分業体制の弊害 (顧客不在の内向き姿勢) 。顧客中心の外向き姿勢
今回は、企業の業務プロセスについてです。 具体的には分業体制と、顧客への向き合い方です。 この記事でわかること 過度な分業体制の弊害 顧客不在の内向き状態とは 自分たちの問題解決、顧客の問題解決 コンパスを合わせる この記事で書いているのは分...
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今回はコーチングからのビジネスへの応用です。 この記事でわかること コーチングの本質 マーケティングへの応用 (顧客理解) ファシリテーションへの応用 記事の前半ではコーチングの本質とは何かを掘り下げます。後半は、コーチングの考え方とアプローチをマ...
今回は、商品やサービスの提供価値を確かめる方法です。 この記事でわかること ユーザーへの提供価値を確かめる質問 1. ジョブは何か 2. 使うと何が得られるか 3. もし使えなかったらどう困るか 4. 他の代替手段は何か 5. お金を払ってでも欲しい...
今回はアイデアのつくり方です。 ✓ この記事でわかること アイデアを考えるプロセス 抽象と具体の二段階 守破離でフレーム実践力を鍛える 二つのフレームを掛け合わせる (例: PDCA × OODA) 今回はアイデアを考える時のプロセスで、抽象と具体の二段階...
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