顧客課題の深い理解のために ｢ジョブ｣ と ｢顧客の不｣ はセットで捉えよう

今回はマーケティングについてです。

ジョブ理論と顧客の不を取り上げます。

✓ この記事でわかること

• マーケティングのジョブ理論
• 顧客の不
• ジョブと不はセットで捉える
• ジョブと不を明確にする文章テンプレート

この記事で書いているのは顧客理解の方法です。顧客のジョブと不から顧客課題を理解するやり方をご紹介しています。

ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

潜在的な顧客課題を掘り下げる ｢視点｣ と ｢視野｣ を意識しよう

今回は、顧客課題をどのように理解するかです。

✓ この記事でわかること

• 顧客課題を掘り下げる着眼点
• 潜在的な顧客インサイトを見出す方法
• 視点を多く、視野を広く

この記事で書いているのは、顧客課題を理解するための方法です。

具体的な着眼点から、特に顧客インサイトの見出し方をご紹介しています。ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

あるサービス解約での苦痛な UX から考える、カスタマーサクセスの終わり方

今回はカスタマーサクセスについてです。

解約というユーザー体験から見ていきます。

✓ この記事でわかること

• カスタマーサクセスの五つのポイント
• 解約への考え方
• あるサービスでの苦痛な解約ユーザー体験
• 解約への UX チェックポイント

この記事で書いているのはカスタマーサクセスです。

私自身が経験したあるサービスの解約プロセスから、ユーザー体験をより良くするためにはどうすればいいかを掘り下げています。

ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

マーケティングとマーケティングリサーチの役割を、人間の身体から直感的に理解する方法

今回はマーケティングです。

マーケティングとマーケティングリサーチを取り上げます。

この記事でわかること

• マーケティングとマーケティングリサーチの役割
• マーケティングリサーチは ｢五感センサー｣
• マーケティング戦略は ｢脳｣
• マーケティング施策は ｢身体運動｣

この記事で書いているのは、マーケティングとマーケティングリサーチの役割を直感的に理解する方法です。

人間の身体に当てはめたアナロジーからマーケティングとマーケティングリサーチを掘り下げています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

マーケティングとキャリアはこんなに相性が良いという話

今回はマーケティングとキャリアについてです。

この記事でわかること

• マーケティングとキャリア形成
• 使えるマーケティング戦略フレーム
• キャリアへの当てはめ

この記事で書いているのは、マーケティング戦略のフレームを応用したキャリアのつくり方です。

記事の前半では私がよく使っているマーケティングのフレームをご紹介します。後半ではフレームをキャリア形成に応用しています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

マーケティングで ｢市場の競争環境｣ を見極める方法

今回はマーケティングについてです。

この記事でわかること

• 競争環境を見極める三つの視点
• 1. 変化の早さ
• 2. 競合プレイヤーの多さ
• 3. 競争ルールの多さと複雑さ

この記事で書いているのは、市場の競争環境を見極める方法です。マーケティングの観点から掘り下げています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

差別化の三分類と、プロダクトアウトとマーケットインの両方で差別化する方法

今回はマーケティングについてです。差別化を取り上げます。

この記事でわかること

• 差別化とは何か (マーケティングの文脈で)
• 顧客価値の三分類
• 差別化をつくるプロダクトアウトとマーケットイン

この記事で書いているのは大きくは二つで、差別化とは何か、差別化をする方法です。

マーケティングの観点からも参考になればと思っています。ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

ユニクロ柳井さんの決算説明を、マーケティング視点で読み解く

今回はマーケティングについてです。

この記事でわかること

• ユニクロ柳井さんの決算説明 (2020年8月期)
• マーケティングで紐解く三つのポイント
• 1. お客の求めるものが変わる
• 2. 新たな需要を創る
• 3. 商品を作りながら売っていく

今回はユニクロの柳井さんが決算説明会で語ったことからです。マーケティングの視点で読み解いていきます。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

書評: 夢を売る男 (百田尚樹) 。200万円を喜んで支払う心理

今回は書評です。

ご紹介する本は 夢を売る男 です。

この記事でわかること

• 本書のストーリー
• 考えさせられた ｢顧客満足とは｣
• 200万円を喜んで支払う心理

この本は、マーケティングの観点から興味深く読めました。

具体的には、ニーズにつながる人の奥にある欲望や、自分から喜んでお金を払う気持ちとは何かです。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、この本も良かったら手に取ってみてください。

データ分析もマーケティングも ｢比較される立場｣ になってみよう

今回は、データ分析とマーケティングについてです。

この記事でわかること

　

• 比較の縦と横
• 比較される立場になってみる
• マーケティングへの横展開 (選ばれる理由を見出すために)

