読むとマーケティングがおもしろくなるブログ

モスバーガーのアプリ。顧客理解と価値創出の両輪をまわす｢知る･つくる･届ける｣マーケティング

#マーケティング #顧客接点 #顧客理解と価値創出多くの企業は、デジタルツールを導入して効率を追求していますが、デジタル化によって顧客体験に本当に深く向き合えているかはまた別の課題です。ご紹介したいモスバーガーのアプリは、当初のマスマーケティングの方針から、顧客理...

#マーケティング #選ばれる理由 #状況とジョブとワーカーマーケティングの本質は、お客さんからの｢選ばれる理由｣を生み出すことにあります。自社商品が選ばれる理由は、商品の機能や性能だけでは語れません。お客さんの置かれた状況、その状況で求めていること、そして商品との...

#マーケティング #リブランディング #識別記号成功しているブランドが、たった一度の判断ミスでお客さんが離れていってしまうこともあります。 2009年、アメリカの大手飲料ブランド｢トロピカーナ｣は、長年親しまれてきたパッケージデザインを一新しました。しかし、わず...

#マーケティング #ユーザーインタビュー #質問ユーザーインタビューで｢あまり深い話を聞けなかった｣と感じたことはないでしょうか？インタビューでは質問の仕方次第で、得られる洞察の質は大きく変わります。特に相手の潜在ニーズや本音を引き出すためには、質問の技術が重...