今回は、博報堂と積水ハウスの共同プロジェクトを取り上げます。
キーワードを ｢世帯インサイト｣ として、生活者の居住データを有効活用することの可能性を掘り下げます。
住居者ログから暮らしの価値観をつかむ
博報堂と積水ハウスが、居住者の生活行動データを収集するプロジェクトを開始しました (リリースはこちら) 。
生活データからわかること
プロジェクトの基盤になるのは ｢PLATFORM HOUSE touch (プラットフォームハウス タッチ) ｣ というサービスです (月額2200円) 。部屋の照明のオンオフや鍵の開け閉めなどをアプリ上で管理できる積水ハウスのスマートホーム向けのサービスです。
博報堂と積水ハウスの共同プロジェクトは、この ｢PLATFORM HOUSE touch｣ を実装した家に居住する生活者の行動ログを集積し、企業のマーケティングに役立てるというものです。
行動ログや室内状況を匿名化したデータから見えてくるのは、家族の習慣や価値観です。
出典: 積水ハウス
居住者の行動ログからは ｢夕食はリビングで家族全員が集まって食べる｣ ｢玄関のドアを閉めるたびに毎回施錠する｣ ｢共働きで夫婦の帰宅時間に差がある｣ などがわかります。
出典: 積水ハウス
｢世帯インサイト｣ という可能性
博報堂と積水ハウスの共同プロジェクトで興味深いのは、｢世帯インサイト｣ の発掘と活用の可能性です。
世帯の価値観
居住者の行動ログからは、個人だけではなく ｢世帯全体の価値観｣ をつかむことを目指しています。
先ほど見たように、行動ログとはたとえば以下のようなものです。
- 夕食はリビングで家族全員が集まって食べる
- 扉を閉めるたびに施錠する
- 共働きで、夫婦の帰宅時間に差がある
こうした行動情報を AI で解析することで ｢家族との時間を大切にしている｣ ｢安心できる暮らしがしたい｣ など世帯が持つ暮らしへの価値観を見出すことができます。
人の消費行動へは、特定の価値観や ｢こんな生活をしたい｣ という望みが影響を与えます。無意識の行動データを分析することで、アンケート調査ではつかみにくい生活における潜在的なニーズや心理まで理解することが期待できます。
出典: 積水ハウス
家族の中でも、夫婦同士、親と子どもでも、それぞれの価値観があります。各自の価値観が組み合わさった世帯全体の総意として生活スタイルがつくられ、家具や家電、自動車などの高額な買いものだけではなく、日用品でも世帯の価値観が反映されるわけです。
世帯インサイトの活用
住環境データとライフスタイルデータを組み合わせ、世帯の価値観 からさらに深掘りして発掘するのが ｢世帯インサイト｣ です。インサイトという世帯内の家族皆の心に響くような世帯全体の ｢心のホットボタン｣ を見つけ出せれば、ボタンを押せる価値提案につなげられることが期待できます。
見出した世帯インサイトにもとづき、生活者理解に沿ったよりパーソナライズされたサービス提供も可能になるでしょう。
たとえば、家族みんなの健康が大事という価値観があったとします。
ここから考えられる世帯インサイト (世帯に響く心のホットボタン) は、 ｢就寝と起床時間を変えることなく、実は環境を整えるだけで睡眠の質は向上し、健康状態がもっと良くなる｣ というものです。
インサイトに響く価値提案を実現するために、家族の生活リズムや室内環境のデータをもとに、アパレルメーカー、寝具メーカーや照明メーカーと連携し、最適な睡眠環境をつくる提案をすることが考えられます。
居住者が無意識にも取っている日常生活の行動ログデータから世帯インサイトを掘り当て、生活者理解から商品開発やマーケティングの新たなヒントが得られるのかは、興味深いです。
まとめ
今回は、博報堂と積水ハウスの共同プロジェクトを取り上げました。
最後にポイントをまとめておきます。
- 博報堂と積水ハウスが開始したプロジェクトでは、積水ハウスの既存サービス ｢PLATFORM HOUSE touch｣ を用いて居住者の行動データを収集。データは匿名化され個人が特定されないようにしビジネス活用をする
- 匿名化された室内状況や居住者の日常行動ログから、生活習慣や価値観、世帯全体の ｢インサイト (心のホットボタン) ｣ の発掘までが期待できる
- 世帯インサイトが得られれば、商品開発やマーケティングからの価値提案につなげられる。たとえば、居住者の生活行動や室温データにもとづいた、最適な睡眠環境をつくる提案ができる
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