#マーケティング #お客さんの困りごと #顧客価値
お客さんのことをどれだけ知っているでしょうか？
この問いに本当に胸を張って ｢十分に理解している｣ と答えられるでしょうか？
お客さんに寄り添い、小さな困りごとにまで気づくことは大事ですが、少なくない企業は、お客さんの隠れたニーズや悩みに気づかず、つい見過ごしてしまっているかもしれません。
今回は、カインズの ｢すき間を埋めるキッチンマット｣ を取り上げます。このマットは、消費者の日々のちょっとした不便に着目し、お客さんの共感を得た事例です。
この事例から学べる ｢無知の知｣ への意識、顧客起点の商品づくりやマーケティングの重要性について掘り下げます。
#マーケティング #顧客インサイト
ビジネスの世界で成功を収めるには、お客さんのことを深く理解することが重要です。特に、今回のテーマである ｢顧客インサイト｣ をいかに見つけられるかが成功のカギを握ります。
今回は、顧客インサイトを発掘するためのポイントを紐解きます。
お客さんとの向き合い方、着目する視点など、すぐに実践できるはずです。お客さんの本音を紐解き、心をつかむマーケティングへーー。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #利用シーン #選ばれる理由
自社商品がお客さんに使われるシチュエーションを、どれくらい把握できているでしょうか？
既存の利用シーンにとらわれ、新しい顧客ニーズや市場の変化に気づいていない可能性はないでしょうか？
もし今まで見過ごしていた利用場面を発見し、対応できれば、新しいお客さんを取り込むチャンスが広がり、また、既存のお客さんにももっと使ってもらえるかもしれません。
今回は、業界の常識を覆し新しい利用シーンに焦点を当てた商品事例を取り上げ、新しい市場開拓のヒントを探ります。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。