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今回は、顧客接点について書いています。
例えば、スマホのアプリは、ネットにつながったデジタルでの顧客接点 (タッチポイント) と見ることができます。
今回は、アマゾンの ｢キンドル｣ と ｢アマゾン･ゴー (レジ無しの食料品店) ｣ を例に、顧客接点が果たしている役割、ビジネスにどのような意味があるかを考えます。
エントリー内容です。
- 顧客接点の2つの役割
- 顧客接点の例 (キンドル、アマゾン･ゴー)
- ビジネスモデルと顧客接点
投稿日 2018/06/04
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今回は、顧客接点について書いています。
例えば、スマホのアプリは、ネットにつながったデジタルでの顧客接点 (タッチポイント) と見ることができます。
今回は、アマゾンの ｢キンドル｣ と ｢アマゾン･ゴー (レジ無しの食料品店) ｣ を例に、顧客接点が果たしている役割、ビジネスにどのような意味があるかを考えます。
エントリー内容です。
キンドルとアマゾン･ゴーを例に、顧客接点とビジネスモデルの本質を考える
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今回は、顧客接点について書いています。
例えば、スマホのアプリは、ネットにつながったデジタルでの顧客接点 (タッチポイント) と見ることができます。
今回は、アマゾンの ｢キンドル｣ と ｢アマゾン･ゴー (レジ無しの食料品店) ｣ を例に、顧客接点が果たしている役割、ビジネスにどのような意味があるかを考えます。
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投稿日 2018/06/03
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普段から大切にしたいと思っている、｢事実と解釈を分けて考える｣ について書いています。
エントリー内容です。
事実と意見を分けて考える。伝えたいことは ｢刺激と反応の間には選択の自由がある｣
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普段から大切にしたいと思っている、｢事実と解釈を分けて考える｣ について書いています。
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- レポートを書く基本フレーム
- 失敗分析に当てはめると
- 刺激と反応の間には選択の自由がある
投稿日 2018/06/02
