新たな市場に参入する際、既存のビジネスで得た知見や能力をどう活かせるかが、成功のカギを握ります。
今回は、るるぶの新規事業の事例から、学べることをぜひ一緒に見ていきましょう。
るるぶのガイドブック
出典: 日経
ガイドブックが新しい領域に広がっているという話です。
旅行以外に拡大
新型コロナウイルス禍で旅行と共に旅行ガイドブックへの需要がなくなり、｢るるぶ｣ が活路を見出したのが旅行以外のガイドブックでした。
病院や会社、学校を案内するガイドブック作成の事業に力を入れています。
｢シェフが腕を振るう絶品メニュー 豪華！おしゃれ！愛和 (あいわ) 病院グルメ｣ ｢日常を忘れてリラックス アロマリラクゼーション｣ ―― 。9月に完成したばかりの計32ページのるるぶは、高級フレンチやホテルの案内のような写真が並び、子どもと楽しめる公園などが紹介されている。
おなじみの誌面構成だが、紹介しているのは観光地ではなく、埼玉県川越市にある産婦人科･小児科の愛和病院だ。実はこのるるぶの正体は非売品の病院案内。スタッフや地域に配るために作られた。
(中略)
給油所などエネルギー事業を手がける関彰商事 (茨城県筑西市) が23年1月に作った計23ページの会社案内には計29人の現役社員が登場。一日の紹介のほか、営業所周辺のお薦めの飲食店などを案内している。
(中略)
多くのプロ野球選手を輩出してきた横浜高校 (横浜市) もるるぶで7月に学校案内を作成。部活や学校行事の様子、周辺グルメまで写真が表紙に所狭しと並び、今夏のオープンキャンパスなどで配られた。親子が楽しそうに読む姿が所々で見られたほか、他校から ｢どうやって制作したのか｣ と問い合わせがあるなど、大きな反響があった。
学べること
では ｢るるぶ｣ の事例から、学べることを掘り下げていきましょう。
知見の有効活用
既存事業から横展開し、新たな領域で成功するためには、今までの事業で培ってきたケイパビリティ (能力) を理解し、新しい市場に適応させられるかがポイントです。
この観点で、るるぶの事例には学びがあります。
るるぶの旅行以外のガイドブック作成事例は3つありました。愛和病院、関彰商事、横浜高校です。
るるぶが旅行以外のガイドブックを作れるのは、これまでのビジネスで得たノウハウなどの知見を有効活用できているからです。
るるぶが有効活用したノウハウとは？
旅行ガイドブックは、読者に訪れたいと思わせる見せ方が求められます。言葉の選び方、写真の撮り方、紙面構成やレイアウトなど、多岐にわたる工夫を必要とします。
るるぶの場合は、旅行ガイドブックを長年にわたって作ってきたことから、るるぶは第三者の立場で旅行先の隠れた魅力を発掘する優れたノウハウを持っています。
るるぶが得意としているのは、ガイドブックで紹介する対象の知られざる良さを引き出し、読み手にとっての価値に言い換え、人が思わず ｢行ってみたい｣ という気持ちになるような心のホットボタンを押すことです。
るるぶは、こうしたノウハウを観光地以外のガイドブック制作にも応用しました。独自の視点で対象の病院などの特色や魅力を引き出すことで、読者が関心を持ちやすいようなコンテンツを提供し、読者に新しい価値を提供しているのです。
ブランド資産の有効活用
病院や会社、学校などの旅行以外のガイドブックでも、表紙や中身のつくりは ｢るるぶらしさ｣ で統一されています。
マーケティング視点でこれが意味するのは、旅行ガイドブックで得た知名度や信用性などのブランド資産を、新しい分野への展開に活用しているということです。
るるぶというブランド力によって、新しい読者も安心感や信頼感を持ってガイドブックを手に取ることでしょう。ブランド資産は新しい市場に進出する際の強力な武器となります。
まとめ
今回は、るるぶが旅行以外のガイドブック制作にも注力しているという事例から、学べることを見てきました。
最後に学びのポイントをまとめておきます。
- 既存のビジネスで培ったノウハウやケイパビリティ (能力) を、新しい市場の事業活動に横展開できるかが、新規事業での成功のカギを握る
- 旅行ガイドブックは、言葉選びや写真、レイアウトなど、多角的な観点から読者を引きつける工夫が求められる。るるぶは読者が ｢行ってみたい｣ と感じるようなコンテンツを作成する優れたノウハウを持ち、旅行以外の領域に有効活用した
- るるぶは、旅行ガイドブックで築いたブランドを活かしている。ブランド力は新しい市場での成功を後押しする武器になる
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