#マーケティング #引き算の戦略 #価値創出
｢商品から機能を削る｣ というと、一見すると価値を下げているように思えます。でも、それは本当なのでしょうか？
2024年のクリスマス、ローソンは通常のケーキからトッピングを意図的に省き、生クリームとスポンジケーキしかない "シンプルすぎるケーキ" を発売しました。ローソンの意図には、どんなマーケティングが隠されていたのでしょうか？
今回は、ローソンのケーキの事例から、商品開発やマーケティングにおける ｢引き算の戦略｣ の可能性と、お客さんとの新しい関係性づくりについて考えていきます。
#マーケティング #顧客理解 #DX
ビジネスの現場では、時間や人材が限られる中で、業務品質や効率をどう維持･向上させるかという課題があります。
JR 西日本のお客様センターも、日々多くの問い合わせを受ける中で、同じような課題に直面していました。そんな状況を変えたのが ｢生成 AIの導入｣ です。
AI によって業務効率化だけにとどまらず、オペレーターの支援や顧客体験向上を実現した DX 推進でした。JR 西日本の取り組みには DX への示唆があります。ぜひ事例から一緒に学びを深めていきましょう。
#マーケティング #ニッチ戦略 #自分の庭
競争の激しい市場で、大手ブランドの圧倒的な存在感にどう立ち向かえばよいのでしょうか？
多大な広告費、広い販売チャネル、顧客の信頼を背景にしたトップブランドがいる中で、業界2位以下の企業が同じ土俵で戦うのは困難です。
しかし、それがそのまま敗北を意味するわけではありません。むしろ、大手企業が注力していない領域で独自のポジションを築くことが、生き残るためのカギを握ります。
大手が気づかない小さな市場で、静かに、しかし確実に成功を収める ｢ニッチ戦略｣ ーー。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。