#マーケティング #変えないことと変えること #顧客から気づかれない変化
長年愛されている自社商品を変えるのは、難しい決断が求められます。
変更によって顧客離れが起きれば、それまで築き上げてきたブランドイメージや信頼を一瞬にして失いかねません。かといって、時代の変化に対応しないまま、ただ同じものを作り続けることが正解とも限りません。
では、ロングセラー商品はどのように進化させるといいのでしょうか？
今回取り上げるのは、1964年の発売以来、日本の食卓で愛され続けている ｢味ぽん｣ です。約10年かけて行った ｢消費者に気づかれない変化｣ の事例から、｢変えるべきもの｣ と ｢守るべきもの｣ の見極め方を紐解きます。
#マーケティング #顧客理解 #価値実現
｢自社商品は、この消費者層には売れないだろう｣ 。
こんなふうに決めつけていないでしょうか？
業界の常識やステレオタイプに縛られ、見過ごしているニーズはないでしょうか？
そんな思い込みを取り払うことによって、新たな市場が開けることがあります。
視点を変えるだけで、まったく違う価値が生まれます。そして、消費者の生活や行動、心理を丁寧に掘り下げることにより、今まで気づかなかったニーズを発見することもできます。
今回は、思い込みを打ち破って新たな市場を切り拓いたユニークなスポーツジムの事例から、顧客価値を創造する方法について考えます。
#マーケティング #商品のサービス拡張 #顧客価値
今回は、商品をサービスへと拡張するアプローチやポイントを、具体的な事例から探ります。
ご紹介したいコクヨの ｢大人のやる気ペン｣ は、ただの筆記具ではなく、学習を続けるための体験を提供するユニークな IoT ツールです。学習の可視化とモチベーション維持をサポートしてくれます。
この事例をもとに ｢商品のサービス拡張｣ がどのようにお客さんに価値をもたらし、継続的に選ばれる理由を生み出すかを掘り下げていきましょう。