読むとマーケティングがおもしろくなるブログ

売り手と買い手の認識のズレを防げ！ダブルダイヤモンドでの問題設定と問題解決を

#マーケティング #問題設定 #ダブルダイヤモンド今回のテーマは｢問題解決｣です。ある例として、ターゲット顧客の "困りごと" は理解していたものの、解決策がお客さんのニーズに合わなかった話を通じて、問題設定と解決策の進め方を解説します。 ...

#マーケティング #顧客理解 #離反顧客今までのお客さんが去っていく本当の理由を、どれだけ把握できているでしょうか？今回は、退職予定者の本音に迫るサービスを例に、マーケティングへの示唆として｢離反顧客の離れていく理由｣を探る方法を考えます。離反というお客...

#マーケティング #観察調査 #気づきお客さんが自社商品を "思いもよらなかった使い方" をしているとしたら、それは何を意味するのでしょうか？実は、お客さんの使い方に隠れているのがダイヤの原石です。お客さんの利用シーンを注意深く観察し、儚 (はか...

#マーケティング #価値認識 #パーセプションチェンジ街の公衆トイレと聞くと、どんなイメージを持つでしょうか？｢汚い、臭う、暗い｣といったネガティブな印象が一般的かもしれません。しかし、もし公衆トイレがデザイン性と物語性を兼ね備えた観光スポットになるしたら、ど...