キャリア/転職

 「適者生存」 と 「点と点をつなげる」 の背後にある共通点

今回はビジネスキャリアについてです。 ✓ この記事わかること 適者生存の二つの意味 ビジネスキャリアへの当てはめ 点と点をつなげるために この記事で書いているのはキャリアについてです。「適者生存」 と 「点と点をつなげる」 の背後にある共通点を掘り下げています...

1/09/2021 続きを読む →
マーケティング

あるサービス解約での苦痛な UX から考える、カスタマーサクセスの終わり方

今回はカスタマーサクセスについてです。 解約というユーザー体験から見ていきます。 ✓ この記事でわかること カスタマーサクセスの五つのポイント 解約への考え方 あるサービスでの苦痛な解約ユーザー体験 解約への UX チェックポイント この記事で書いている...

1/07/2021 続きを読む →
リサーチ/調査

3つの目を使った顧客インタビューの方法

今回はマーケティングリサーチについてです。 顧客や消費者インタビューを取り上げます。 ✓ この記事わかること 「3つの目」 が意味すること 顧客インタビューでの3つの目を使う方法 具体的なインタビュー例 自由自在に切り替えるために この記事で書いている...

1/06/2021 続きを読む →