店舗以上を展開する中華チェーン｢日高屋｣は、...

#マーケティング #価値の再定義 #ブランド体験自社のビジネスにおいて｢これは単なるコスト｣と割り切っているものはないでしょうか？もしかしたら、その｢当たり前｣が、お客さんを魅了するチャンスに変わるかもしれません。今回は、ネット通販の配送に使われる｢梱...

#マーケティング #マネジメント #本予算も人材も限られた中で成果を出さなければならない。上からの指示を忠実に実行することが評価される風土。目先の数字に追われて、人の成長など考える余裕もない。これらは少なくない企業が直面している現実かもしれません。その突破口のヒ...

#マーケティング #顧客理解 #顧客満足企業は競合他社の動向に目を向けがちですが、本当の競争相手は実は別のところにいます。それは｢変わり続けるお客さんのニーズそのもの｣です。では、どうすれば常に変化する顧客心理を捉え、お客さんから飽きられることなく選ばれ続け...