顧客インタビューへの姿勢と訊き方。6つのポイントで解説

#マーケティング #顧客インタビュー #顧客理解

効果的な顧客インタビューは、新しい商品開発や既存商品の改善、そしてマーケティング活動において重要な要素です。

インタビューを通してお客さんの本当のニーズや課題を理解することで、ビジネスの成長につながる貴重な洞察を得ることができます。今回は、顧客インタビューを成功に導くためのポイントを解説します。

肩こり改善デバイス ｢コリコランワイド｣ 。 "使い方" から始める商品開発とマーケティング

#マーケティング #お客さんの使い方 #顧客価値

お客さんは商品を選ぶとき、どんな基準で選んでいるでしょうか？

もし ｢効果的な使い方｣ や ｢使いやすさ｣ がしっかりわかりやすく提示されれば、お客さんはもっと選びやすくなるはずです。

この文脈で今回ご紹介したいのはパナソニックの ｢コリコランワイド｣ という肩こり改善デバイスです。コリコランワイドは、ユーザーの生活シーンに寄り添った使い方を提案し、顧客体験を重視するマーケティングを展開しました。

ヒット商品事例から学べることを、ぜひ一緒に深めていきましょう。

最強タッグ！ ｢カテゴリーエントリーポイント × ジョブ理論｣ でお客さんの心をつかむ

#マーケティング #カテゴリーエントリーポイント #ジョブ理論

自社の商品やサービスは、お客さんにとって必要なときに思い出してもらえているでしょうか？

ビジネスでは、お客さんが商品を選ぶ ｢きっかけ｣ を理解することが、成功のカギを握ります。そのキーワードになるのが ｢カテゴリーエントリーポイント (CEPs) ｣ です。CEPs とは何か、なぜ重要なのか、そしてどのように活用すれば良いのでしょうか？

さらに、CEPs と関連する ｢ジョブ理論｣ を理解することで、より深い顧客理解への洞察が得られます。

そこで今回は、CEPs とジョブ理論をわかりやすく解説し、あなたのマーケティングに活かせるヒントをお届けします。お客さんの心に寄り添うマーケティングの秘訣、ぜひ一緒に紐解いていきましょう。