消費者からの "広告への苦情" の50年史に学ぶ、嫌われない広告にする5つの教訓

#マーケティング #広告

日本広告審査機構 (JARO) が、50年間にわたる広告への消費者からの苦情を分析し、広告に対する人々の不満が、この50年間でどのように変わってきたのかを明らかにしました。

時代が変わっても、消費者が抱く広告への不快感の本質は変わらないというのです。この事実から、私たちはどのような教訓が得られるのでしょうか？

ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

コーチングマーケティングとは？ ｢存在承認｣ が変える、愛されるブランドになる方法

#マーケティング #コーチング #存在承認

お客さんは自社のビジネスやブランドにとってどれほど重要な存在なのか――。

日々のマーケティング活動で、お客さん一人ひとりの存在を十分に尊重できているかどうか、立ち止まって見直すことは大切です。

今回取り上げるのは、マーケティングにコーチングの要素を取り入れる ｢コーチングマーケティング｣ です。

マーケティングが商品やサービスを通じてお客さんに価値を伝える手法だとすると、｢コーチングマーケティング｣ は、その価値の伝え方をコーチングの視点を入れるものです。お客さん自身が心から ｢これを使いたい｣ や ｢このブランドを持っていたい｣ と思えるような関係を築くためのアプローチです。

今回は、コーチングのエッセンスである ｢承認｣ という概念をもとに、マーケティングで活用できる具体的な考え方と実践方法を探っていきます。特に、｢存在承認｣ を重視したアプローチに焦点を当て、お客さんの心に寄り添うことがどのようにビジネスの成功に寄与するのかを紐解きます。

コーチングマーケティングについて、ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

スギ薬局のアプリ戦略。顧客接点、顧客理解、価値創出がつながる

#マーケティング #顧客接点 #価値創出

デジタルが普及する現代において、企業はどのようにしてお客さんとの関係を深めていくといいのでしょうか？

ご紹介したいスギ薬局の取り組みは、自社アプリを活用し顧客理解を深め、効率化と新たな価値創出を実現しています。

今回は、スギ薬局の事例をもとに、デジタル化による顧客接点の強化、価値実現の具体的な方法を探ります。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。