この記事で書いているのは、あえて ｢比較される側｣ になることによって、ものごとの違った側面や本質が見えてくるという内容です。

データ分析とマーケティングに当てはめています。ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

デザイン思考のポイントを、マーケティング視点で紐解く

今回はデザイン思考を取り上げます。

この記事でわかること

• デザイン思考とは
• マーケティング視点での掘り下げ (3つ) 
• 1. ユーザーへの向き合い方 (共感)
• 2. 問題設定を磨いてこその創造
• 3. プロトタイプとテストはセットで

この記事で書いているのはデザイン思考とは何かと、マーケティングの観点でデザイン思考のポイントを紐解いています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

マーケティングをシンプルに ｢売り物｣ と ｢売り方｣ で考えてみよう

今回はマーケティングについてです。

この記事でわかること

• マーケティングでの ｢売り物｣ と ｢売り方｣
• 考える順番 (まずは What)
• How の前に Where と Who を決めよう

この記事で書いているのはマーケティングについてです。マーケティングをシンプルに ｢売り物｣ と ｢売り方｣ で考えてみよう、という内容です。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

著者と編集者の3つの役割を、マーケティングに当てはめると？

今回はマーケティングについてです。

この記事でわかること

• 著者と編集者の三つの役割
• マーケティングへの応用
• 自分のやっていることにストーリーはあるか？

記事の構成は前半と後半で大きくは二つです。

前半は本を出版する時の著者と編集者の役割をご紹介しています。後半では三つの役割をマーケティングに当てはめています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

顧客視点でマーケティングコミュニケーションをする方法

今回はマーケティングについてです。

この記事でわかること

• マーケティングの本質 (一言)
• 新規と既存顧客の違い
• マーケティングコミュニケーションのポイント
• 相手 (顧客) の立場で設計する

記事の前半ではマーケティングとは何かを書いています。

後半ではマーケティングコミュニケーションについて、顧客視点になるためにどんな観点でコミュニケーション設計すればいいかを掘り下げています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

マーケティングの顧客課題分類、優先順位を決める軸

今回は顧客課題と、対応する優先順位についてです。

この記事でわかること

• マーケティングでの顧客課題の分類
• 優先順位の判断軸

今回は、マーケティングの顧客課題を取り上げます。

記事の前半では顧客のマーケティング課題の分類、後半は対応するための優先順位の考え方をご紹介します。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

ビジネスで話す順番 ｢PREP 法｣ から、マーケティングへの応用

今回は、ビジネスコミュニケーションとマーケティング戦略についてです。

この記事で分かること

• PREP 法とは
• 大事なことは繰り返そう
• PREP 法のマーケティングへの応用

記事の前半ではビジネスで話す順番のフレームである ｢PREP 法｣ をご紹介しています。

後半は応用として、マーケティングに当てはめて横展開をしています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

マーケティングでやることを ｢0 → 1｣ ｢1 → 10｣ ｢10 → 100｣ で分解

今回はマーケティングについてです。

この記事で分かること

• ｢0 → 1｣ ｢1 → 10｣ ｢10 → 100｣ とは？
• 三つのフェーズごとにマーケティングがやること

この記事で書いているのは、｢0 → 1｣ ｢1 → 10｣ ｢10 → 100｣ のそれぞれの状態でマーケティングで何をやるかです。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

イソップ寓話 ｢北風と太陽｣ に学ぶ、太陽的マーケティング

今回はマーケティングについてです。

この記事ではわかること

• イソップ寓話 ｢北風と太陽｣
• 太陽的アプローチの一般化
• 外発的動機づけと内発的動機づけ
• マーケティングへの横展開 ( ｢売る｣ と ｢買ってもらう｣ )

今回はイソップの ｢北風と太陽｣ から、マーケティングで学べることです。北風と太陽のアプローチからマーケティングへの示唆を掘り下げています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

顧客課題ヒアリングで意識すること (3つ)

今回は顧客へのヒアリングについてです。

この記事で分かること

• マーケティングと顧客理解
• 顧客課題ヒアリングで意識すること (3つ)
• 1. 問題と解決策を分ける
• 2. ｢広げる｣ と ｢深める｣
• 3. 解決したらどうなるか (真の目的)

この記事では顧客課題のヒアリングをする時に、私がいつも意識していることを三つに絞ってご紹介しています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

マーケティングとは ｢製品･市場戦略｣ 。マーケターの役割

今回はマーケティングについてです。

この記事で分かること

• マーケティングとは ｢製品･市場戦略｣
• プロダクトマーケットフィット (PMF) とは
• Google のマーケティングの考え方 (仲人であれ)
• マーケットインとプロダクトアウト

この記事ではマーケティングを ｢製品･市場戦略｣ と捉える考え方をご紹介しています。そこからマーケティングの着想を広げていきます。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、マーケティングやお仕事での参考になれば嬉しいです。